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Allgemeine Informationen

Ziel der Promotion

Upselling der Quickline Mobil-Abos inkl. Take2-Mobil im aktuellen Kundenbestand.

Laufzeit der Promotion

Start: 1.3.2014

Ende: 31.12.2014

Massgebend ist das Bestelldatum und nicht das Aktivierungsdatum (kann nach dem 31.12.2014 liegen)

Zielgruppen

Bestandeskunden auf Einzelprodukten oder in Bundles, welche noch kein Mobil haben.

Mindestanforderung: Internetprodukt

Promotion

Allgemein

Der Kunde erhält einen Bonus bei Abschluss eine Mobilabos, abhängig davon, wie viele Produkte er heute bei uns hat.

Die Gutschrift gilt pro Rufnummer (Abo). Bei Bestellung von mehreren Abos erhält er pro Abo die entsprechende Gutschrift.

Gutschriften auf Rechnung

CHF 50 = 2x CHF 25

CHF 100 = 4x CHF 25

Wichtig:

Die Promotion gilt unabhängig davon, ob der Kunde von uns in der kommenden Upselling-Kampagne (siehe Teil Kommunikation) angeschrieben wird oder nicht. D.h. auch wenn der Kunde von uns keine persönliche Offerte bekommt, ist er Promotionsberechtigt. Was genau dem Kunden / Kundengruppen dann in den persönlichen Offerten angeboten wird, werden wir in einer separaten Information zur „Crossmedialen Upselling-Kampagne“ erläutern.

Ausschluss

Das Abo „Budget“ ist von dieser Promotion ausgeschlossen.

Produkte in Bundles „All-in-One“ oder Take2

Der Kunde bekommt den Bonus unabhängig davon, ob er Internet + Festnetz, resp. Internet + Verté (UseCase2) als Einzelprodukte hat oder in einem Bundle von Quickline.

Beispiele

Berechtigung und Gutschriften

Die Prüfung für die Promotionsberechtigung (Vorqualifikation)erfolgt bei der Bestellung. Falls er qualifiziert ist, wird ein History-Eintrag im QMC gemacht.

Für die Gutschrift wird alsdann geprüft, ob die Bedingungen während des ganzen letzten Monates erfüllt sind.

Use Case 1: Mobil + Internet müssen den ganzen Monat aktiv gewesen sein.

Use Case 2: Mobil + Internet + Festnetz/Verté müssen den ganzen Monat aktiv gewesen sein.

Deshalb wichtig: Sämtliche Produkte müssen zwingend einen kompletten Monat aktiv gewesen sein, damit die Gutschrift erfolgen kann.

Da der erste Monat für das Mobil-Abo nach Aktivierung pro-rata verrechnet wird (also kein kompletter Monat), erhält der Kunde die erste Gutschrift immer auf der 2. Monatsrechnung des Mobils.
Bsp: Aktivierung der SIM im März, Gutschrift erfolgt auf der April Rechnung (Anfang Mai).
Grund: das Mobil war im März keinen kompletten Monat aktiv und wurde dementsprechend nicht für den kompletten Monat verrechnet.

Die Promotion wird gewährt unabhängig davon, ob der Kunde bereits eine Promo hatte oder eine laufende hat.

 Kanäle

Die Promotion gilt für sämtliche Abschlüsse, unabhängig davon wo der Kunde die Bestellung macht (auch Drittkanäle Mobilezone, Post, etc.)

Die Promotion gilt auch für das FTTH Bern Angebot.

Ausgeschlossen

Neuabschlüsse

Bestellt der Kunde Internet + Mobil oder weitere Produkte als Neukunde ist er nicht Promotionsberechtigt, da er Internet vorher nicht hatte.

Mitarbeiter

Mitarbeiter von Finecom oder Partner sind von der Promotion ausgeschlossen.

Portierungen >4 Monate

Portierungen können zur Zeit nur 4 Monate im Voraus erfasst werden. Falls eine Portierung innerhalb der Frist (bis max. 31.12.2014) erfasst werden müsste, muss diese manuell terminiert werden, wie bis anhin.

Rechnungstext

Anteil Mobil-Promotion

Kommunikation

Allgemeine Promotionsunterstützung

Diverse Werbemassnahmen zur Unterstützung der Promotion (Webseite, Facebook, Newsletter, Flyer, POS Material, etc.) sind in Erarbeitung.

Upselling Kampagne

Um die Promotion zu verstärken werden diverse ausgewählte Kunden(-gruppen) mit einer aufeinander abgestimmten Crossmedialen-Kommunikationskampagne angegangen. Konzept ist, dass die Kunden persönliche Offerten erhalten über diverse Medien (1. Per Email, 2. Per Post, 3. Landing-Page, 4. Outbound-Call)

Finecom ist zur Zeit in Erarbeitung dieser Kampagne. 

Welche Produkte welchen Kunden genau in den persönlichen Offerten angeboten werden, werden wir in einem separaten Factsheet zur Upselling Kampagne erläutern.

Pilot mit WWZ und Renet

Im April, wird wie an der Partnerversammlung entschieden, mit WWZ und Renet zuerst ein Pilot mit je rund 1000 Kunden gefahren. Hauptziel dabei ist den Erfolg und die einzelnen Medien insbesondere Outbound abzutesten, bevor die grosse Menge angegangen wird.

Weitere Informationen wann genau die „grosse Mengen“ angegangen werden und wie (welche Angebote gemacht werden), wird alsdann kommuniziert.