Wichtig: Das Gerät muss direkt vom KNU an das Service-Center gesendet werden! Der Kunde kann das Gerät nicht selber einsenden.
Formular "Reparaturauftrag & Reparaturbedingungen"
Formular
Dieses Formular muss zwingend mit dem Kunden ausgefüllt werden und an die entsprechende Reparatur-Stelle mit gesendet werden!
Es empfiehlt sich das Formular in 3-facher Ausführung auszudrucken: 1 Rep.Stelle, 1 Kunde, 1 KNU
Wichtige Informationen siehe unten!!
Bitte beachten Sie diese wichtige Informationen zu Rep.Aufträgen von Handys (ist auch auf dem Formular erwähnt):
- Kaufbeleg oder Lieferschein ist zwingend beizulegen! Falls IMEI darauf nicht vorhanden ist, muss diese auf dem entsprechenden Beleg vermerkt werden und mit einem Firmenstempel und Unterschrift bestätigt werden.
- IMEI kann bei eingeschaltetem Gerät über die Eingabe von *#06# abgefragt werden!
- Für die Sicherung der persönlichen Daten ist der Kunde selber verantwortlich. Jede Haftung für während der Reparatur verloren gegangene Daten ist ausgeschlossen.
- SIM-Karte und Speicherkarte sollten entfernt werden! Akku ist zwingend im Gerät zu belassen.
- Zubehör nur einreichen, wenn ein Zusammenhang mit dem Schaden gegeben ist.
- Das Handy wird an den KNU zurückgesendet.
- Falls der Schaden nicht unter Garantie läuft, wird vor der Reparatur zuerst ein Kostenvoranschlag gemacht.
- Garantiedauer beträgt von Quickline aus 24 Monate, liegt der Fall also innert der Garantiefrist, so muss ein Ticket erstellt werden an Quickline Finance und die Buchhaltung übernimmt die Kosten. Allenfalls wird eine Gutschrift auf der Partnerabrechnung erfolgen
Apple „Screening Fee“
Apple verrechnet auch im Garantiefall eine Gebühr („Screening Fee“). Es steht dem KNU frei, diese Gebühr (ca. 30 CHF) zu übernehmen oder an den Kunden zu verrechnen.
Apple ist der einzige Hersteller, der diese Gebühr erhebt. Dies sollte dem Kunden vorgängig erwähnt werden, falls er die Kosten tragen muss (KNU Entscheid).
Hauptpartner: Bachmann AG
| Apple | Samsung | Sony | Huawei |
|---|
Kontaktdaten
Bachmann AG
Spichermatt 7
6370 Stans
Tel. 041 619 76 76
Fax. 041 619 76 73
E-Mail: info@bachmann-ag.org
mobiletouch ag
| Microsoft |
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Kontaktdaten
riverside
Spinnerei-Lettenstrasse
8192 Zweidlen
Tel. 0840 303 303
Fax. 052 234 03 99
E-Mail: info@mobiletouch.ch
Web: www.mobiletouch.ch
Sertronics AG
| HTC |
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Lindächerstrasse 1
5413 Birmenstorf AG
Telefon 056 417 73 20
E-Mail service@sertronics.ch