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Aftersales RepairLog Tool final.pdf
Repair Hotline (ALSO)
Betriebszeiten: 08:00 bis 12:00 / 13:00 bis 17:00
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E-Mail: qln-repair@also.com
Verantwortlichkeiten:
Für folgende Punkte ist ALSO verantwortlich und somit erste Anlaufstelle für Partner und Shops:
- Generelle Anfragen zu den Themen Reparatur-Status, Kostenvoranschlag, Reklamationen usw.
- Kostenvoranschlags-Handling inkl. Kundenkommunikation
- Überwachung der Reparatur-Fortschritte und Eingreifen bei Bedarf
- Pflegen der Artikelstammdaten inkl. Reparatur- / Herstellermatrix
- Pflegen der Adressstammdaten der Shops im RepairLog-Tool
- Verwalten der Benutzer-Accounts.
Kosten:
- Die nachfolgenden Anwendungsbeispiele veranschaulichen die Kosten für Reparaturen und Instandstellung. Die Preisangaben basieren auf Annahmen (Verbrauchsmaterial) und können daher von den effektiven Kosten abweichen.
- Die Preise der einzelnen Detailpositionen sind der hier abgelegten Preisliste zu entnehmen.
| Anwendungsfall | Kosten CHF |
|---|---|
Instandstellung Instandstellung Garantiefall - ohne Bundling Reparatur / Austausch der Box (ohne Verpackung usw.) | 39.00
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Instandstellung & Bundling Instandstellung der Box inklusive Bundling. | 68.00 |
Instandstellung, Bundling und Reparatur Instandstellung und Reparatur der Box inklusive Bundling. | 78.00 |
Garantiefälle Reparaturen/Garantiefälle | 20.00 |
Instandstellung der Quickline Box durch Partner
- Die technische Wiederherstellung der Box kann alternativ auch durch den Partner durchgeführt werden.
- Bitte verwenden sie hierfür die hier abgelegt Anleitung. Führen sie unbedingt alle angegeben Schritte durch, um spätere Fehlverhalten der Quickline Box zu vermeiden.
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(Kosten ALSO / RepairLog pro Box) zzgl. MwSt und Porto | 9.80
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Garantiefall - mit Bundling Reparatur / Austausch der Box (Kosten ALSO/RepairLog, Bundeling, Zubehör pro Box) zzgl. MwSt und Porto | 64.35 |
Ersatzmaterial:
- Folgendes Ersatzmaterial kann über den Partnerwebshop bezogen werden:
| Artikelnummer | Beschreibung | EP Partner / CHF |
|---|---|---|
| 3000118 | HF Anschlusskabelset inkl. Adapter Wisi | 15.00 |
| 3000111 | HDMI-Kabel schwarz, 3m, Standard 1.4 Highspeed wi | 4.00 |
| 3000112 | Adapter TT89 Buchse auf RF11 Stecker mit Kabel | 1.05 |
| 3000113 | Patchkabel RJ45, 3m, Cat.5e UTP gelb | 1.00 |
| 3000115 | QLV RCU (Fernbedienung) | 13.50 |
| 3000116 | Netzteil Quickline TV Box | 15.40 |