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Allgemeine Informationen zum Bestellprozess
- Sortierung der Produkte: das kleinste Abo ist zuerst/zuvorderst aufgeführt und das Grösste zuletzt/zuhinterst.
- Promotionen erscheinen bereits beim Aufruf des Selektors. Eine Promo kann bei "Bestellung editieren"entfernt werden, aber sie kann danach nicht wieder über "Bestellung editieren" hinzugefügt werden.
Die Rabatte im Warenkorb sind ersichtlich.
- Bei "Bestellung editieren" kann nur das editiert werden, was gemäss Businessrules erlaubt ist. Ein Internet, DA oder TV aus der Bestellung zu löschen geht nicht, da dies fixe Bestandteile des Abos sind.
- Bestellt der Kunde über die Webseite, kann keine Offerte erzeugt werden.
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Die Fachhändler (Broker) können im Extranet auch Abo-Wechsel vornehmen. Provisionen werden aber weiterhin nur für neu bestellte Services ausbezahlt.
Der Broker verfügt über dieselben Möglichkeiten wie sie auch der Kunde via Cockpit verfügt. Nachfolgend werden einzelne Punkte aufgeführt, bei denen sich der Bestellprozess-Prozess zwischen dem Broker und dem Kunden unterschiedlich verhalten:Kommentar
Broker
Kunde
TEL Beim Editieren des Festnetzanschlusses wird dem Broker ein Label "Ihre Rufnummer" nicht gezeigt. Da die Nummer aber in der Navigation ersichtlich ist, ensteht kein Informationsdefizit. 
TV Der Broker hat beim Editieren des TV-Anschlusses die zusätzliche Möglichkeit, unter Infrastruktur den Box-Typ auszuwählen.
Diese Funktion wird es im neuen Bestellprozess für Bestandskunden künftig nicht mehr geben. Bis dieser in Produktion ausgerollt wird, erscheint die Auswahl aber noch.
Weitere Informationen zum Bestellprozess
- Sortierung der Produkte: das kleinste Abo ist zuerst/zuvorderst aufgeführt und das Grösste zuletzt/zuhinterst.
- Bei der Produktauswahl im Bestellprozess können (seit Release 2020.5) keine günstigeren Abos ausgewählt werden, wenn noch eine Mindestvertragsdauer für diesen Dienst besteht. Beispiel: Jemand mit Mobile M Abo kann nur zu Mobile L wechseln, nicht jedoch zu Mobile S.
- Promotionen erscheinen bereits beim Aufruf des Selektors. Eine Promo kann bei "Bestellung editieren"entfernt werden, aber sie kann danach nicht wieder über "Bestellung editieren" hinzugefügt werden.
Die Rabatte im Warenkorb sind ersichtlich.
- Bei "Bestellung editieren" kann nur das editiert werden, was gemäss Businessrules erlaubt ist. Ein Internet, DA oder TV aus der Bestellung zu löschen geht nicht, da dies fixe Bestandteile des Abos sind.
- Bestellt der Kunde über die Webseite, kann keine Offerte erzeugt werden.
- Wenn die Darstellung des Bestellprozesses im QMC zu klein ist, kann über den Button Externer Konfigurator der Bestellprozess in einem separaten Browser-Fenster geöffnet werden.
- Die Wahl der QLTV-Box im Order ist entfernt worden, da grundsätzlich nur noch UHD-Boxen abgegeben werden.
Bei Bestellungen mit Accesstechnologie FTTH ist es möglich, die Wohnungsbezeichnung sowie die OTO-ID anzugeben, wobei die Felder optional sind und Freitext enthalten dürfen. Diese Angaben sind danach sowohl in der Bestellübersicht wie auch im Servicebestellungs-Workflow sichtbar.
Spezialfälle Business-Kunden
- Die Aufschaltgebühr wird bei Business-Kunden ohne MwSt im Warenkorb angezeigt.
- Mobileabo-Wechsel von Residential nach Business ist möglich, wenn alle Residential-Produkte in Business-Portfolio gewechselt werden.
. - Anstelle des Familien-Rabatt beim Mobile wurde ein Business-Rabatt erstellt, welcher auch ab dem zweiten Mobileabo gilt.
- Die WLAN-Funktionalität des Modems ist gemäss Businessrule nicht standardmässig im Bestellprozess selektiert. Bei Bedarf kann die Option manuell ausgewählt werden.
- Der Wechsel von einem Residential Internetabo zu einem Business Internetabo ist möglich, sofern der Kunde kein Quickline TV Produkt aktiv hat.
- Ein Residential Quickline TV-Produkt kann nicht ins Business-Portfolio migriert werden.