Wichtigste Inhalte

• Szenariowechsel: Termin verschieben möglich

• Wahl von Szenario und Betriebsmodus in Umzug und Techwechsel möglich

• Cancel in Order: Services direkt bei Abowechsel in Bestellprozess künden

• UID (Unternehmensidentifikations-Nummer) übermitteln und anzeigen

• Erste Arbeiten für die Umsetzung des Ausweis-Scan (BüPF) > noch nicht nutzbar

• Verbindungsnachweis weist total verbrauchter Daten aus

• Technologiewahl im Bestellprozess für ausgewählte Partner

• Anpassung diverser Dokumente

• Aktuelle Wohnadresse aus Bestellprozess wird für Adresse auf Dokumenten (Lieferschein usw.) aus Workflow übernommen, sofern diese noch gültig ist
  

• Gutschrift für Mitarbeiter via QMC möglich (muss vom Partner freigeschaltet werden)

Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittag von 11.45 - 13.15 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

Release Notes:

Testszenarien

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien) 

Admin-Portal (QMC) 

Projekte 

Netflix-Voucher

Der Netflix-Voucher wird dem Kunden nun auch im Warenkorb angezeigt. Dies wurde rückwirkend ebenfalls ins QMC-Release 2018.8 eingebaut.
Nach der Aufschaltung des Internetdienstes wird dem Kunden ein Voucher per E-Mail (Dokument im Anhang) versandt. Das Versenden des Vouchers wird in der History des Kunden eingetragen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist im QMC unter den Kundendaten > Dateien (Dokument) sowie Kundendaten > Kommunikation (E-Mail) ersichtlich. Das per E-Mail versandte Dokument mit dem Voucher-Code ist im Cockpit für den Kunden einsehbar.

Ausweisscan / UID (BüPF / VüPF)

UID im QMC darstellen - Für Businesskunden kann neu die UID (Unternehmens-Identifikator) im QMC angezeigt und erfasst werden. Das Feld ist bei der Installationsadresse vorhanden.

Zusätzlich wird auf der Kundenübersicht die UID sowie neu auch das Geburtsdatum, der Job und die Nationalität angezeigt. Somit sind nun alle Felder aus den Rubriken Kundeninformation, Anschluss-, Korrespondenz-, Vertrags- und Rechnungsadresse auf der Kundenübersicht zu sehen.

Szenariowechsel: Aktivierung verschieben

Neu kann der geplante Quickline TV Szenariowechsel verschoben werden (analog Umzug/AT-Change). D.h. das Wechseldatum kann entweder im Workflow "QLTV Szenariowechsel" geändert werden oder nach Abschluss des Workflows auf dem Kunden in der Rubrik "Aufschaltungen" unter Werkzeuge (sofern das Datum des Szenariowechsels noch in der Zukunft liegt).

Neuer Karteireiter im Workflow (nur in diesem spezifischen Workflow enthalten!):

Maske zum editieren des Zeitpunkt (Maske ist gleich - egal ob Datumswechsel via Workflow oder nach Abschluss des Workflows vorgenommen wird):

Liste der Workflow mit einem Szenariowechsel in der Rubrik Aufschaltungen:

Ansicht in der Rubrik Aufschaltungen, wenn der Workflow abgeschlossen ist, das Datum des Szenariowechsels aber noch in der Zukunft liegt:

Wahl von Szenario und Betriebsmodus in Umzug

Bei Umzügen mit (ggf. neu bestelltem) Quickline TV mit Partner- und/oder Technologiewechsel können neu das Szenario und der Betriebsmodus im Workflow gewählt werden. Dabei gelten die gleichen Bedingungen, wie bei manuell ausgelösten Modiwechsel:

• Betriebsmodi sind nur für HGW und Zieltechnologie HFC wählbar, bei FTTH wie auch für UHD gilt automatisch CM2Box.
• Zusatzboxen werden ebenfalls unterstützt, es kann ein gemeinsamer zu setzender Betriebsmodus für alle HGW-Zusatzboxen auf HFC gewählt werden.

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-4459 Im Verbindungsnachweis wird bei Mobile-Abos neu das Total der verbrauchten Daten ausgewiesen.
  
  

• DEV-4226 QDE: Während dem ein Umzug pendent ist, können neu nicht umzugsrelevante Daten zur Adresse (E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Geburtsdatum) geändert werden.
• DEV-4427 Teil 1: In den Kundeninfo wird "potentieller Kunde" nicht mehr angezeigt - diese Angabe war vor allem bei Kombis nicht mehr korrekt. Teil 2 der Pendenz (Anzeige Tarifpläne Festnetz und Mobile) wird später umgesetzt.
  
• Vorbereitungsarbeiten vorgenommen für DEV-4359 Bei Kombiauflösung werden nicht mehr inkludierte PayPakete im Bestellprozess nicht ausgewiesen (keine Umsetzung).
• DEV-4594 WWZ: Sobald der Kunde eine alte (aktuelle) Wohnadresse angegeben hat im Bestellprozess und das Gültigkeitsdatum noch in der Zukunft liegt, wird diese Adresse beim Erzeugen der Dokumente als Default-Adresse ausgewählt (Bestellbestätigung, Lieferschein, Shop-Abholung, Willkommensbrief). Im Workflow kann bei Bedarf auch die Installations- oder eine andere Adresse ausgewählt werden, an welche das Dokument gesendet werden soll. Ein Hinweistext macht darauf aufmerksam, dass die aktuelle Wohnadresse standardmässig ausgewählt ist. Die Korrespondenzadresse wurde aus dem Bestellprozess entfernt. Diese Änderung gilt für alle Partner.
  

• DEV-4564 WWZ: Partner, die das Settingsflag "AllowCreditsForStaff"=1 besitzen, können neu auch für ihre Mitarbeiter - welche der Benutzerkategorie "Mia" angehören - Gutschriften erfassen. Die Gutschriften werden in der Partnerabrechnung ausgewiesen. Die Freischaltung der Funktion kann via E-Mail an QMC SPOC in Auftrag gegeben werden.

• DEV-4565 WWZ: Wird ein Workflow geöffnet und wieder zurückgelegt oder beendet, kommt man nun wieder auf die gleiche Seite von wo der Workflow geöffnet wurde und nicht immer wieder auf die erste Seite. Diese Änderung gilt für alle Partner.

Change Request

• DEV-4150 Der Menupunkt "Quickline Wiki" wurde umbenannt nach "QMC Hilfe"

          Alt:         Neu:  

• DEV-4209 Der nicht mehr verwendete Menupunkt "Zubehör" unter Festnetz wurde ausgebaut.
  
• DEV-4252 Im Admin Rollenmanager kann neu die E-Mail der User editiert werden unter "Benutzer editieren". Die E-Mail-Adresse ist für die E-Learning-Plattform relevant (Zustellung Buchungsbestätigungen usw.) und sollte daher aktuell sein.
  
  
  
  
  
• DEV-4273 Verlinkung in Rubrik FTTH verwalten anpassen (GebäudeInfo statt Gebäudemanager). Neu werden unter FTTH verwalten die Details einer Linie über den Bereich Gebäudeinformationen > Wohnungs Details dargestellt.  
  
  
  
  
  
• Wird im Breadcrumb oben auf "Gebäude Information" geklickt, so gelangt man direkt auf die Einstiegsseite der Gebäude Information und verlässt die Kundenansicht.
• Wird im Breadcrumb oben auf "FTTH verwalten" geklickt, so glangt man zurück auf die Rubrik FTTH verwalten unter Endgeräte auf dem Kunden.
  

Bugs

• DEV-3944 und DEV-4262 Bei einem Kundenumzug werden die neuen Geräte des Kunden nun nach dem Erstellen des Kundenzumgzugsdokuments gesperrt und erst nach dem Umzug wieder freigegeben. Dies verhindert ungewollte Wechsel, Löschungen und Zurückforderungen von Geräten.

• DEV-4424: Korrekturen bei der Abfüllung vorhandener Felder in den Dokumenten Unbernahmeerklärungen und Antrag E-Mail Wechsel:

  • In den Dokumenten QL-Uebernahmeerklaerung Festnetz Rufnummer und QL-Übernahmeerklärung Mobilnummer werden die Informationen zum Partner und die UserId nun auch vorausgefüllt, wenn das Dokument über den Festnetz bzw. Mobile Wechsel Workflow erstellt wird.
  • Im Dokument Antrag zum E-Mail Wechsel werden die Informationen zum bisherigen Inhaber nun automatisch vorausgefüllt.

• DEV-4584 Anpassung URL in den beiden Dokumenten Willkommensbrief und Abowechsel. Neu lautet der Satz: Aktuelle Anleitungen und Produktbeschreibungen sind auf www.quickline.ch/service-support verfügbar.

Bestellprozess

Projekte

Ausweisscan / UID (BüPF / VüPF)

Bestellt ein Neu- oder Bestandskunde einen Mobileservice, so müssen wir die Gültigkeit dessen Identität sicherstellen. Die Umsetzungsarbeiten dafür haben gestartet, sind aber noch nicht abgeschlossen. D.h. nach QMC-Release 2018.9 sind diese Funktionen auf Produktion noch nicht nutzbar.

Wird im Bestellprozess ein Mobile-Produkt bestellt, so wird beim sowie nach Abschluss der Bestellung auf der Zusammenfassungsseite der Transaktionscode für die Ausweisprüfung mittels App in Form von Zahlen sowie als QR-Code zum Scannen mit dem Handy oder Tablet angezeigt. Im Bestellprozess wird künftig nur noch die Nationalität und bei ausländischen Nationalitäten der Ausweistyp (bspw. B - 1 Jahr) angegeben. Die Eingabe der Ausweisdaten der ID oder Ausweisnummer entfällt, da diese mit dem Ausweis-Scan passiert.

Auf dem Bestellbestätigungsdokument (PDF) wird aktuell nur der Transaktionscode in Zahlen ohne zusätzlichen QR-Code angezeigt.

Zusammenfassungsseite vor Abschluss der Bestellung:

Nach Abschluss der Bestellung:

 Sinn dieser Integration ist es, dass mittels einer ID-Checker App die Identität des Kunden validiert werden kann. In einem weiteren Schritt werden die Mittel in QMC implementiert, welche der KNU für die Aufschaltung benötigt.

 "BüPF" steht für "Bundesgesetz betreffend die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs".

Cancel in Order

Neu kann im Bestellprozess auch ein Service gekündigt werden. Dabei müssen folgende Bedingungen eingehalten werden:

• Mutation muss aus dem QMC heraus erfolgen (nur für KNU und QLAG möglich)
• Es muss mindestens noch ein Service geändert oder dazubestellt werden
• Kündigung und Abowechsel kann nur auf Ende Monat erfolgen
• Bei Telefonie darf nur ein Linie vorhanden sein - sonst muss über das QMC gekündigt werden
• Bei Smartcards darf nur eine Smartcard vorhanden sein oder die Smartcard in einem Bundle inkludiert sein - sonst muss über das QMC gekündigt werden
• Zusatzboxen von Quickline TV und Verte! werden automatisch mitgekündigt
• Mobile und Internet  sowie Cloud sind nicht im Bestellprozess kündbar. Mobile und Cloud können unabhängig vom Kombivertrag über die Kündigungsseite gekündet werden.
  
  

Anzeigen von Kündigungen im Bestellprozess

• Kündigt der Partner für den Kunden das Produkt, erscheint ein gelb hinterlegter Hinweistext. Zudem wird im Breadcrumb der zu kündigende Service durchgestrichen dargestellt.
• Auf der Zusammenfassung wie auch auf der Bestellbestätigung wird die Auflösung des Services bestätigt.

Die Kündigung wird erst mit dem Abschliessen der "Bestellung" des neuen Abos aktiv. Für das Auflösen des Service Vertrages wird ein Scheduler geschrieben.

Wurde bereits im Vorfeld eine Kündigung für einen Service erfasst, so wird diese im Bestellprozess angezeigt (Service im Breadcrumb durchgestrichen).

Wenn eine Kündigung aber keine Mutation vorgenommen wurde, erscheint ein entsprechender Hinweis im Bestellprozess:

Auszug Zusammenfassung/Bestellbestätigung:

Ansicht Rubrik Kündigung - hier kann die Kündigung bei Bedarf auch aufgehoben werden. In diesem Fall bitte Konsistenz der Portfolios beachten:

Technologiewahl im Bestellprozess

Im Auftrag von Valaiscom wurde eine spezielle Einstellung eingebaut, welche pro Partner eingeschaltet werden kann. Ist die Funktion aktiv, so kann bei FTTH-Anschlüssen wo auch ein HFC-Anschluss vorhanden ist im Bestellprozess zwischen Kabel- und Glasfaser-Produkten gewählt werden.

Change Request

• Es wurde die Möglichkeit eingebaut, den Kunden schneller durch den Bestellprozess zu führen, indem dem Kunden keine zwingenden Schritt angezeigt werden (Lean Order Mode): Durch ein spezielles Setting (OrderSkipValidStepsNewCustomer = 1) überspringt der Bestellprozess nach der Produktauswahl alle Schritte, in welchen nichts eingegeben werden muss. D.h. der Kunde gelangt in der Regel direkt auf die Kundendaten oder auf Festnetz resp. Mobile, aufgrund der fehlenden Portierungsinformationen. Den Schritt Internet wird übersprungen. Möchte der Kunde WLAN oder eine E-Mail-Adresse, so kann diese im Nachgang eröffnet werden. Ob die Funktion bereits beim Release aktiviert wird, ist noch nicht bestimmt.

Bugs

• Option "Keine" für "Benachrichtigung für diese Bestellung": Bei einer Bestandskunden-Mutation wird bei der Auswahl "Keine Benachrichtigung für diese Bestellung" das Abowechsel Dokument nun nicht mehr erstellt.

Cockpit 

Projekte

Abowechsel über Cockpit: 

• Künftig kann in Cockpit über den Menupunkt "Dienst bestellen" ein Abowechsel eingeleitet werden. Nach dem Klick auf "Dienst bestellen" findet eine Umleitung auf die Webseite statt, auf welcher die aktuellen Produkte des Kunden, die verfügbaren Produkte angezeigt und die zu wechselnden Produkte ausgewählt werden können. Anschliessend findet eine Umleitung in den Bestellprozess mit den auf der Webseite ausgewählten Produkten statt. Das Verhalten im Bestellprozess ist dann analog wie bei einem Produktwechsel über QMC. Sobald die Website quickline.ch diese Funktion unterstützt, wird dieser Prozess zum Tragen kommen. Zum Zeitpunkt des QMC-Releases wird diese Funktion auf Produktion noch nicht zur Verfügung stehen.
  
  

UID (Unternehmensidentifikations-Nummer)

• Die UID kann im Cockpit dargestellt werden, wenn sie vorhanden ist. 

  
  

Change Request

• keine

Bugs

• keine

QDE (3.1, 4.0) 

• DEV-4226 Während dem ein Umzug pendent ist, können neu nicht umzugsrelevante Daten zur Adresse (E-Mail-Adresse, Telefonnummern und Geburtsdatum) geändert werden. (Siehe auch Abschnitt QMC, Tools & Prozesse Pendenzen)

• QDE 4.0: Es kann neu via QDE 4.0 die UID als Teil der InstallationAddress an QMC übermittelt werden. In der QDE 4.0 Version ist diese ein optionales Feld.
   Das BüPF (Bundesgesetz betreffend die Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs) verlangt bei juristischen Personen je nach bestellten Produkten neu auch die sog. UID. Bei QDE 4.0 kann diese als optionales Feld bereits ab dem vorliegenden QMC-Release übermittelt werden. Die UID wird ab QDE 4.1 ein Pflichtfeld sein (Zeitpunkt der Einführung von QDE 4.1 ist noch offen). 

Sprintziele 

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafiken wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.