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- Wie können die Kunden bestellen? Wie kommen die Kunden zum gewählten Smartphone?
Online: Über www.quickline.com wird der Neukunde ein Mobil-Abo mit Smartphone sowie einen zusätzlichen, notwendigen Service bestellen können. Die Bestellung wird dann vom betreffenden Partner geprüft (Verfügbarkeit, Bonitätsprüfung). Das Smartphone und die SIM-Karte werden ihm dann innerhalb 1-2 Arbeitstagen per Post zugeschickt, wenn die Bestellung/der Antrag durch den Partner bestätigt wird. Die anderen gewählten Services werden wie bis anhin ausgeliefert.
Beim KNU-Schalter: Beim Kundenschalter kann sich ein Kunde beraten lassen und Bestellungen aufgeben. Verfügbarkeit und Bonität werden sofort geprüft. Die SIM-Karte wird ihm am Schalter abgegeben, das Smartphones wird ihm per Post zugestellt.
QuickLine-Shops: Hier kann der Kunde das gewählte Smartphone wie auch die SIM-Karte gleich mitnehmen, sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist, was im QL-Shop sofort geprüft wird.
MobileZone: In bestimmten MobileZone-Filialen, welche im QuickLine-Gebiet sind oder daran angrenzen, kann der Kunde sein Smartphone (ausser iPhone) und die SIM-Karte gleich mitnehmen, sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist.
MyQuickLine: Bestehende QuickLine-Kunden können über das Online-Kundenportal MyQuickLine ein Mobil-Abo mit Smartphone bestellen.
- Was passiert, wenn die Bonität nicht gegeben ist? Falls die Online-Bonitätsprüfung im QMC negativ ist, muss der QuickLine-Partner die Situation individualisiert beurteilen und kann Sicherheiten vom Kunden (z.B. Akonto-Zahlung) verlangen, um dem Kunden den Service zugänglich zu machen, oder den Antrag auch ablehnen.
- Können zusätzliche Datenpakete zum Datenvolumen, das schon inkludiert ist, hinzugekauft werden? Nein, die Kosten-Regelung nach Erreichen der Datenvolumenlimite muss noch im Detail definiert werden. Vorderhand ist davon auszugehen, dass die Lösung folgende sein wird: Zusatzvolumen wird mit einem fixen Preis von CHF 0.10 pro MB zusätzlich verrechnet.
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