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Der Modus Standalone erlaubt es, ein Modem / Router, als auch den Netzwerk-Prozessor der Quickline Box zu provisionieren. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden auf dem Modem / Router aktiviert, während auf der Quickline Box ein limitiertes Internet-Service Profil bereitgestellt wird, welches zur Versorgung der interaktiven Quickline TV Dienste benötigt wird.Achtung: Bei Kunden im Standalone Modus wird der Gerätewechsel (HGW -Austausch) noch nicht vollständig unterstützt. Falls ein Gerätewechsel unumgänglich ist, muss vor dem Gerätewechsel in einen alternativen

Betriebsmodus

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Betriebsmodus wechseln (Quickline TV Bestandeskunden)

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Szenario A: Kunden mit bestehendem Internet Service (Cable Modem oder Cable Router vorhanden)

• Der Standalone Betriebsmodus ist nicht direkt über den Workflow zu erreichen. Dies wird am dem QMC Release 1/2018  (ab 26. Februar) möglich sein.
• Um die unnötige Verschiebung von Diensten minimal zu halten, empfehlen wir, den Workflow zuerst im Modus CM2Box durchzuarbeiten. Erfüllt das bestehende Cable-Modem die CM2Box Auflagen nicht, kann der Workflow alternativ auch im Betriebsmodus "Homegateway" ausgeführt werden.
• Nach vollständig abgearbeitetem Workflow kann die Betriebsmodus-Änderung auf "Standalone" geändert werden. Siehe Spezielle Betriebsmodi für Quickline TV (HFC). Wir empfehlen, den Aufschaltungszeitpunkt so zu wählen, dass die Betriebsmodus-Wechsel auf Standalone noch vor der effektiven Aufschaltung vorgenommen werden kann. Dies verhindert Unterbrüche mit Einfluss auf die bestehenden Dienstleistungen des Kunden.Im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" wird der Betriebsmodus Standalone ausgewählt. Der Workflow-Schritt befindet sich zwischen "Aufschaltdatum erfassen" und "Geräteadressen erfassen".
• Im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" werden dem Kunden die geforderten Endgeräte hinzugefügt. Das bestehende Modem wird automatisch übernommen, was in der Maske zu sehen ist.
• Nach Abarbeitung des Workflows kann der Betriebsmodus mittels dem oben genannten Prozess "Betriebsmodus wechseln" angepasst werden. Die Anpassung kann vor oder nach dem Aktivierungsdatum erfolgen. Um möglichst keinen Einfluss auf den bestehenden Internetservice des Kunden zu nehmen, ist es die Wahl des korrekten Betriebsmodus möglichst vor der Aktivierung zu tätigen. 

Hinweis:

• Die statische IP Adresse blebt bleibt grundsätzlich erhalten. Bei Kunden mit einer bestehenden statischen IP Adresse ist es wichtig, dass der Betriebsmodus-Wechsel gleichtags und noch vor der effektiven Aufschaltung vorgenommen wird. Andernfalls muss geht die bestehende statische IP Adresse neu beantragt werdenverloren.
• Es ist zur Zeit nicht möglich, neue statische IP Adressen zu beantragen oder bestehende statische Adressen zu kündigen solange der Quickline TV hat. 

• Bei Kunden mit Endgeräten im Bridge Mode ist nach dem Betriebsmodus wechsel zu überprüfen, ob der Bridge Mode weiterhin aktiv ist.

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Szenario B: Kunden ohne bestehenden Internet Service

• Vor der Bearbeitung des Workflows ist dem Kunden ein geeignetes Endgerät hinzuzufügen (Cable Modem oder Cable Router).
• Der Standalone Betriebsmodus ist nicht direkt über den Workflow zu erreichen. Dies wird am dem QMC Release 1/2018  (ab 26. Februar) möglich sein. Bis zu diesem Zeitpunkt muss ein Internet Service aktiviert sein, bevor die Änderung in den Standalone Modus erfolgen kann. Somit muss der Account entweder im HGW oder CM2Box Modus aktiviert werden. 
• Nach vollständig abgearbeitetem Workflow und somit einem aktiven Internet Service kann die Betriebsmodus-Änderung auf "Standalone" geändert werden. Siehe Betriebsmodus wechseln. Siehe Betriebsmodus wechseln. 

Hinweis:

• Die Bestellung einer statischen IP Adresse ist erst nach dem Wechsel in den Betriebsmodus Standalone möglich. Im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" wird der Betriebsmodus Standalone ausgewählt. Der Workflow-Schritt befindet sich zwischen "Aufschaltdatum erfassen" und "Geräteadressen erfassen".
• Im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" werden dem Kunden die geforderten Endgeräte hinzugefügt - im Fall von Standalone ein Cable Modem resp. Cable Router und ein Homegateway.
• Stellt sich im Nachhinein heraus, dass der falsche Betriebsmodus gewählt wurde. So kann vor der Aktivierung der Betriebsmodus gewechselt werden. Siehe dazu Betriebsmodus wechseln.

Hinweis:

• Falls der Cable Router im Bridge Mode betrieben werden soll, kann dieser erst nach dem Wechsel in den Betriebmodus Standalone aktiviert werden.

Workflow

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewählt. Dieser kommt direkt nach dem Schritt "gewünschtes Aufschaltdatum erfassen".

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Betriebsmodus wählen im Schritt "QLTV Betriebsmodus"

Im Dropdown-Menu kann der gewünschte Betriebsmodus ausgewählt werden. Steht aufgrund einer Vorbedingung ein Betriebsmodi nicht zur Verfügung, so wird dieser Modus im Dropdwon nicht angezeigt.
Von diesem Workflow-Schritt aus kann zurück zum Schritt "Aufschaltdatum erfassen" gewechselt werden.

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Selektion im Dropdown vornehmen

Im nächsten Schritt "Geräteadresse erfassen" werden gemäss dem gewählten Betriebsmodus die richtigen Geräte verlangt. Ist bereits ein Gerät vorhanden (bspw. Modem), so ist dieses bereits ersichtlich.

Von diesem Workflow-Schritt aus kann zurück zum Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewechselt werden.

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Endgeräte zuweisen im Schritt "Geräteadresse erfassen"

Hinweis: Der standartmässig eingestellte Betriebsmodi der Haupt- sowie Zusatzboxen im Workflow kann pro Partner konfiguriert werden. Die gewünschten Standartmodi können via QMC Partner SPOC gemeldet werden.

CM2Box

Funktionsweise

Der Modus CM2Box (Cable Modem to Box; Quickline TV zu Kabelmodem) erlaubt es, die Quickline Box an einen Cable Router anzuschliessen. Diese ermöglicht es dem Kunden, die beiden Geräte an unterschiedlichen Standorten zu betreiben. In diesem Betriebsmodus muss die Quickline Box nebst einer HF Verbindung auch an einem LAN Port des Cable Routers angeschlossen werden. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden dabei auf dem Cable Router aktiviert. Die WLAN und Telefonie Funktionen der Quickline Box werden deaktiviert.

Es besteht die Möglichkeit, die Funktion Betriebsmodus für ein ganzes Partnergebiet zu deaktivieren, falls dies gewünscht wird (via QMC Partner SPOC melden, damit Konfiguration im QMC angepasst werden kann). In diesem Fall stehen die nachfolgend beschriebenen Funktionen Betriebsmodus wählen bei Aufschaltung und Betriebsmodus ändern nicht zur Verfügung.

Aufschaltung Quickline TV Neukunden

• Bei Bestandskunden mit Internet: Es muss überprüft werden, ob das aktive Modem den CM2Box Richtlinien entspricht. Falls nicht, muss als erstes das Modem gewechselt werden. Wird das Modem nicht gewechselt, so kann später im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" nicht fortgefahren werden.
• Für alle Kunden: Im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" wird der Betriebsmodus CM2Box ausgewählt. Der Workflow-Schritt befindet sich zwischen "Aufschaltdatum erfassen" und "Geräteadressen erfassen".
• Für alle Kunden:Im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" werden dem Kunden die geforderten Endgeräte hinzugefügt - im Fall von CM2Box ein Cable Modem resp. Cable Router und ein Homegateway. Verfügt der Kunde bereits über ein bestehendes Modem welches den Richtlinien entspricht, so wird dies automatisch übernommen, was in der Maske zu sehen ist.
• Für alle Kunden: Stellt sich im Nachhinein heraus, dass der falsche Betriebsmodus gewählt wurde. So kann vor der Aktivierung der Betriebsmodus gewechselt werden. Siehe dazu Betriebsmodus wechseln.

Betriebsmodus Änderung (Quickline TV Bestandeskunden)

• Der Betriebsmodus CM2Box kann nur gewählt werden, wenn ein Cable Router des Typs EPC3925, TC7200 oder TC7230 verwendet wird
• Der Bridge Mode ist ist nicht zugelassen
• Die Quickline Box muss vor der Auslieferung im CM2Box Betriebsmodus zwingend mit einer aktuellen Software und der korrekten Anleitung ausgestattet werden. Bitte Partnerhandbuch beachten (Quickline_TV_Zusatzbox_Anleitung_Partner Box_13.10.2017.pdf)
• Der Betriebsmodus kann bei einem Bestandskunden über die Endgeräteseite gewechselt werden Siehe dazu Spezielle Betriebsmodi für Quickline TV (HFC)
  

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewählt. Dieser kommt direkt nach dem Schritt "Gewünschtes gewünschtes Aufschaltdatum erfassen" gewählt. Die Wahl wird unterhalb des Datums dargestellt.  Image RemovedIn diesem Schritt wird der Bearbeiter darauf hingewiesen, dass der Kunde einen bestimmten Modemtyp benötigt.

Von diesem Workflow-Schritt aus kann zurück zum Schritt "Aufschaltdatum erfassen" gewechselt werden.

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Betriebsmodus wählen im Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassenQLTV Betriebsmodus"

Im nächsten Workflow- Schritt "Endgeräte zuweisen" wird der Warnhinweis "Die Quickline TV-Endgeräte müssen zwingend die aktuellste Firmware enthalten!" immer angezeigt. Dies soll dafür sorgen, dass die Firmeware aktualisiert wird nicht vergessen geht.

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Hinweis im Schritt "Geräteadresse erfassen", dass Firmeware auf der Quickline Box manuell aktualisiert werden mussGeräteadresse erfassen" werden gemäss dem gewählten Betriebsmodus die richtigen Geräte verlangt. Ist bereits ein Gerät vorhanden (bspw. Modem), so ist dieses bereits ersichtlich.

Von diesem Workflow-Schritt aus kann zurück zum Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewechselt werden.

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Hinweis: Der standartmässig eingestellte Betriebsmodi der Haupt- sowie Zusatzboxen im Workflow kann pro Partner konfiguriert werden. Die gewünschten Standartmodi können via QMC Partner SPOC gemeldet werden.

Betriebsmodus ändern

Bei einem bestehenden Quickline TV-Kunde kann der Betriebsmodus geändert werden.

Um den Betriebsmodus ändern zu können, benötigt der QMC-User die Rechte "Quickline-TV Betriebsmodus HGW ändern" und/oder  "Quickline-TV Betriebsmodus Standalone ändern" welches welches der Partner via Admin Rollenmanager vergeben kann. Sind die Rechte nicht vorhanden, ist die Aktion im QMC für den QMC-User nicht ersichtlich resp. ist nur ein Recht vorhanden, so kann nur dieser Betriebsmodus ausgewählt werden. Es gilt zu beachten, dass ohne das Recht "Quickline-TV Betriebsmodus HGW ändern" nicht zurück auf den HGW-Modus gewechselt werden kann.

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Aktion Betriebsmodus ändern unter Endgeräte > Aktionen auf dem Homegateway aufrufen

Wurde die Aktion ausgewählt, so erscheint die Funktionsseite. Hier kann CM2Box, Standalone oder HGW als Betriebsmodus gewählt werden, sofern alle Vorbedingungen erfüllt sind. Hier . Im Dropdown werden nur die für den Kunden verfügbaren Betriebsmodi angezeigt. Ist der Service noch nicht aktiv, so kann nicht zurück auf Homegateway gewechselt werden, wenn der aktuelle Modus CM2Box oder Standalone ist. 

Anschliessend wird über den Button "Betriebsmodus Wechsel durchführen" der Wechsel eingeleitet.

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Im Dropdown werden alle verfügbaren Betriebsmodi aufgelistet - der gewünschte wird ausgewählt. 

Nach der Kontrolle der Änderung kann der Wechsel durchgeführt werden.

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