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• Weitere Optimierungen auf der neuen Workflow-Oberfläche (u.a. einzeilige Ansicht in Queue einstellbar)
• Bei Internet-, Festnetz, Mobil-Tarifwechsel erhält Kunde neu ebenfalls eine Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt.
• Kundensuche sucht nun die Hausnummer nur dann mit Wildcard, wenn der Benutzer explizit einen Stern (*) angehängt hat. 
• Optimierungen bei Wartungs- und Störungstool
• Bei Aufhebung einer Mobile-Kündigung mit Geräteplan, kann neu auch die Kündigung des Geräteplans durch den Partner aufgehoben werden via Kündigungsseite.
• Diverse Korrekturen bei ausländischen PLZ und Handynr.
• Wenn ein Festnetz bestellt wurde, verlangte der Workflow nach einem Kabelmodem, obwohl dem Kunden bereits ein HGW zugewiesen ist (Wechsel pendent). Dieses Fehlverhalten wurde korrigiert. Es muss aber beachtet werden, dass im Falle einer früheren Aktivierung des Festnetz Dienstes vor Quickline TV, Festnetz auf dem HGW läuft und Internet immer noch auf dem Kabelmodem liegt. Der Partner-Mitarbeiter müsste dann den Festnetz-Dienst manuell zurück aufs Kabelmodem schieben.
• Auswahl bei Mehrfach-OTO in einer Wohnung erfolgt neu im OTO-Bauauftrag und nicht mehr im Service-Bestellungs-Workflow.
• Einige Dokumente wie Reminder Geräterückgabe, Bestellbestätigung und Willkommensbrief wurden formal überarbeitet.

Umgebung

Stage (Test):

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• Neu werden die Fachhändlerinformationen sowohl in der Liste als auch in der Detailansicht angezeigt.
• Kundenname  wird immer in der Queue angezeigt, auch wenn er im QMC noch nicht angelegt wurde.
• Die Suche nach Kundenname wurde optimiert
• Die Sortierung im Feld Name wurde angepasst, dass zuerst der Nachname erscheint (für Sortierung nach Spalte Name relevant)
• Darstellung der Queue ist neu auch einzeilig möglich, sofern nicht mit einem Touchbildschirm/Tablet gearbeitet wird. Die Einstellung erfolgt je User unter Aktionen > Tabelle konfigurieren. Mit der Maus kann über den Text gefahren werden, um auch den abgeschnittenen Text zu sehen.
    
• History-Sortierung wurde korrigiert, damit sie nun korrekt nach Datum und Uhrzeit erfolgt
• Geräterückgabe-Workflow: Register mit Geräteinformation wurde wieder hinzugefügt
• DEV-3761 Dateiname der Dokumente welche aus dem Workflow per E-Mail versendet werden, enthalten neu den Benutzernamen des Erstellers nicht mehr. Dies wurde auf Wunsch eines Partners nachträglich angepasst.
• DEV-3769 Workflowschritt "Geräteadressem erfassen": Neue Geräteadresse kann nun auch dann erfasst werden, wenn der Kunde bereits ein passendes Gerät zugewiesen hat (bspw. bei SIM- oder Smartcard).

Quickline TV Air

• Die Umsetzungsarbeiten für das Produkt Quickline TV Air (OTT-Projekt) sind am Laufen. Nähere Informationen folgen zu einem späteren Zeitpunkt.

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• DEV-3450 Ladezeit der Rubrik Kundendateien extrem lange. Die Abfrage wurde optimiert und dauert nun nur noch kurz (< 1s).
• Auswahl bei Mehrfach-OTO in einer Wohnung erfolgt neu im OTO-Bauauftrag und nicht mehr im Service-Bestellungs-Workflow.
• DEV-3796 Bestellprozess: Das Häckchen E-Mail Notifikation kann im Bestellprozess nun wieder entfernt werden. Es kann sein, dass der Kunde nur per SMS notifiziert werden will. Er muss die Wahl haben, d.h. E-Mail Notifikation darf nicht fix gesetzt sein. Dies hat aber keinen Einfluss auf das Feld wo die E-Mail-Adresse als Pflichtfeld hinterlegt wird.
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• Folgende Dokumente wurden formal überarbeitet:
  • Abholeinladung
  • Reminder Geräterückgabe
  • Abowechsel Bestätigung
  • Lieferschein
  • Nummernportierung Festnetz (Sicherstellung, dass Inhalt auf einer A4-Seite platz hat)
  • Nummernportierung Mobile (Sicherstellung, dass Inhalt auf einer A4-Seite platz hat)
  • Vertrag
  • Bestellbestätigung
  • Vertrag

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-2980 Phase 2: Neu erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn er den Internet-, Festnetz- oder Mobile-Tarif wechselt. Ist beim Kunden keine E-Mail-Adresse hinterlegt, so erhält der Partner eine Arbeitsaufgabe um das Dokument dem Kunden per Post zuzustellen.
• DEV-3395 Kundensuche sucht nun die Hausnummer nur dann mit Wildcard, wenn der Benutzer explizit einen Stern (*) angehängt hat. D.h. wird nach der Hausnummer 1 gesucht, so werden nur noch Hausnr. mit der Ziffer 1 angezeigt, 10, 111 etc. werden nicht mehr angezeigt. Sind diese gewünscht, so muss im Suchfeld 1* eingegeben werden.
• DEV-3413 Wartungs- und Störungstool: Bei den internen Meldungen wurde der Absatz "Betroffen sind:" entfernt. Somit werden die betroffenen Nodes/Ortschaften etc. nicht mehr aufgelistet.
• DEV-3674 Wartungs- und Störungstool: Meldungen können nun gelöscht werden, wenn ihr Startdatum nicht weiter als eine Stunde zurückliegt. Ausserdem kleine Verbesserungen in Sachen Usability.
• DEV-1138 QMC-> X-Spam-Flag: In der E-Mail Diagnose wurde der SPAM-Modus hinzugefügt.
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• DEV-3673 Errinnerungsschreiben Geräterückgabe bei QLTV wurde textlich so angepasst, dass es auch bei einem Abowechsel passt (bspw. bei Wechsel von Verte! zu QLTV).

Bugs/Features

• DEV-3296 Der Fehler in "Kündigung aufheben", dass die Kündigungen nicht vollständig aufgehoben wurde, ist behoben.
• DEV-3321 Bei PIN oder Passwort zurücksetzen wird neu auch die Art der Kommunikation in der Benutzer-History im QMC angezeigt.
• DEV-3347 Postleitzahlen werden nun auch für ausländische Adressen korrekt gespeichert und in der Kundenübersicht angezeigt.
• DEV-3351 Nachdem ein neuer Kunde in QMC erfasst wurde, fehlt teilweise die Strasse in der Überschrift (Seite "Übersicht Kunde) aufgrund eines Problems mit dem Zwischenspeicher (Cache). Dies wurde korrigiert.
• DEV-3428 Sobald die Kündigung der Mobile Linie aufgehoben wurde, kann auch die Kündigung des Geräteplans auf der Kündigungsseite durch den Partner aufgehoben werden.

• DEV-3430 Für Smartcard-only-Kunden kann nun kein Technologiewechsel mehr durchgeführt werden. Bisher war es möglich ihn einzuleiten, was dann aber zu Problemen im Workflow führte.

• DEV-3491 Die angezeigten Fachhändler-Boni werden nicht mehr nach Bonus-System gefiltert. Somit sind nach einem Wechsel des Bonus-System die vorherigen Provisionen noch ersichtlich.

• DEV-3503 Der Text des Dokuments "Verbindungsnachweis" wurde angepasst. Der Zusatz "per E-Mail" wurde entfernt, damit das Schreiben auch für den Postversand passt.

• DEV-3512 Es wird nun bei einem Wechsel der Anschlusstechnologie immer geprüft, ob Cloud im Internetprodukt enthalten ist, sofern sie nicht schon im Bundle enthalten ist. Somit enthält das Dokument "Bestätigung Wechsel" nun auch im Basic Fiber-Fall korrekt die Cloud des bestellten Internetprodukts.

• DEV-3572 Lagerverwaltung: HGW konnten über die Lagerverwaltung umgebucht werden, obwohl sie noch einem Kunden mit aktiven Services zugewiesen waren. Die HGW können nun nicht mehr umgebucht und vom Kunden gelöscht werden, wenn auf dem Endgerät noch ein aktiver Service vorhanden ist.

• DEV-3563 Die OTO-ID eines weggezogenen Kunden ist nun unter dem Nachmieter ersichtlich.

• DEV-3592 Workflows werden nach einem Abbruch im Schritt Prüfung Kaution nun korrekt beendet, ebenso werden alle Timer gestoppt.

• DEV-3602 Der Quickline-Lieferschein führt QLTV HGW nun nicht mehr mehrfach auf. Neu wird die MAC-Adresse des Homegateways im Lieferschein-Dokument nur angezeigt.

• DEV-3639 Funktion "Netzwerkschlüssel senden" verursacht nun keinen Fehler mehr bei FTTH-Kunden mit QLTV.

• DEV-3648 QLTV Box und Dienst werden nun auch bei partnerübergreifendem Umzug korrekt umgezogen.

• DEV-3655 Die Beschreibung der Festnetz-Leitungseinstellungen in QMC wurde korrigiert, sie stimmen nun.

• DEV-3691 Ausländische Kontaktnummer angegeben in Bestellprozess werden als Schweizer Nummer gespeichert. Nun werden international Nummer berücksichtigt und in QMC richtig dargestellt.

• DEV-3712 SLA / Office Voice: falscher Ressourcentext. Der Text wurde korrigiert und nun wird "SLA vorhanden" ohne Option Office Voice angezeigt, welche nicht in jedem Fall aktiv ist.

• DEV-3716 Der Kunde hat eine pendente QLTV-Bestellung, wo der Aktivierungszeitpunkt in der Zukunft liegt (Workflow bereits fertig bearbeitet). Wenn ein Festnetz bestellt wurde, verlangte der Workflow nach einem Kabelmodem, obwohl dem Kunden bereits ein HGW zugewiesen ist. Dieses Fehlverhalten wurde korrigiert. Es muss aber beachtet werden, dass im Falle einer früheren Aktivierung des Festnetz Dienstes vor Quickline TV, Festnetz auf dem HGW läuft und Internet immer noch auf dem Kabelmodem liegt. Erst bei der Aktivierung von QLTV wird dann der Internet Dienst ebenfalls aufs HGW verschoben. Der Partner-Mitarbeiter müsste dann den Festnetz-Dienst manuell zurück aufs Kabelmodem schieben. Im Falle wenn der Festnetz-Dienst gleichzeitig mit Quickline TV aktiviert wird, ist das Verhalten in Ordnung und der Dienst muss nicht verschoben werden. 

• Das Schreiben Erinnerung Geräterückgabe zeigt den Shop-Teaser wieder an. Dieser wurde aufgrund eines Fehlers im Dokument nicht mehr dargestellt.

• DEV-3722 Wenn ein QLTV für einen Bestandeskunden bestellt wird, wird das Endgerät während der Bestellung nicht gesperrt was einen Geräterückgabe Workflow erzeugt. Dieser Fehler wurde behoben. D.h. es wird kein Geräterückgabe-Workflow mehr erzeugt, wenn eine pendente QLTV-Aufschaltung vorhanden ist.

Bestellprozess 

Projekte 

• keine
  

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