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• Muss der Neukunde ein Gerät nehmen oder erhält er das Abo günstiger, wenn er kein Gerät wählt? Der Kunde muss mit den Abos "Basic", "Extra" und "Flat" kein Gerät nehmen, aber er erhält keine Abo-Vergünstigung. Nur das Abo "Budget" ist ohne Geräte-Subvention. Zu "Budget" gibt es kein Gerät mit Vergünstigung.

• Muss der Neukunde ein Abo nehmen? Kann man einfach nur ein Smartphone zum regulären Preis kaufen? Wer im Internet bestellt, muss seinen Personen- und  Adressangaben eingeben und muss für ein Smartphone auch ein Abo nehmen (was wiederum einen anderen Quickline-Dienst voraussetzt). Es ist möglich, ein Smartphone zu einem regulären, nicht-subventionierten Preis in QuickLine-Shops zu kaufen, sofern dies der Shop-Führer so halten will (er kann sich auch auf den Standpunkt stellen, dass die Smartphones bei ihm im Laden nur für Kunden sind, welche ein Abo haben/nehmen). Kunden, welche das Abo "Budget" wählen und somit keine Subventionierung erhalten, können ein Gerät zum regulären Preis dazu bestellen, sei es im Internet oder in einem QuickLine-Shop..

• Können All-in-One-Kunden weiterhin zwischen Festnetz- und Mobil-Telefonie wählen? Nein, ab Einführung der neuen Mobil-Produkte ist Festnetz-Telefonie neu ein fixer Bestandteil des All-in-One. Kunden, welche keine Festnetz-Telefonie mit All-in-One (bezahlen) wollen, müssen Einzelprodukte bestellen.

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• Welche Smartphones stehen dem Kunden zur Auswahl? Hier kann man die Auswahl für den Start am Oktober 2012 einsehen. Die Auswahl wird regelmässig aktualisiert.

• Bieten wir die neuen iPhone 5 an? Ja, diese Geräte werden ab 1.10.2012 auf unserer Website aufgeführt und können grundsätzlich bestellt werden. Es ist allerdings mit einer verzögerten Auslieferung mit unbekannter Wartefrist zu rechnen.

• Wie können die Kunden bestellen? Wie kommen die Kunden zum gewählten Smartphone?
  Online: Über www.quickline.com wird der Neukunde ein Mobil-Abo mit Smartphone sowie einen zusätzlichen, notwendigen Service bestellen können. Die Bestellung wird dann vom betreffenden Partner geprüft (Verfügbarkeit, Bonitätsprüfung). Das Smartphone und die SIM-Karte werden ihm dann innerhalb 1-2 Arbeitstagen per Post zugeschickt, wenn die Bestellung/der Antrag durch den Partner bestätigt wird. Die anderen gewählten Services werden wie bis anhin ausgeliefert.
  Beim KNU-Schalter: Beim Kundenschalter kann sich ein Kunde beraten lassen und Bestellungen aufgeben. Verfügbarkeit und Bonität werden sofort geprüft. Die SIM-Karte wird ihm am Schalter abgegeben, das Smartphones wird ihm per Post zugestellt.
  QuickLine-Shops: Hier kann der Kunde das gewählte Smartphone wie auch die SIM-Karte gleich mitnehmen, sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist, was im QL-Shop sofort geprüft wird.
  MobileZone: In bestimmten MobileZone-Filialen, welche im QuickLine-Gebiet sind oder daran angrenzen, kann der Kunde sein Smartphone (ausser iPhone) und die SIM-Karte gleich mitnehmen, sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist.
  MyQuickLine: Bestehende QuickLine-Kunden können über das Online-Kundenportal MyQuickLine ein Mobil-Abo mit Smartphone bestellen.

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