Page History
...
Informationen zum Abowechsel sind in der Anleitung Abowechsel, Umzug & Kündigung enthalten.
Wahl zwischen UHD und Homegateway (noch nicht freigegeben!)
Sobald die Quickline UHD Box freigegeben ist, kann im Service-Bestellungs-Workflow im Schritt "Betriebsmodus wählen" der Geräte Typ ausgewählt werden.
Service-Bestellungs-Workflow
Hat der User kein Recht für die Abgabe einer Quickline UHD Box, steht im Workflow nur der Gerätetyp QLTV Homegateway zur Verfügung. die Quickline UHD Box kann nicht gewählt werden. Dem User stehen die Betriebsmodi für HGW (HGW, Standalone, CM2Box) zur Verfügung.
Verfügt der User über das neue Recht, um Quickline UHD Box zu aktivieren / abzugeben, so erscheint im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" beim Geräte Typ Quickine UHD Box. Hier kann mittels Dropdown gewählt werden, ob ein HGW oder eine UHD Box abgegeben wird.
Wird bei Geräte Typ Quickline UHD Box ausgewählt, so stehen unterhalb keine Betriebsmodi zur Wahl zur Verfügung. Die Betriebsmodi gibt es nur für den Geräte Typ QLTV Homegateway. D.h. wenn beim Geräte Typ QLTV Homegateway ausgewählt wird, stehen die Betriebsmodi wie bisher für die Haupt- sowie die Zusatzbox(en) zur Auswahl zur Verfügung.
Der gewählte Geräte Typ gilt automatisch für die Haupt- und allfällig bestellte Zusatzboxen.
Selektion Quickline UHD Box - es stehen keine Betriebsmodi zur Verfügung:
Selektion QLTV Homegateway - nun kann der Betriebsmodi für die Hauptbox und unterhalb der Betriebsmodi für die Zusatzbox(en) ausgewählt werden (die eine Selektion gilt für alle bestellten Zusatzboxen):
Wurde im Schritt QLTV Betriebsmodus der Geräte Typ Quickline UHD Box ausgewählt, so wird im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" auch eine Quickline UHD Box verlangt.
Nur Hauptbox bestellt: Hauptbox mit einer Zusatzbox bestellt:
Wurde im Schritt "QLTV Betriebsmodus" der Geräte Typ QLTV Homegateway ausgewählt, so wird im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" auch HGW verlangt.
Nur Hauptbox bestellt: Hauptbox mit einer Zusatzbox bestellt:
FTTH
Bei einer FTTH-Bestellung (Fiber oder Sym Portfolio), wird heute der Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" nicht angezeigt, da es für FTTH grundsätzlich keine Betriebsmodi gibt. Künftig wird der Schritt angezeigt, damit der User den gewünschten Geräte Typ auswählen kann. Wie bei HFC ist es möglich UHD Box oder QLTV HGW zu selektieren. Das Editieren vom Betriebsmodus ist im FTTH Fall weiterhin nicht möglich.
Der gewählte Geräte Typ gilt automatisch für die Haupt- und allfällig bestellte Zusatzboxen.
Im nachfolgenden Schritt "Geräteadressen erfassen" wird, entsprechend der getroffenen Auswahl zuvor, richtige Gerätetyp verlangt.
Geräte Typ Quickline UHD Box:
Geräte Typ QLTV Homegateway:
Statische IP Adressen
Statische (fixe) IP-Adressen sind für Abonnemente mit Quickline TV aufgrund des Homegateways nicht möglich. Dies gilt sowohl für Kabel wie auch für FTTH.
...
Nach der Bestätigung gelangt man zurück auf die Endgeräteliste und sieht im grünen Balken das die Verschiebung erfolgreich war. Die Services sind danach auch beim neuen Endgerät (hier Kabelmodem) aufgeführt. Für das andere, nun nicht mehr verwendete Gerät, gilt der Geräterückgabeprozess.
Gerätewechsel
Muss ein Quickline TV Endgerät ersetzt werden (bspw. aufgrund eines Defekts), so geschieht das wie bei anderen Endgeräten auch über die Rubrik Endgeräte > Übersicht > Aktionen > Endgerät wechseln.
Künftig wird es bei Quickline TV künftig zwei Endgeräte geben. Der Endgerätewechsel kann nur auf den gleichen Geräte Typ erfolgen. D.h. eine bestehende Quickline UHD Box kann nur gegen eine andere Quickline UHD Box ausgetauscht werden. Ein Wechsel von UHD zu HGW oder umgekehrt ist nicht via Gerätewechsel möglich.
Beispiel anhand eines Kunden mit einer Quickline UHD Box:
Ansicht Endgerätewechsel bei Quickline UHD Box:
Wenn Mac-Adresse einem Homegateway entspricht oder falsche Mac-Adresse eingegeben wurde:
Wenn Mac-Adresse einer Quickline UHD Box entspricht:
Einlesen der Geräte
Die Quickline TV Box wird durch Quickline im QMC eingelesen. Dies erfolgt direkt bei der Bestellung von neuen Boxen durch den Partner.
Nachfolgende Schritte gelten nur Quickline AG intern:
Quickline UHD Box einlesen (Quickline AG)
Neuer Geräte Typ auswählen und Datei mit ChipsetID und Mac-Adresse einlesen:
Hinweis: Beim Einlesen muss die ChipSetId (als Seriennnummern) auch vorhanden sein. Die MAC-Adresse soll auch dem Format 3ACFC5CXXXX entsprechen.
Datei mit ChipsetID:
Datei ohne Chipset ID:
Weiterführende Anleitungen
...