Übersicht

Die HFC Quickline Box (Hauptbox) kann in drei verschiedenen Modi betrieben werden. Je nach Hausinstallation kann somit die ideale Installationsvariante gewählt werden. Die nachfolgende Anleitung beschreibt die speziellen Betriebsmodi für Quickline TV.

• Für FTTH stehen keine unterschiedlichen Betriebsmodi zur Verfügung.
• Zusatzboxen siehe Anleitung Zusatzbox: Quickline TV Zusatzbox 

Standalone

Funktionsweise

Der Modus Standalone erlaubt es, ein Modem / Router, als auch den Netzwerk-Prozessor der Quickline Box zu provisionieren. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden auf dem Modem / Router aktiviert, während auf der Quickline Box ein limitiertes Internet-Service Profil bereitgestellt wird, welches zur Versorgung der interaktiven Quickline TV Dienste benötigt wird.

Betriebsmodus wechseln (Quickline TV Bestandeskunden)

Szenario A: Wechsel Homegateway Modus zu Standalone Modus:

1. Es ist ein geeignetes Kabelmodem oder Kabelrouter zu den Endgeräten des Kunden hinzuzufügen.
2. Im Bereich Endgeräte kann nun im Feld "Aktionen" des betroffenen Homegateways die Aktion "Betriebsmodus ändern" angewählt werden
3. Nun kann der Betriebsmodus "Standalone" ausgewählt werden. Mit dem Button "Betriebsmodus Wechsel durchführen" wird der Wechsel sofort eingeleitet.

Wichtig:

• Der Internetservice, die Telefonie und die WLAN Einstellungen werden mittels Force Update sofort auf das Modem verschoben. Die Infrastruktur des Kunden muss unmittelbar an die neue Gegebenheiten angepasst werden, um allfällige Unterbrüche der Dienstleistungen zu vermeiden.
• Der Internetservice des Homegateways wird auf ein minimales Service Profil angepasst welches nicht zum regulären Surfen verwendet werden darf.
• Die WLAN Einstellungen des Homegateways werden nachtverarbeitend gelöscht. In dieser Zeit ist die SSID noch auf beiden Geräten verfügbar. Bei Komplikationen kann das WLAN des Homegateways vorzeitig mit dem WLAN Hardwareknopf ausgeschaltet werden.

Szenario B: Wechsel CM2Box Modus zu Standalone Modus:

1. Im Bereich Endgeräte kann im Feld "Aktionen" des betroffenen Homegateways die Aktion "Betriebsmodus ändern" angewählt werden.
2. Nun kann der Betriebsmodus "Standalone" ausgewählt werden. Mit dem Button "Betriebsmodus Wechsel durchführen" wird der Wechsel sofort eingeleitet.

Wichtig:

• Die bestehende LAN zu WAN Verbindung (Ethernetkabel) zwischen dem Kabel-Router und dem Homegateway ist umgehend zu entfernen
• Der Internetservice, die Telefonie und die WLAN Einstellungen verbleiben wie gehabt auf dem Kabel-Router.
• Der Internetservice des Homegateways wird auf ein minimales Service Profil angepasst welches nicht zum regulären Surfen verwendet werden darf.
  
  

Aufschaltung eines Quickline TV Neukunden im Betriebsmodus Standalone

Szenario A: Kunden mit bestehendem Internet Service (Cable Modem oder Cable Router vorhanden)

• Der Standalone Betriebsmodus ist nicht direkt über den Workflow zu erreichen. Dies wird am dem QMC Release 1/2018  (ab 26. Februar) möglich sein.
• Um die unnötige Verschiebung von Diensten minimal zu halten, empfehlen wir, den Workflow zuerst im Modus CM2Box durchzuarbeiten. Erfüllt das bestehende Cable-Modem die CM2Box Auflagen nicht, kann der Workflow alternativ auch im Betriebsmodus "Homegateway" ausgeführt werden.
• Nach vollständig abgearbeitetem Workflow kann die Betriebsmodus-Änderung auf "Standalone" geändert werden. Siehe Spezielle Betriebsmodi für Quickline TV (HFC). Wir empfehlen, den Aufschaltungszeitpunkt so zu wählen, dass die Betriebsmodus-Wechsel auf Standalone noch vor der effektiven Aufschaltung vorgenommen werden kann. Dies verhindert Unterbrüche mit Einfluss auf die bestehenden Dienstleistungen des Kunden.

Hinweis:

• Die statische IP Adresse blebt grundsätzlich erhalten. Bei Kunden mit einer bestehenden statischen IP Adresse ist es wichtig, dass der Betriebsmodus-Wechsel gleichtags und noch vor der effektiven Aufschaltung vorgenommen wird. Andernfalls muss die statische IP Adresse neu beantragt werden. 

• Bei Kunden mit Endgeräten im Bridge Mode ist nach dem Betriebsmodus wechsel zu überprüfen, ob der Bridge Mode weiterhin aktiv ist.

Szenario B: Kunden ohne bestehenden Internet Service

• Vor der Bearbeitung des Workflows ist dem Kunden ein geeignetes Endgerät hinzuzufügen (Cable Modem oder Cable Router).
• Der Standalone Betriebsmodus ist nicht direkt über den Workflow zu erreichen. Dies wird am dem QMC Release 1/2018  (ab 26. Februar) möglich sein. Bis zu diesem Zeitpunkt muss ein Internet Service aktiviert sein, bevor die Änderung in den Standalone Modus erfolgen kann. Somit muss der Account entweder im HGW oder CM2Box Modus aktiviert werden. 
• Nach vollständig abgearbeitetem Workflow und somit einem aktiven Internet Service kann die Betriebsmodus-Änderung auf "Standalone" geändert werden. Siehe Betriebsmodus wechseln. Siehe Betriebsmodus wechseln. 

Hinweis:

• Die Bestellung einer statischen IP Adresse ist erst nach dem Wechsel in den Betriebsmodus Standalone möglich. 
• Falls der Cable Router im Bridge Mode betrieben werden soll, kann dieser erst nach dem Wechsel in den Betriebmodus Standalone aktiviert werden.

CM2Box

Funktionsweise

Der Modus CM2Box (Cable Modem to Box; Quickline TV zu Kabelmodem) erlaubt es, die Quickline Box an einen Cable Router anzuschliessen. Diese ermöglicht es dem Kunden, die beiden Geräte an unterschiedlichen Standorten zu betreiben. In diesem Betriebsmodus muss die Quickline Box nebst einer HF Verbindung auch an einem LAN Port des Cable Routers angeschlossen werden. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden dabei auf dem Cable Router aktiviert. Die WLAN und Telefonie Funktionen der Quickline Box werden deaktiviert.

Es besteht die Möglichkeit, die Funktion Betriebsmodus für ein ganzes Partnergebiet zu deaktivieren, falls dies gewünscht wird (via QMC Partner SPOC melden, damit Konfiguration im QMC angepasst werden kann). In diesem Fall stehen die nachfolgend beschriebenen Funktionen Betriebsmodus wählen bei Aufschaltung und Betriebsmodus ändern nicht zur Verfügung.

Betriebsmodus Änderung (Quickline TV Bestandeskunden)

• Der Betriebsmodus CM2Box kann nur gewählt werden, wenn ein Cable Router des Typs EPC3925, TC7200 oder TC7230 verwendet wird
• Der Bridge Mode ist ist nicht zugelassen
• Die Quickline Box muss vor der Auslieferung im CM2Box Betriebsmodus zwingend mit einer aktuellen Software und der korrekten Anleitung ausgestattet werden. Bitte Partnerhandbuch beachten (Quickline_TV_Zusatzbox_Anleitung_Partner Box_13.10.2017.pdf)
  
  

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassen" gewählt. Die Wahl wird unterhalb des Datums dargestellt.

Betriebsmodus wählen im Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassen"

Im nächsten Workflow-Schritt "Endgeräte zuweisen" wird der Warnhinweis "Die Quickline TV-Endgeräte müssen zwingend die aktuellste Firmware enthalten!" immer angezeigt. Dies soll dafür sorgen, dass die Firmeware aktualisiert wird nicht vergessen geht.

Hinweis im Schritt "Geräteadresse erfassen", dass Firmeware auf der Quickline Box manuell aktualisiert werden muss

Betriebsmodus ändern

Bei einem bestehenden Quickline TV-Kunde kann der Betriebsmodus geändert werden.

Um den Betriebsmodus ändern zu können, benötigt der QMC-User die Rechte "Quickline-TV Betriebsmodus HGW ändern" und/oder  "Quickline-TV Betriebsmodus Standalone ändern" welches der Partner via Admin Rollenmanager vergeben kann. Sind die Rechte nicht vorhanden, ist die Aktion im QMC für den QMC-User nicht ersichtlich resp. ist nur ein Recht vorhanden, so kann nur dieser Betriebsmodus ausgewählt werden.

Aktion Betriebsmodus ändern unter Endgeräte > Aktionen auf dem Homegateway aufrufen

Wurde die Aktion ausgewählt, so erscheint die Funktionsseite. Hier kann CM2Box als Betriebsmodus gewählt werden, sofern alle Vorbedingungen erfüllt sind. Hier wird über den Button "Betriebsmodus Wechsel durchführen" der Wechsel eingeleitet.

Im Dropdown werden alle verfügbaren Betriebsmodi aufgelistet - der gewünschte wird ausgewählt.

Nach der Kontrolle der Änderung kann der Wechsel durchgeführt werden.

Bevor der Wechsel ausgeführt wird, erscheint die Bestätigungsseite wo der Hinweis erscheint, dass die Verkabelung beim Kunden angepasst werden muss. Nach dieser Bestätigung ist der Betriebsmodus auf dem Kunden umgestellt, d.h. ab sofort gilt der neu definierte Betriebsmodus. 

Die WLAN-Einstellungen werden verschoben resp. neu erstellt, wenn WLAN nicht aktiviert ist. 

Nach der Bestätigung des Wechsels wird der Betriebsmodus sofort umgestellt.

Auf der Endgeräteseite ist nun ersichtlich, dass die Dienste auf das entsprechende Endgerät verschoben wurden und somit der Betriebsmodus gewechselt wurde. Die Änderung wird ebenfalls in der Kundenhistory eingetragen.