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• Wieso erhalte ich eine SMS, dass ich zu viel SMS/MMS/Telefonie/Daten genutzt habe (Fair Use SMS)?
  Quickline, wie auch alle anderen Telekommunikationsanbieter, will für alle Kunden die Qualität sicherstellen. Zu diesem Schutz besteht eine Fair-Use Policy auf allen Flat-Angeboten wie SMS, MMS, Telefonie und Daten. Falls die Nutzung über den privaten Gebrauch hinausgeht, weisen wir unsere Kunden darauf hin, dass ein übermässiger Konsum nicht gestattet ist. Deshalb haben Sie eine SMS erhalten. Bei regelmässiger Missachtung behält sich Quickline vor andere geeignete Massnahmen zu ergreifen (z.B. Wechsel auf einen anderen Tarif) oder die Dienstleistung einzustellen.
• Was heisst "normaler privater Gebrauch" bei Daten ?
  Bei der Datennutzung sprechen wir ab 5GB von nicht normalem privaten Gebrauch, was ein mehrfaches des durchschnittlichen Verbrauchs von Daten-Flat-Nutzern ist. Ab einem Verbrauch von 10GB wird zusätzlich die Geschwindigkeit reduziert.
• Was passiert mit den bestehenden Mobil-Kunden bei der Einführung am 15.5.2013? Die bisherigen Mobil-Abos "Basic" und "Extra" werden eingefroren, d.h. dass diese Kunden weiterhin die gleichen Leistungen zu den gleichen Konditionen (Preise, Tarife) erhalten werden. Für neue Mobil-Kunden sind die alten Tarife nicht mehr verfügbar.

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