Wichtigste Inhalte

• Umzug: 

  • Verbesserung Datenanzeige

  • Umzugsworkflow kann neu auch durchgeführt werden wenn Kunde nur DTV Smartcard, Mobile und/oder OTT TV nutzt

  • Übernehmen von Paypakete beim Umzug: PayPakete werden übernommen. Bei Quickline TV können diese editiert werden. Bei Smartcard und Verte! nicht.

  • Nach dem Umzug von einem Partner zum anderen werden neu die nicht mitgenommenen Services automatisch gekündigt.

  • Neues E-Learning für den Prozess Umzug und Technologiewechsel wird in Kürze auf der E-Learning Plattform aufgeschaltet.

• Mehrere Mobile Bestellungen mit Portierung erfassen: Neu können mehrere Portierungen gleichzeitig erfasst werden. Für jede dieser Portierungen wird ein POA Dokument erstell und kann aus dem Bestellprozess heruntergeladen werden.

• Cockpit - Passwort/Benutzername vergessen: Sicherheitscheck mittels SMS-Code eingebaut.

• DEV-4060: Beim Abbruch vom Service Bestellung Workflow bei FTTH-Bestellungen werden OTO-Bauauftrag und Patchauftrag Workflows nun abgebrochen, wenn vorhanden.

• DEV-2314 Neu steht nur noch ein Kündigungsschreiben zur Verfügung. Bei der Generierung dieses Schreibens stehen dem User verschiedene Optionen (reguläre Kündigung, Teilkündigung, Zahlungsverzug und Todesfall) zur Auswahl. Hinter jeder Auswahl ist ein entsprechender einleitender Textblock definiert. Dadurch kann das Kündigungsschreiben auf den Anlass abgestimmt werden.
  

Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittwoch Vormittag von 8.00 - 12.00 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

Release Notes:

Testszenarien

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien) 

Admin-Portal (QMC) 

Projekte 

Produkt Redesign Residential 2018

• Vorbereitungsarbeiten vorgenommen.

Performance

• Wir arbeiten momentan daran, die langsamen Stellen rund um QMC mit Hilfe von einem neuen Analysetool zu eruieren. In den nächsten Sprints werden wir die gefundenen Punkte beschleunigen.

Gratis Mobile Promo 2018

• Implementation der Promotion, welche bereits am 3. Januar 2018 ausgerollt wurde.

QLTV Betriebsmodus Standalone in Workflow
(Kann auf QMC Stage getestet werden, wird aber noch nicht auf Produktion freigegeben. Freigabetermin wird an Partner kommuniziert, sobald bekannt.)

• Neu wird bei Bestellungen mit einem QLTV HGW im Servicebestellungsworkflow die neue Seite "QLTV Betriebsmodus" angezeigt. Diese erlaubt den Betriebsmodus des HGW sowie allfällig mitbestellter Zusatzboxen zu wählen. Zur Auswahl stehen HGW (nur für Hauptbox), Standalone und CM2Box. Benötigt der gewählte Modus ein zusätzliches Modem, wird ein solches im nächsten Schritt, "Geräteadressen erfassen", zusätzlich verlangt. Besitzt ein Bestandeskunde bereits ein Modem, welches für den Beitriebsmodus nicht geeignet oder falsch konfiguriert (bridged Mode) ist, wird der Benutzer darauf hingewiesen und ein Fortfahren des Workflows wird verhindert.
• Pro Bestellung kann nur je ein Betriebsmodus für die Hauptbox sowie einer für alle Zusatzboxen festgelegt werden. Die Konfiguration wird nach Abschluss des Workflows noch nicht aktiviert, damit Geräte nicht vor dem Vertragsbeginn verwendet werden können. Dies geschieht erst, sobald die Scheduler für die Dienstaktivierung durchgelaufen sind.
• Zwischen den Workflowschritten Aufschaltdatum, Betriebsmodus und Geräteadressen erfassen kann vorwärts und rückwärts navigiert werden.
• Oben aufgeführtes gilt genau gleich für reine Zusatzbox-Bestellungen.
• Die standardmässig eingestellten Betriebsmodi der Haupt- sowie der Zusatzboxen im Workflow können pro Partner konfiguriert werden. Die Wunsch-Standart-Konfiguration kann der Partner via QMC Partner SPOC melden.
• Das Setting "QltvBoxOperationModeSelectablePartners" wurde entfernt, da dessen Funktion nun über die zwei Rechte QlTvCanChangeHgwOperationMode und QltvCanChangeStandaloneOperationMode abgebildet werden kann. D.h. möchte ein Partner bspw. den CM2Box Betriebsmodus nicht anbieten, so kann er das Recht QlTvCanChangeHgwOperationMode in seinen Funktionsgruppen entfernen (via Admin Rollenmanager resp. Rollen verwalten).

Change Request

• Im Bereich Headend Analysis können neu ebenfalls die FTTH Headends ausgewählt und analysiert werden. Die Funktionalität wurde implementiert, nun müssen die Daten noch validiert werden und ist daher für die Partner noch nicht freigegeben. Die Anleitung zu der Analyse wird zu einem späteren Zeitpunkt den Partnern zur Verfügung gestellt. 

• DEV-3550 Verbesserungen Willkommensbrief für Bestandskunden: Wird ein zusätzlicher Service aufgeschaltet, so werden für das Cockpit-Passwort und für einen ggf. früher erzeugten WLAN-Schlüssel nun generische Texte gedruckt, welche erklären, dass die früher zugestellten Zugangsdaten gültig bleiben.
•    
  

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-2937 Die Einstellungen für "HFC Plug & Surf", "HFC Analog Check", "HFC Check DSUS" und "HFC Check DS" werden neu in der Gebäude Information angezeigt. Zusätzlich wird die Verfügbarkeit auf Stufe Ort auch noch angezeigt.
  
• DEV-3968 Stage: Neu kann auf der Testumgebung STAGE ein Report generiert werden, welcher alle aktuell verfügbaren Endgeräte anzeigt (CPE, Modem, HGW, SIM-Card, Smartcard usw.). Dieser Report wird unter Programme > Berichte > Technik > Freie Endgeräte generiert.
  
  

DEV-2314 Kündigungsschreiben anpassen

• Neu steht nur noch ein Kündigungsschreiben zur Verfügung. Bei der Generierung dieses Schreibens stehen dem User verschiedene Optionen zur Auswahl. Hinter jeder Auswahl ist ein entsprechender einleitender Textblock definiert. Dadurch kann das Kündigungsschreiben auf den Anlass abgestimmt werden. Es stehen folgende Optionen zur Verfügung: 
  • Reguläre Kündigung - d.h. komplette Kündigung des Abos bspw. bei Wechsel zu anderem Anbieter
  • Teilkündigung - d.h. es werden nicht alle Services gekündigt - bspw. nur Festnetz; Internet und TV bleibt bestehen
  • Zahlungsverzug - Ersatz für bisheriges Dokument Kündigung aufgrund Zahlungsverzug
  • Todesfall - einfacher Text, welcher die komplette Kündigung des Abos bestätigt (ohne Zusatz dass wir hoffen, dass Kunde sich später wieder für Quickline entscheidet)
• Weiter wurde ein direkter Link auf der Kündigungsseite integriert. Sobald eine Kündigung erfasst wurde, erscheint im grünen Infobalken ein Link, worüber direkt auf den Schritt Kündigungsbestätigung generieren gesprungen wird.

Von diesem Link wird man direkt zu Dateien > Dokument generieren > Kündigungsbrief weitergeleitet:

Nach der Auswahl der Adresse erscheint folgende Seite, worüber der gewünschte Einleitungstext auf dem Schreiben ausgewählt wird. Wie bisher, kann zusätzlich entschieden werden, ob der Text das der Kunde die Endgeräte zurückgeben muss dargestellt wird oder nicht mittelts Button "Text zur Geräterückgabe darstellen?".

Beispiel für Kündigungsbestätgiung mit Einleitungstext "Teilkündigung"

Beispiel für Kündigungsbestätgiung mit Einleitungstext "Todesfall"

Umzug

Informationsanzeige (DEV-4054 Umzug: Während Umzug ist zukünftige Adresse und zukünftige Accesstechnologie nicht ersichtlich)

Neu werden die Daten des Umzuges im Workflow als zusätzliche Informationen angezeigt. Dies sowohl im Umzugsworkflow, im Service Bestellungs Workflow (sofern dieser im Bezug zum Umzug steht) und im Umzug Abbruchsworkflow.
Beispiel siehe unten:

Künden von Services nach dem Umzug (DEV-2662 Umzug: Service bleibt auf altem Kunden aktiv, wenn der Dienst nicht bestellt wird auf neuem Kundenaccount)

Nach dem Umzug von einem Partner zum anderen werden neu die nicht mitgenommenen Services automatisch gekündigt. Im QMC wird bei der Produktauswahl ein Hinweis auf die Kündigung angezeigt.

Fall Umzug neuer Partner:

Fall AT Change: 

Umziehen von DTV Smartcard, Mobile und OTT TV

Hat der Kunde nur obige Services, dann ist keine Produktauswahl im Bestellprozess notwendig. Dem Benuzter wird dies oberhalb des Knopfes "Produktauswahl" dargestellt. Diese Services werden 1:1 übernommen.

Übernehmen von Paypakete beim Umzug

Zieht der Kunde um und muss neue Produkte auswählen so verhalten sich die Paypakete wie folgt:

• Digital TV - Smartcard und Verte!: Bestehende Paypakete werden übernommen. Ist eine Bestellanpassung notwendig wird untenstehendes Bild gezeigt:
  
• Quickline TV: Die aktuell vom Kunden gewählten Paypakete werden im Bestellprozess  bereits ausgewählt. So kann sichergestellt werden, dass der Kunde keine Pakete verliert.

Anleitung

Für den kompletten Umzug- und Technologiewechselprozess wurde ein neues E-Learning erstellt, welches ab Kalenderwoche 4 über die neue E-Learningplattform abgerufen werden kann.

Bugs/Features

• DEV-3388 Extranet Neu-Kunden-Bestellung zeigt die Meldung "Ihre Bestellung wird direkt aufgeschaltet" an. Wenn ein Workflow in der Order notwendig ist, aber nicht generiert wird, dann wird anstelle der Meldung "Ihre Bestellung wird direkt aufgeschaltet" die folgende Meldung "Die Nummer wird noch erstellt." angezeigt. Die Meldung  "Ihre Bestellung wird direkt aufgeschaltet" ist benötigt für die Workflows, die automatisch aufgeschaltet werden.
• DEV-4021 Passwort und PIN werden nicht mehr als Klartext in E-Mail und SMS Kommunikation auf dem Kunden im QMC dargestellt. Es ist aber zu sehen, dass die Notifikation versendet wurde.
• DEV-4032 Der KNU möchte im QMC unter einem Kunden den Menüpunkt "Zusatzdienste" öffnen. Nachdem er darauf geklickt hat wird er jedoch umgehend auf die Kunden-Suchseite umgeleitet. Dieses Verhalten wurde korrigiert.
• DEV-4040: Ein Service Bestellungs Workflow blockierte im Schritt Kunden auswählen wenn im Firmenname "-Zeichen vorhanden waren.
• DEV-4060: Beim Abbruch vom Service Bestellung Workflow werden Subworkflows wie bspw. OTO-Bauauftrag und Patchauftrag Workflows nun abgebrochen, wenn vorhanden.
• DEV-4082: Performace: Rubrik Anschlussadresse ist langsam. Die Performance wurde nur minimal verbessert. Es wurde jedoch ein andere Fehler im bei der Verbindungsartauswahl korrigiert. Es ist nun nicht mehr möglich Verbindungsarten von anderen Partner zu wählen (insbesondere kann die Verbindungsart (Virtual) vom OTT Partner gewählt werden.
• DEV-4084: Quickline TV Air kann nicht bestellt werden in Gebieten mit einer doppelten partiellen Verfügbarkeit. Nun wurde das Verhalten korrigiert und Quickline OTT AG wird als Partner zurück gegeben
• DEV-4107 Bestellprozess im Lean Mode: Bei Quickline TV Air only Bestellungen auf dem Partner OTT wurden verschiedene Fehler / Unschönheiten auf der Oberfläche korrigiert. 
• DEV-4133: Hinzufügen oder löschen einer Systemrolle eines Benutzers bewirkt nun folgendes. Grund für diese Anpassung ist, dass mit der Funktion sonst die Geschäftsregeln der einzlenen Bearbeitungen augehebelt werden können.
  
  • Alle Nicht Systemrollen (Funktionsgruppen) werden entfent, 
  • Der Benutzer wird, sofern zugewiesen, aus den Technikergebieten entfernt. 

Bestellprozess

Projekte 

Produkt Redesign 2018

• Vorbereitungsarbeiten vorgenommen

Change Requests  

Mobile: Mehrfach-Portierung in einer Bestellung

• Mehrere Mobile Bestellungen mit Portierung erfassen: Neu können mehrere Portierungen gleichzeitig erfasst werden. Für jede dieser Portierungen wird ein POA Dokument erstell und kann aus dem Bestellprozess heruntergeladen werden.
  
  

Bugs/Features 

• keine

Change Requests 

• keine

Partnerabrechung

Bugs/Features 

• Folgender Fehler wurde QBI XML Rechnungsformat korrigiert (andere Files wie csv, xml für ISE usw. sind davon nicht betroffen): Bei Swissflat war die ContractID bisher leer statt mit FIX_2017 befüllt. Das Feld Main_contractid war bisher FIX_2107 befüllt und ist neu leer, da dies die eigentliche Telefonleitung ist.

• Weiter wurde die MainContractId für die zweite Festnetz-Rufnummer angepasst: Neu wird dort auch die Verknüpfung mit dem Bundle Vertrag geschrieben, sobald der Kunde ein Kombi mit Festnetz-Telefonie hat.

  
  

Cockpit 

Projekte

Quickline TV Air

• OTT-Partner: Hat der Kunde die Zahlungsart Kreditkarte (resp. Postcard) gewählt - so wird nun im Cockpit angezeigt, wenn abgelaufene oder ablaufende Karten vorhanden sind.

Change Request

• Wiederherstellung der Zugangsdaten / Passwort resp. Benutzername vergessen

  • Fehlverhalten: Bisher konnte man mit einer fremden UserId ein Passwort eines "fremden" Benutzers zurücksetzen, indem zur Validierung des Users lediglich das Geburtsdatum 1.1.1900 eingegeben hat. 
  • Neues Verhalten: Wird der Benutzer gefunden, so erhält er ein SMS resp. E-Mail auf seine hinterlegten Daten. Diese Nachricht enthält einen 8-Stelligen Code, den er auf der Folgeseite eingeben muss, um seine Identität zu bestätigen. Stimmt der Sicherheitscode, erhält er ein SMS resp. E-Mail mit dem Benutzername und dem neuen Passwort.
         
       

DEV-Pendenzen

• DEV-4000 Wenn auf dem Partner / bei dem Kunden kein Produkt in der Digital-TV Produktgruppe vorhanden ist, dann wird diese Produktgruppe nicht mehr angezeigt. Somit wird der Kunde nicht in die Irre geführt, dass ein leerer Bestellprozess angezeigt wird.
  
• DEV-4090 Unnützlicher Button "Passwort des E-Mail-Kontos ändern" wurde entfernt. Neu steht die Option nur noch für die einzelnen E-Mail-Adressen in entsprechenden Panel zur Verfügung.
  

Field Force App 

Projekte

• keine
  

Bugs/Features

QDE (3.1, 4.0) 

Projekte QDE 4.0 

• keine

 Bugs/Features 

Sprintziele 

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafiken wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.