Page History
Das Produkt wird per 1. März 2018 eingeführt.
| Table of Contents |
|---|
Die nachfolgenden Informationen behandeln die Handhabung der Zusatzbox in QMC. Konsultieren sie für weitere Informationen zur Installation das Installations-Handbuch zur Zusatzbox auf dem Sharepoint.
...
Bei Bestandskunden kann eine Zusatzbox für Quickline TV im Register Digital-TV bestellt werden.
Im Bestellprozess dann ohne Produktselektion weiter gehen.
Im Bereich TV wird angezeigt, ob der Kunde bereits über eine Zusatzbox verfügt oder nicht. Entsprechend ist die Auswahl im Dropdown-Fenster eingeschränkt oder nicht. Im vorliegenden Fall kann ich nur noch 1x Quickline TV-Zusatzbox oder keine Quickline TV-Zusatzboxen auswählen. Hat der Kunde noch keine Zusatzbox, so steht zusätzlich noch 2x Quickline TV-Zusatzboxen zur Verfügung.
Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, wird ein Workflow ausgelöst, welcher als normale Service-Bestellung abgearbeitet werden muss (siehe nächstes Kapitel Zusatzboxen aktivieren).
Zusatzboxen aktivieren
Der Workflow für Aktivierung von Zusatzboxen funktioniert genau gleich wie für die Aktivierung anderer Produkte. Beim Schritt "Geräteadressen erfassen" werden soviele Homegateways verlangt wie der Kunde Geräte bestellt hat. Bei den Boxen wo "QL TV-Slave One" steht handelt es sich um die Zusatzboxen.
Im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" kann der Betriebsmodus für die Zusatzboxen definiert werden. Bestellt der Kunde mehr als eine Zusatzbox, so müssen alle Zusatzboxen über denselben Betriebsmodi verfügen, deshalb werden die Zusatzboxen nur mit einem Dropdown dargestellt. Der Ablauf ist grundsätzlich gleich wie bei der Hauptbox und ist hier Spezielle Betriebsmodi für Quickline TV (HFC) beschrieben.
Geräte erfassen
Bestellung mit einer Haupt- und zwei Zusatzboxen im Workflow-Schritt QLTV Betriebsmodus mit dem Geräte Typ QLTV Homegateway
Bestellung mit einer Haupt- und zwei Zusatzboxen im Workflow-Schritt QLTV Betriebsmodus mit dem Geräte Typ Quickline UHD Box - hier stehen keine Betriebsmodi zur Verfügung.
FTTH- Bestellung mit einer Haupt- und zwei Zusatzboxen im Workflow-Schritt QLTV Betriebsmodus - hier kann der Geräte Typ ausgewählt werden, es stehen für keinen Geräte Typ Betriebsmodi zur Verfügung.
Im Workflow-Schritt "Geräteadressen erfassen" ist ersichtlich, welcher Geräte Typ zugewiesen werden muss. Dieser wurde im vorherigen Schritt "QLTV Betriebsmodus" definiert.
Beim Geräte Typ QLTV Homegateway ist hier ersichtlich, ob es sich um die Hauptbox oder die Zusatzboxen (QL TV-Slave One) handelt. Grundsätzlich werden für die Zusatzboxen die gleichen Homegateways verwendet wie für die Hauptbox. Die Unterscheidung ist aber später für die Inbetriebnahme wichtig.
...
Workflow-Schritt "Geräteadressen erfassen" mit der Unterscheidung Haupt- und Zusatzbox mit QLTV Homegateway.
Workflow-Schritt "Geräteadressen erfassen" mit Quickline UHD Box.
FTTH-Bestellung: Workflow-Schritt "Geräteadressen erfassen" mit Quickline UHD Box.
FTTH-Bestellung: Workflow-Schritt "Geräteadressen erfassen" mit QLTV Homegateway.
Aufschaltdatum im Workflow wählen
Man kann das Aufschaltdatum bei Zusatzbox-Bestellung im Workflow wählen, wenn der Bestandskunde zusätzliche QLTV Zusatzboxen bestellt:
- Neuer Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassen" im "Aufschaltung Zusatzbox"-Workflow, in welchem das bei der Bestellung gewünschtes Aufschaltdatum nachträglich angepasst werden kann (das Datum gilt für alle bestellten Boxen).
Da die Aufschaltung neu in der Zukunft erfolgen kann, wird vom Workflow neu ein Scheduler für die Aufschaltung der Zusatzbox erstellt (Name des Prozess: QltvAdditionalBoxesAdder; dieser verknüpft die Zusatzbox mit dem vorhandenen Quickline tV Service und schreibt auch allfällige Provision für Fachhändler).
Die bestellten Zusatzboxen werden dem Kunden bereits zugewiesen (Endgeräte-Seite in QMC) aber noch nicht mit dem Quickline-TV Service verknüpft.
- Dies alles gilt nur für nachträglich bestellte Zusatzboxen. Bei einer Neubestellung gilt für alle Boxen das Aufschaltdatum des Quickline-TV Service.
- Die neu bestellten Boxen werden erst ab dem Aktivierungsdatum verrechnet.
Ansicht aktiver Zusatzboxen
...