Page History
...
Die Provisionierung erfolgt analog jeder anderen Aufschaltung. Für HFC wird nur ein Gerät für Internet, TV und Festnetz benötigt. Für FTTH wird zusätzlich ein FTTH CPE verwendet.
Manuelle Rechte (Admin Rollenmanager)
Folgende manuelle Rechte sind im Zusammenhang mit Quickline TV verfügbar. Die Vergabe dieser Spezialberechtigungen nimmt der Partner selber via Admin Rollenmanager vor (Anleitung siehe Admin Rollenmanager).
| Funktionsname | Bezeichnung | Beschreibung |
|---|---|---|
| MoveServiceOnDevice | Dienst von einem Endgerät auf ein anderes verschieben | Dienst von einem Endgerät auf ein anderes verschieben in Bezug auf QL TV (Homegateway) |
| QlTvOttDeleteDevice | Quickline-TV OTT Geräte löschen | Ermöglicht das Löschen von Quickline-TV OTT Geräten (OTT sind mobile Endgeräte wie Handy und Tablet des Kunden) in Bezug auf QL TV |
| QlTvOttAdmin | Quickline-TV OTT-Admin | Erlaubt das Verwalten der OTT-Mutationen (OTT sind mobile Endgeräte wie Handy und Tablet des Kunden) in Bezug auf QL TV |
| QlTvOttAdminCanDeleteAll | Quickline-TV OTT-Admin (alle löschen) | Erlaubt das löschen aller OTT-Mutationen (OTT sind mobile Endgeräte wie Handy und Tablet des Kunden) in Bezug auf QL TV |
| QlTvOttAdminCanDelete | Quickline-TV OTT-Admin (einzelne löschen) | Erlaubt das löschen einer OTT-Mutation (OTT sind mobile Endgeräte wie Handy und Tablet des Kunden) in Bezug auf QL TV |
Verschieben von Diensten
| > | Endgeräte | > | Übersicht | > | Dienst auf ein anderes Endgerät verschieben |
...
Zusatzkosten für Quickline TV entstehen, wenn ein Kunde einen Film mietet. Diese Kosten werden wie gewohnt unter dem Menupunkt «Finanzen» -> «Rechnungsdetails» angezeigt. Es handelt sich hierbei um dieselben Daten, welche wie der Partner im monatlichen Verrechnungsfile von Quickline für die Erstellung der Rechnung weitergeleitet werdenerhält.
Die Kosten für gekaufte Filme werden bei den «Rechnungsdetails» angezeigt.
...
Diese Funktion wird dazu verwendet , um allfällige Probleme mit bei der Miete eines Filmes zu analysieren. Ruft zum Beispiel ein Kunde an , welcher einen gemieteten Film nicht anschauen kann, so kann im QMC überprüft werden, ob dieser Film im System gemietet und damit dem Kunden belastet wurde. Alle gemieteten Filme werdem werden im QMC aufgelistet. Für jeden gemieteten Film , kann ausserdem aufgelistet werden, wann dieser betrachtet wurde. Dies hilft dem Kundendienst wie auch den Partnern bei der Analyse, falls es einen Fehler bei einem gemieteten Film gibt.
...
Zurzeit existiert nur ein Filmangebot für Kinder. Dieses wird jeweils monatlich verrechnet und kann auf ende nächsten Monat terminiert werden.
Die nachfolgenden Screens zeigen, wo das Angebot im QMC bestellt, aufgeschaltet und gekündigt wird.
Der Kaufstatus wird auf der «Serien on Demand verwalten»-Seite angezeigt.
...
Hat der Kunde ein Abonnement aktiv, kann dieses gekündigt werden.
Für die Kündigung muss ein Datum ausgewählt werden. Das Abonnement kann frühstens auf Ende des nächsten Monats gekündigt werden.
...
Die Geräte und Mutationen werden unter der «Geräteverwaltung» im QMC aufgelistet. Über den Button "Aktionen" können die Geräte entfernt werden.
Kündigung Quickline TV
| > | Werkzeuge | > | Kündigungen |
Die Kündigung von Quickline TV erfolgt über die zentrale Kündigungsseite («Werkzeuge» - > «Kündigen»).
Profilverwaltung
...
Ist die Kundennummer eines Kunde nicht bekannt, kann dieser Kunde mithilfe der MAC-Adresse seiner Quickline TV Box ermittelt werden. Diese Adresse ist auf der Rückseite der Box aufgedruckt. Die MAC-Adresse kann in der normalen Suche sowie in der «Power Seach» (im schwarzen Menubalken unter «Kunde») eingegeben werden.
...
Die Modemanalyse («Kabelmodem» - > «Modem Analyse») ist wie gewohnt auf dem Kabelmodem verfügbar. Das Kabelmodem ist bei Quickline TV in der Box integriert. Die Komponente wird jedoch auf der Endgeräte-Seite aufgelistet.
Zusätzlich zu den gewohnten Analyse-Funktionen können auf dem Homegateway die Geräteinformationen («QLTV Homegateway» - > «Quickline-TV Geräteinformation» sowie Geräteinformation») sowie die Quickline TV Analyse angezeigt werden («QLTV Homegateway» - > «Quickline-TV Analyse») werden. Auf der Seite für die Geräteinformationen werden die Einstellungen des Homegateway angezeigt (TR-069). In der Analyse wird eine detaillierte Analyse des Video-Streams angezeigt (Agama).
...