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Die Provisionierung erfolgt analog jeder anderen Aufschaltung. Für HFC wird nur ein Gerät für Internet, TV und Festnetz benötigt. Für FTTH wird zusätzlich ein FTTH CPE verwendet.
Verschieben von Diensten
| > | Endgeräte | > | Übersicht | > | Dienst auf ein anderes Endgerät verschieben |
Spezialrecht
Dienst von einem Endgerät auf ein anderes verschieben.
Es ist möglich den eMTA-Dienst von einem Kabelmodem zu einem HGW zu verschieben (oder umgekehrt). Dies kann unter Umständen die Migration von einem Kabelmodem zum HGW erleichtern. Dienste können nur verschoben werden, wenn diese aktiv sind. Bestellte Dienste, welche noch nicht aufgeschalten sind, können nicht verschoben werden.
Die Dienste werden im QMC unter dem Menupunkt «Endgeräte» verschoben.
Das neue Endgerät muss für den Dienst ausgewählt werden.
Zusatzkosten
| > | Finanzen | > | Rechnungsdetails |
Zusatzkosten für Quickline TV entstehen, wenn ein Kunde einen Film mietet. Diese Kosten werden wie gewohnt unter dem Menupunkt «Finanzen» -> «Rechnungsdetails». Es handelt sich hierbei um dieselben Daten, welche von Quickline für die Erstellung der Rechnung weitergeleitet werden.
Die Kosten für gekaufte Filme werden bei den «Rechnungsdetails» angezeigt.
VOD-Transaktionen
| > | Digital-TV | > | Übersicht | > | Quickline-TV Diagnose |
Diese Funktion wird dazu verwendet, Probleme mit der Miete eines Filmes zu analysieren. Ruft zum Beispiel ein Kunde an, welcher einen gemieteten Film nicht anschauen kann, kann im QMC überprüft werden, ob dieser Film im System gemietet wurde. Alle gemieteten Filme werdem im QMC aufgelistet. Für jeden gemieteten Film, kann ausserdem aufgelistet werden, wann dieser betrachtet wurde. Dies hilft dem Kundendienst bei der Analyse, falls es einen Fehler bei einem gemieteten Film gibt.
Die gekauften Filme des Kunden werden für das ausgewählte Start- und Enddatum aufgelistet.
SVOD-Abonnemente
| > | Digital-TV | > | Übersicht | > | Serien on Demand verwalten |
Zurzeit existiert nur ein Filmangebot für Kinder. Dieses wird jeweils monatlich verrechnet und kann auf ende nächsten Monat terminiert werden.
Der Kaufstatus wird auf der «Serien on Demand verwalten»-Seite angezeigt.
Wird «Serien on Demand» bestellt, wird der Benutzer aufgefordert ein Startdatum für das Abonnement anzugeben.
Die Bestellung wird bestätigt und der neue Status wird auf der «Serien on Demand verwalten»-Seite angezeigt.
Hat der Kunde ein Abonnement aktiv, kann dieses gekündigt werden.
Für die Kündigung muss ein Datum ausgewählt werden. Das Abonnement kann frühstens auf Ende des nächsten Monats gekündigt werden.
Geräteverwaltung
| > | Digital-TV | > | Geräteverwaltung |
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Spezialrechte
| Quickline-TV OTT Geräte löschen | Ermöglicht das Löschen von Quickline-TV OTT Geräten |
| Quickline-TV OTT-Admin | Erlaubt das Verwalten der OTT-Mutationen |
| Quickline-TV OTT-Admin (alle löschen) | Erlaubt das löschen aller OTT-Mutationen |
| Quickline-TV OTT-Admin (einzelne löschen) | Erlaubt das löschen einer OTT-Mutation |
Quickline TV bietet die Möglichkeit, mobile Geräte mit dem Produkt zu verknüpfen. Zum Beispiel kann ein Apple iPad mit Quickline TV verbunden werden. Es können pro Kunde maximal fünf Geräte verknüpft werden. Alte Geräte können im Quickline Cockpit oder im QMC entfernt werden. Pro Monat sind jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Mutationen erlaubt (Hinzufügen oder Entfernen). Diese Mutationen können im QMC wieder entfernt werden.
Hinzufügen eines Gerätes
Erfolgt immer direkt auf dem Mobilgerät (iPhone, iPad, Android-Gerät, Webbrowser) selbst. Der Kunde meldet sich an und bestätigt in der Anwendung, dass er sein Gerät verbinden möchte. Es ist nicht möglich, dass Gerät im QMC oder im Quickline Cockpit zu verbinden.
Entfernen eines Gerätes
Erfolgt immer im QMC oder im Quickline Cockpit. Der Kunde kann das Gerät nicht direkt in der Quickline TV Anwendung entfernen.
Die Geräte und Mutationen werden unter der «Geräteverwaltung» im QMC aufgelistet.
Kündigung
| > | Werkzeuge | > | Kündigungen |
Die Kündigung von Quickline TV erfolgt über die zentrale Kündigungsseite («Werkzeuge» -> «Kündigen»).
Profilverwaltung
| > | Werkzeuge | > | Profile verwalten |
Quickline TV unterstützt die Verwendung von verschiedenen Profilen. Mit diesen Profilen kann der Zugriff auf Inhalte eingeschränkt werden und Empfehlungen werden personalisiert. Die Profile werden vom Kunden erstellt und verwaltet. Im QMC gibt es die Möglichkeit, den Kunden bei dieser Verwaltung zu unterstützen. Profile können erstellt, entfernt oder angepasst werden.
Zweitbox
Es ist leider derzeit nicht möglich dem Kunden eine zweite Quickline TV Box anzubieten. Der Kunde kann jedoch das zweite TV-Gerät direkt am HFC anschliessen.
Einlesen der Geräte
Die Quickline TV Box wird durch Quickline im QMC eingelesen. Dies erfolgt direkt bei der Bestellung von neuen Boxen durch den Kabelnetzbetreiber.
Suche von Boxen
Ist die Kundennummer eines Kunde nicht bekannt, kann dieser Kunde mithilfe der MAC-Adresse seiner Quickline TV Box ermittelt werden. Diese Adresse ist auf der Rückseite der Box aufgedruckt. Die MAC-Adresse kann in der normalen Suche sowie in der «Power Seach» (unter «Kunde») eingegeben werden.
Analyse
| > | Endgeräte | > | Übersicht |
Die Modemanalyse («Kabelmodem» -> «Modem Analyse») ist wie gewohnt auf dem Kabelmodem verfügbar. Das Kabelmodem ist bei Quickline TV in der Box integriert. Die Komponente wird jedoch auf der Endgeräte-Seite aufgelistet. Zusätzlich zu den gewohnten Analyse-Funktionen können auf dem Homegateway die Geräteinformationen («QLTV Homegateway» -> «Quickline-TV Geräteinformation» sowie die Quickline TV Analyse angezeigt («QLTV Homegateway» -> «Quickline-TV Analyse») werden. Auf der Seite für die Geräteinformationen werden die Einstellungen des Homegateway angezeigt (TR-069). In der Analyse wird eine detaillierte Analyse des Video-Streams angezeigt (Agama).