Übersicht

Die HFC Quickline Box (Hauptbox) kann in drei verschiedenen Modi betrieben werden. Je nach Hausinstallation kann somit die ideale Installationsvariante gewählt werden. Die nachfolgende Anleitung beschreibt die speziellen Betriebsmodi für Quickline TV.

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Standalone

Funktionsweise

Der Modus Standalone erlaubt es, ein Modem / Router, als auch den Netzwerk-Prozessor der Quickline Box zu provisionieren. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden auf dem Modem / Router aktiviert, während auf der Quickline Box ein limitiertes Internet-Service Profil bereitgestellt wird, welches zur Versorgung der interaktiven Quickline TV Dienste benötigt wird.

Betriebsmodus wechseln (Quickline TV Bestandeskunden)

Szenario A: Wechsel Homegateway Modus zu Standalone Modus:

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• Die bestehende LAN zu WAN Verbindung (Ethernetkabel) zwischen dem Kabel-Router und dem Homegateway ist umgehend zu entfernen
• Der Internetservice, die Telefonie und die WLAN Einstellungen verbleiben wie gehabt auf dem Kabel-Router.
• Der Internetservice des Homegateways wird auf ein minimales Service Profil angepasst welches nicht zum regulären Surfen verwendet werden darf.
  
  

Aufschaltung eines Quickline TV Neukunden im Betriebsmodus Standalone

Szenario A: Kunden mit bestehendem Internet Service (Cable Modem oder Cable Router vorhanden)

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• Falls der Cable Router im Bridge Mode betrieben werden soll, kann dieser erst nach dem Wechsel in den Betriebmodus Standalone aktiviert werden.

Workflow

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewählt. Dieser kommt direkt nach dem Schritt "gewünschtes Aufschaltdatum erfassen".

Wurde die Bestellung via QMC oder Extranet erfasst, so wurde der gewünschte Gerätetyp und allfälliger Betriebsmodus bereits im Bestellprozess selektiert. In diesem Fall wird im Workflow die Auswahl aus der Bestellung übernommen. Die ursprüngliche Wahl aus dem Bestellprozess ist im Workflow im Register "Bestellung" ebenfalls zu sehen.

Betriebsmodus wählen im Schritt "QLTV Betriebsmodus"

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Hinweis: Der standartmässig eingestellte Betriebsmodi der Haupt- sowie Zusatzboxen im Workflow kann pro Partner konfiguriert werden. Die gewünschten Standartmodi können via QMC Partner SPOC gemeldet werden.

Spezialfall Extranet:

Im Extranet kann auch bereits ein Gerät erfasst werden, welches abgegeben wurde. Ist dies der Fall und im Workflow wird der Gerätetyp dennoch geändert, so erscheint ein Warnhinweis. Wird das Gerät trotzdem geändert, so muss das bereits abgegebene Gerät aktiv durch den Partner vom Kunden zurückgefordert werden. Es erzeugt keinen Geräterückgabe-Workflow.

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CM2Box

Funktionsweise

Der Modus CM2Box (Cable Modem to Box; Quickline TV zu Kabelmodem) erlaubt es, die Quickline Box an einen Cable Router anzuschliessen. Diese ermöglicht es dem Kunden, die beiden Geräte an unterschiedlichen Standorten zu betreiben. In diesem Betriebsmodus muss die Quickline Box nebst einer HF Verbindung auch an einem LAN Port des Cable Routers angeschlossen werden. Die kommerziellen Internet / Telefonie Services werden dabei auf dem Cable Router aktiviert. Die WLAN und Telefonie Funktionen der Quickline Box werden deaktiviert.

Es besteht die Möglichkeit, die Funktion Betriebsmodus für ein ganzes Partnergebiet zu deaktivieren, falls dies gewünscht wird (via QMC Partner SPOC melden, damit Konfiguration im QMC angepasst werden kann). In diesem Fall stehen die nachfolgend beschriebenen Funktionen Betriebsmodus wählen bei Aufschaltung und Betriebsmodus ändern nicht zur Verfügung.

Aufschaltung Quickline TV Neukunden

• Bei Bestandskunden mit Internet: Es muss überprüft werden, ob das aktive Modem den CM2Box Richtlinien entspricht. Falls nicht, muss als erstes das Modem gewechselt werden. Wird das Modem nicht gewechselt, so kann später im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" nicht fortgefahren werden.
• Für alle Kunden: Im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" wird der Betriebsmodus CM2Box ausgewählt. Der Workflow-Schritt befindet sich zwischen "Aufschaltdatum erfassen" und "Geräteadressen erfassen".
• Für alle Kunden:Im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" werden dem Kunden die geforderten Endgeräte hinzugefügt - im Fall von CM2Box ein Cable Modem resp. Cable Router und ein Homegateway. Verfügt der Kunde bereits über ein bestehendes Modem welches den Richtlinien entspricht, so wird dies automatisch übernommen, was in der Maske zu sehen ist.
• Für alle Kunden: Stellt sich im Nachhinein heraus, dass der falsche Betriebsmodus gewählt wurde. So kann vor der Aktivierung der Betriebsmodus gewechselt werden. Siehe dazu Betriebsmodus wechseln.

Betriebsmodus Änderung (Quickline TV Bestandeskunden)

• Der Betriebsmodus CM2Box kann nur gewählt werden, wenn ein Cable Router des Typs EPC3925, TC7200 oder TC7230 verwendet wird
• Der Bridge Mode ist ist nicht zugelassen
• Die Quickline Box muss vor der Auslieferung im CM2Box Betriebsmodus zwingend mit einer aktuellen Software und der korrekten Anleitung ausgestattet werden. Bitte Partnerhandbuch beachten (Quickline_TV_Zusatzbox_Anleitung_Partner Box_13.10.2017.pdf)
• Der Betriebsmodus kann bei einem Bestandskunden über die Endgeräteseite gewechselt werden Siehe dazu Spezielle Betriebsmodi für Quickline TV HFCBetriebsmodus wechseln
  

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" gewählt. Dieser kommt direkt nach dem Schritt "gewünschtes Aufschaltdatum erfassen". In diesem Schritt wird der Bearbeiter darauf hingewiesen, dass der Kunde einen bestimmten Modemtyp benötigt. 
Wurde die Bestellung via QMC oder Extranet erfasst, so wurde der gewünschte Gerätetyp und allfälliger Betriebsmodus bereits im Bestellprozess selektiert. In diesem Fall wird im Workflow die Auswahl aus der Bestellung übernommen. Die ursprüngliche Wahl aus dem Bestellprozess ist im Workflow im Register "Bestellung" ebenfalls zu sehen.

Von diesem Workflow-Schritt aus kann zurück zum Schritt "Aufschaltdatum erfassen" gewechselt werden. 

Betriebsmodus wählen im Schritt "QLTV Betriebsmodus"

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Hinweis: Der standartmässig eingestellte Betriebsmodi der Haupt- sowie Zusatzboxen im Workflow kann pro Partner konfiguriert werden. Die gewünschten Standartmodi können via QMC Partner SPOC gemeldet werden.

Spezialfall Extranet:

Im Extranet kann auch bereits ein Gerät erfasst werden, welches abgegeben wurde. Ist dies der Fall und im Workflow wird der Gerätetyp dennoch geändert, so erscheint ein Warnhinweis. Wird das Gerät trotzdem geändert, so muss das bereits abgegebene Gerät aktiv durch den Partner vom Kunden zurückgefordert werden. Es erzeugt keinen Geräterückgabe-Workflow.

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Betriebsmodus ändern

Bei einem bestehenden Quickline TV-Kunde kann der Betriebsmodus geändert werden.

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