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- Nachdem die Meldung fertig erfasst wurde, kann im Wartungs- und Störungstool bei der entsprechenden Meldung unter Aktionen die Vorschau aufgerufen werden. Dort ist ersichtlich, wie die Meldung angezeigt wird und wer die Meldung erfasst und wer sie zuletzt bearbeitet hat.
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Im QMC auf Kunde
- Ist eine Meldung aktiv, so wird sie auf dem Kunden angezeigt (auf jeder Seite). Die Meldung welche der Kunde im Cockpit und später auch auf der Quickline-Website sieht, ist leicht angepasst.
- Vergangene Meldungen sind einen Monat zurück auf dem Kunden im QMC unter Info > Wartungs- und Störungsinformationen zu sehen
Zukünftige Meldungen (bspw. bereits erfasste und veröffentlichte Wartungsarbeiten) sind ebenfalls in dieser Rubrik zu sehen
Folgende Templates sind aktuell vorhanden (Stand November 2016):
Bezeichnung QMC
Typ
Titel
Text Endkunden (Cockpit, Website)
Text Intern (QMC)
Kabelumlegungs-Arbeiten
Wartung
Umbauarbeiten am [Access-Technologie]
Vom [START Datum, Zeit], bis zum [END Datum, Zeit], werden Umbauarbeiten am [Access-Technologie] durchgeführt. Durch die Kabelumlegungs-Arbeiten sind in der erwähnten Zeit folgende Dienste nicht verfügbar: [Services].
Wir sind bestrebt, den Unterbruch so kurz wie möglich zu halten. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [PARTNER Kundendienst] Form: [Tel.Nr.] oder [E-Mail].
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
[PARTNER Signatur]
Vom [START Datum, Zeit], bis zum [END Datum, Zeit], werden Umbauarbeiten am [Access-Technologie] durchgeführt. Durch die Kabelumlegungs-Arbeiten sind in der erwähnten Zeit folgende Dienste nicht verfügbar: [Services].
Betroffen sind:
[Ortschaften, Strassen]
[Node]
[POP]
[Splitter]
[Headend]
[Partner]
Wartungsarbeiten Kopfstation (HeadEnd)
Wartung
Wartungsarbeiten in der Kopfstation des Kabelnetzes [Partner Signatur]
Am [Tag als ZahlZwischen [START Datum] [Monat JahrSTART Zeit] Uhr und [Tag als Zahl] [Monat Jahr] zwischen [START Zeit] und [END Datum] [END Zeit] Uhr werden Wartungs- und Umbauarbeiten in der Kopfstation durchgeführt. Innerhalb des Wartungsfensters kann es zu vorübergehenden Serviceunterbrüchen kommen. Betroffen sind sämtliche Dienste: [Services].
Wir sind bestrebt, die Unterbrüche so kurz wie möglich zu halten. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [PARTNER Kundendienst] Form: [Tel.Nr.] oder [E-Mail].
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
[PARTNER Signatur]
Am [Tag als ZahlZwischen [START Datum] [Monat JahrSTART Zeit] Uhr und [Tag als Zahl] [Monat Jahr] zwischen [START Zeit] und [END Datum] [END Zeit] Uhr werden Wartungs- und Umbauarbeiten in der Kopfstation durchgeführt. Innerhalb des Wartungsfensters kann es zu vorübergehenden Serviceunterbrüchen kommen. Betroffen sind sämtliche Dienste: [Services].
Betroffen sind:
[Ortschaften, Strassen]
[Node]
[POP]
[Splitter]
[Headend]
[Partner]
Wartungsarbeiten Verteilanlagen
Wartung
Wartungsarbeiten an den Verteilanlagen des [Access-Technologie]es
Infolge dringender Arbeiten an unseren Verteilanlagen im [Access-Technologie] sind wir gezwungen, die Lieferung des Signals am [START Wochentag, Datum, Uhrzeit], bis zum [END Wochentag, Datum, Uhrzeit], teilweise zu unterbrechen. Betroffen sind folgende Dienste: [Services].
Wir sind bestrebt, den Unterbruch so kurz wie möglich zu halten. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [PARTNER Kundendienst] Form: [Tel.Nr.] oder [E-Mail].
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
[PARTNER Signatur]
Infolge dringender Arbeiten an unseren Verteilanlagen im [Access-Technologie] sind wir gezwungen, die Lieferung des Signals am [START Wochentag, Datum, Uhrzeit], bis zum [END Wochentag, Datum, Uhrzeit], teilweise zu unterbrechen. Betroffen sind folgende Dienste: [Services].
Betroffen sind:
[Ortschaften, Strassen]
[Node]
[POP]
[Splitter]
[Headend]
[Partner]
Wartungsarbeiten in Gemeinde
Wartung
Wartungsarbeiten am [Access-Technologie]
Zwischen [START Datum, START Zeit] Uhr und [END Datum, END Zeit] werden Wartungsarbeiten durchgeführt. Innerhalb des Wartungsfensters kann es zu vorübergehenden Serviceunterbrüchen kommen. Betroffen sind folgende [Access-Technologie]-Dienste: [Services].
Wir sind bestrebt, die Unterbrüche so kurz wie möglich zu halten. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [PARTNER Kundendienst] Form: [Tel.Nr.] oder [E-Mail].
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
[PARTNER Signatur]
Zwischen [START Datum, START Zeit] Uhr und [END Datum, END Zeit] werden Wartungsarbeiten durchgeführt. Innerhalb des Wartungsfensters kann es zu vorübergehenden Serviceunterbrüchen kommen. Betroffen sind folgende [Access-Technologie]-Dienste: [Services].
Betroffen sind:
[Ortschaften, Strassen]
[Node]
[POP]
[Splitter]
[Headend]
[Partner]
Störung
Störung
Störung im [Access-Technologie]
Infolge einer Störung ist aktuell die Lieferung des Signals unterbrochen. Betroffen sind folgende [Access-Technologie]-Dienste: [Services]. Die Reparaturarbeiten wurden bereits aufgenommen.
Wir sind bestrebt, die Störung so rasch wie möglich zu beheben. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [PARTNER Kundendienst] Form: [Tel.Nr.] oder [E-Mail].
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für allfällige Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse
[PARTNER Signatur]
Infolge einer Störung ist aktuell die Lieferung des Signals von [START Datum, Uhrzeit) bis voraussichtlich [END Datum, Uhrzeit] unterbrochen. Betroffen sind folgende [Access-Technologie]-Dienste: [Services]. Die Reparaturarbeiten wurden bereits aufgenommen.
Betroffen sind:
[Ortschaften, Strassen]
[Node]
[POP]
[Splitter]
[Headend]
[Partner]