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  • Muss der Neukunde ein Abo nehmen? Kann man einfach nur ein Smartphone zum regulären Preis kaufen? Wer im Internet bestellt, muss seinen Personen- und  Adressangaben eingeben und muss für ein Smartphone auch ein Abo nehmen (was wiederum einen anderen Quickline-Dienst voraussetzt). Es ist möglich, ein Smartphone zu einem regulären, nicht-subventionierten Preis in QuickLine-Shops zu kaufen, sofern dies der Shop-Führer so halten will (er kann sich auch auf den Stnadpunkt Standpunkt stellen, dass die Smartphones bei ihm im Laden nur für Kunden sind, welche ein Abo haben/nehmen). Kunden, welche das Abo "Budget" wählen und somit keine Subventionierung erhalten, können ein Gerät zum regulären Preis dazu bestellen, sei es im Internet oder in einem QuickLine-Shop..

 

  • Können All-in-One-Kunden weiterhin zwischen Festnetz- und Mobil-Telefonie wählen? Nein, ab Einführung der neuen Mobil-Produkte ist Festnetz-Telefonie neu ein fixer Bestandteil des All-in-One. Kunden, welche keine Festnetz-Telefonie mit All-in-One (bezahlen) wollen, müssen Einzelprodukte bestellen.

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  • Wie können die Kunden bestellen? Wie kommen die Kunden zum gewählten Smartphone? Die definitiven Bestellabläufe sind in Erarbeitung und im Verlauf des Soft Launch können diesbezügliche Verbesserungen oder Änderungen realisiert werden - höchstwahrscheinlich werden beim Soft Launch folgende Bestell- und Bezugsabläufe zur Verfügung stehen:
    Online: Über www.quickline.com wird er der Neukunde ein Mobil-Produkt Abo mit Smartphone sowie einen zusätzlichen, notwendigen Service bestellen können. Das Smartphone wird im Die Bestellung wird dann vom betreffenden Partner geprüft (Verfügbarkeit, Bonitätsprüfung). Das Smartphone und die SIM-Karte werden ihm dann innerhalb 1-2 Arbeitstage Arbeitstagen per Post zugeschickt. In einem separaten Postversand wird er die SIM-Karte erhalten. Die , wenn die Bestellung/der Antrag durch den Partner bestätigt wird. Die anderen gewählten Services werden wie bis anhin ausgeliefert. Beim
    Beim KNU-Schalter: Beim Kundenschalter kann sich ein Kunde beraten lassen und Bestellungen aufgeben. Das Smartphone und die Verfügbarkeit und Bonität werden sofort geprüft. Die SIM-Karte wird er per ihm am Schalter abgegeben, das Smartphones wird ihm per Post zugestellt erhalten.
    QuickLine-Shops: Hier kann der Kunde das gewählte Smartphone wie auch die SIM-Karte gleich mitnehmen können. , sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist, was im QL-Shop sofort geprüft wird.
    MobileZone: In bestimmten MobileZone-Filialen, welche im QuickLine-Gebiet sind oder daran angrenzen, kann der Kunde sein Smartphone (ausser iPhone) und die SIM-Karte gleich mitnehmen, sofern die Verfügbarkeit und Bonität gegeben ist.
    MyQuickLine: Bestehende QuickLine-Kunden können über das Online-Kundenportal MyQuickLine ein Mobil-Abo mit Smartphone bestellen.

 

  • Was passiert, wenn die Bonität nicht gegeben ist? 

 

  • Können zusätzliche Datenpakete zum Datenvolumen, das schon inkludiert ist, hinzugekauft werden? Nein, die Kosten-Regelung nach Erreichen der Datenvolumenlimite muss noch im Detail definiert werden. Vorderhand ist davon auszugehen, dass die Lösung folgende sein wird: Zusatzvolumen wird mit einem fixen Preis von CHF 0.10 pro MB zusätzlich verrechnet.

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