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Aftersales RepairLog Tool final.pdf
Repair Hotline (ALSO)
Betriebszeiten: 08:00 bis 12:00 / 13:00 bis 17:00
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E-Mail: qln-repair@also.com
Verantwortlichkeiten:
Für folgende Punkte ist ALSO verantwortlich und somit erste Anlaufstelle für Partner und Shops:
- Generelle Anfragen zu den Themen Reparatur-Status, Kostenvoranschlag, Reklamationen usw.
- Kostenvoranschlags-Handling inkl. Kundenkommunikation
- Überwachung der Reparatur-Fortschritte und Eingreifen bei Bedarf
- Pflegen der Artikelstammdaten inkl. Reparatur- / Herstellermatrix
- Pflegen der Adressstammdaten der Shops im RepairLog-Tool
- Verwalten der Benutzer-Accounts.
Kosten:
- Die nachfolgenden Anwendungsbeispiele veranschaulichen die Kosten für Reparaturen und Instandstellung. Die Preisangaben basieren auf Annahmen (Verbrauchsmaterial) und können daher von den effektiven Kosten abweichen.
- Die Preise der einzelnen Detailpositionen sind der hier abgelegten Preisliste zu entnehmen.
| Anwendungsfall | Kosten CHF |
|---|---|
Instandstellung Instandstellung der Box (ohne Verpackung usw.) | 39.00
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Instandstellung & Bundling Instandstellung der Box inklusive Bundling. | 68.00 |
Instandstellung, Bundling und Garantiefall Instandstellung und Garantiefall der Box inklusive Bundling. | 78.00 |
Garantiefälle Ausführung Garantiefälle | 20.00 |
Instandstellung der Quickline Box durch Partner
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