Page History

...

• Die Arbeitsaufgabe für den Modemwechsel erscheint in der Workflow-Queue. Hier ist ersichtlich, um welchen Kunden es sich handelt.
• Für den Wechsel des Endgerätes wird der Kunde im QMC aufgerufen und über die Rubrik «Endgeräte» der Modemwechsel erfasst. 
  Image Removed
  Image Added
  
  
• Nach erfolgtem Modemwechsel wird der Gerätewechsel in der Arbeitsaufgabe bestätigt.
  Image Removed
  Image Added
  
  
• Wird der Wechsel in der Arbeitsaufgabe mit «Ja» bestätigt und anschliessend «weiter» gedrückt, so ist der Workflow beendet und es erscheint die folgende Meldung auf der Queue:
  Image Removed

PDF-Anleitung zur Arbeitsaufgabe Modemwechsel

...

• 
  Image Added

Dokument Modemwechsel erzeugen (ab QMC Release 9.11)

• Bei Bedarf kann direkt aus dem Workflow-Schritt ein Dokument erzeugt werden um den Kunden über den anstehenden Modemwechsel zu informieren und zu bitten entweder vorbei zu kommen oder telefonisch mit dem Partner Kontakt aufzunehmen.
   
  Image Added
  
  
• Wenn der Link "Dokument Modemwechsel erzeugen" angeklickt wird, öffnet sich ein neues Browser-Fenster worin man automatisch unter Kundendaten > Dateien > Dokument Modemwechsel geleitet wird.
   
  Image Added
  
  
• Nachdem die gewünschte Adresse ausgewählt wurde, wird der gewünschte Textblock ausgewählt. Achtung - bitte nur ein Textblock aktivieren!)
   
  Image Added
  
  
• Das Schreiben sieht danach wie folgt aus (vorliegendes Beispiel mit Textblock "Telefonische Kontaktaufnahme"):
   
  Image Added. 
  
  Abholung im Shop:
  Image Added 
  
  Abholung beim Partner:
  Image Added
  
  
  
• Das Dokument kann auch unabhängig von der Arbeitsaufgabe generiert werden unter Kundendaten > Dateien > Dokument generieren
  
  Image Added
  Image Added