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Für das Aufrufen diese Rubrik ist folgendes Spezialrecht notwendig, welches die Partner via Admin Rollenmanager vergeben können:
| Funktionsname | Bezeichnung | Beschreibung |
|---|---|---|
| CustomerDeviceAnalyzeQuicklineTv | Quickline-TV Geräteinformation | Quickline TV Nutzungsdaten aufrufen, in welcher der verfügbare Speicherplatz für Aufnahmen sowie die Video-on-Demand Käufe ersichtlich sind. |
Diese Funktion wird dazu verwendet, um allfällige Probleme bei der Miete eines Filmes zu analysieren. Ruft zum Beispiel ein Kunde an, welcher einen gemieteten Film nicht anschauen kann, so kann im QMC überprüft werden, ob dieser Film im System gemietet und damit dem Kunden belastet wurde. Alle gemieteten Filme der letzten 30 Tage werden im QMC aufgelistet. Die Suchperiode ist auf 4 Tage eingeschränkt, d.h. Start- und Enddatum dürfen max. 4 Tage auseinander liegen damit die Suche Treffer liefert. Für die gemieteten Filme wird unter Sitzungsdetails aufgelistet, wann dieser betrachtet wurde. Dies hilft dem Kundendienst wie auch den Partnern bei der Analyse, falls ein Fehler bei einem gemieteten Film aufgetreten ist.
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| > | Endgeräte | > | Übersicht | > | Aktionen | > | Dienst auf ein anderes Endgerät verschieben |
Ist aktuell für Partner nicht möglich. Das Verschieben der Dienste wird durch das 2nd Level von Quickline AG vorgenommen!
Es ist möglich, das Festnetz wie auch den Internetservice von einem Homegateway zu einem Kabelmodem zu verschieben (oder umgekehrt). Dienste können nur verschoben werden, wenn diese aktiv sind und auf dem Kunden ein Kabelmodem (resp. Homegateway) zugewiesen ist. Bestellte Dienste, welche noch nicht aufgeschaltet sind, können nicht verschoben werden. Die Verschiebung der Services erfolgt einzeln.
Dies kann unter Umständen die Migration von einem Homegateway zu einem Kabelmodem erleichtern, falls dies aufgrund eines Downgrades nötig ist. Grundsätzlich bleiben die Dienste auf dem Homegateway aktiv, auch wenn der Kunde Quickline TV kündigt (bspw. Downgrade von All-in-One M Quickline TV zu All-in-One S). Ein Austausch des Endgerätes ist nicht vorgesehen, kann aber bei Bedarf (bspw. technische Probleme mit Homegateway) vorgenommen werden. Die Verschiebung des Dienstes erfolgt per sofort und kann nicht terminiert werden.
Die Dienste werden im QMC in der Rubrik «Endgeräte» unter Aktionen verschoben.
Das neue Endgerät muss für den Dienst ausgewählt werden.
Einlesen der Geräte
Die Quickline TV Box wird durch Quickline im QMC eingelesen. Dies erfolgt direkt bei der Bestellung von neuen Boxen durch den Partner.
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