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Stufe | Verfahren | Kundendienst Finecom | KNU |
1 |
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2 | 2. Monat |
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3 | 3. Monat |
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Briefvorlagen
Stufe 2
Verwarnung Fair-Use Data Mobile.doc
Verwarnung Fair-Use Telefonie Mobile.doc
Stufe 3 - Abowechsel
Abowechsel Fair-Use Mobile Datennutzung FLAT.doc
Abowechsel Fair-Use Mobile Datennutzung SURF.doc
Abowechsel Fair-Use Mobile SMS FLAT TALK SURF.doc
Abowechsel Fair-Use Mobile Telefonie FLAT.doc
Abowechsel Fair-Use Mobile Telefonie TALK.doc
Stufe 3 - Kündigung
Kündigung Fair-Use Mobile Datennutzung.doc
Kündigung Fair-Use Mobile SMS.doc
Kündigung Fair-Use Mobile Telefonie.doc
Ausnahmen bei Mobile-TV
Falls der Kunde Mobile-TV hat und Kombiprodukte wird dem Kunden nicht gekündigt.