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Ziel der Umfrage

Messbarkeit Werbewirkung  

Umfrage

Im QMC implementiert. Wird per Email dem "Besteller" zugestellt 

Einführung seit

Januar 2012

Wer erhält ein E-mail

Neukunden oder Bestandskunden im Quickline-Netz, die ein neues Quickline-Produkt bestellen

Gilt nicht für

Kunden im Netz Fiber Bern, Muttenz (weil dort keine Q-Points vermittelt werden können)

Wann GENAU erhält der Kunde das Email ?

Wenn Kunde durch KNU/Helpdesk im QMC erfasst ist (ca. 1 AT nach Bestellung).

Kunden-ID

Die Umfrage kann nicht anonym erfolgen,

da sonst der Bonus nicht ausbezahlt werden kann.
Die Kunden-ID muss mitgeschickt werden und zurückfliessen.

Bonus/Anreiz

Wer die Umfrage ausfüllt erhält CHF 5.-- in Form von 500 Q-Points.
Die Q-Points müssen durch den Kunden eingelöst werden.
Finanzierung dieser Q-Points durch Finecom.
Falls der Service oder der Kunde nicht aufgeschaltet werden kann, hat er auch keinen Anspruch auf die CHF 5.--   (kein Bonus).

Umfrage-Tool

Das Tool heisst "Inquery Survey Server".
Eine zeitlich unbefristete Lizenz wurde gekauft bei der Firma Inworks GmbH, D-Ulm.
Evaluation des Tools und Implementation ins QMC durch SWE (M.Loosli).

Fragen/Texte/Designvorlagen = Kommunikationsteam.
Verantwortlich: Jacqueline Blaser

Dieser ist direkt im QMC hinterlegt. Änderungen können nur durch SWE gemacht werden.

Aktueller Text:

Sehr geehrter Herr Duck   

Herzlichen Dank für Ihre Bestellung.    

Damit wir unsere Marketingaktivitäten und Beratungsprozesse laufend kontrollieren und optimieren können, sind wir auf die Meinung unserer Kunden angewiesen.    

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie an unserer kurzen Umfrage teilnehmen.  

Die Umfrage nimmt maximal 5 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch.    

Klicken Sie hierzu bitte auf den folgenden Link:  

https://survey.quickline.com/cgi-bin/

s.app?A=79gib3Sd&T-PARTNER=lan&EXTID=6103fa11-8889-4bf7-ad68-6f5715a5113a&EXTCHK=SFSFAJVFRD   

Ihre Angaben werden vertraulich behandelt.    

Als kleines Dankeschön werden wir Ihnen Q-Points im Wert von CHF 5.-- auf Ihr persönliches Konto gutschreiben, sobald Ihre Quickline Dienste aufgeschaltet sind.    

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.    

Ihr Quickline Marketing-Team