QMC Partner SPOC (ehemals. QMC Testverantwortlicher)
Falls der Partner über ein T&P Gruppen-Mitglied verfügt, wird dies aufgrund der Synergienutzung automatisch QMC Partner SPOC
Bei den übrigen Partner sollte der QMC Partner SPOC ein advanced User im Bereich QMC und Partner-Schnittstellen (QDE, Billing etc.) sein
Koordination des Testing beim Partner und Melden von Feedback zu neuen QMC Release
Schulen der internen Mitarbeiter zu neuen QMC Funktionen, Releases, Prozessänderungen
Koordination und Beantworten von internen QMC Anfragen
Betreuung/Ansprechperson für die Partner Schnittstellen (QDE, Billing, etc.) ggü. Quickline AG
Koordination der Einpflege neuer QL Billing Product Id
- Melden von Konfigurationsanpassungen an den QMC Partner Einstellungen
QMC Partner SPOC Stv.
Dient als Stv. in Abwesenheit des QMC Partner SPOC
- Erhält alle Kommunikations-E-Mail an die QMC Partner SPOC als Kopie
QMC SPOC Quickline AG
- Die Rolle wird primär durch das 3rd Level Application Operation wahrgenommen.
Leistungen von QL an den QMC Partner SPOC
Erhält alle Informationen zu neuen QMC Releases, Prozessen und Partner-Schnittstellen (QDE, Billing etc.) inkl. den Billing Product ID Listen
Zugang zu QMC Testumgebung und Vorabrelease (in der Regel 3 Wochen vor dem Release)
Spezieller Zugang zum Melden von Fehler in Test Releases via TXP
Informationen zu QMC Funktionsänderungen/-neuerungen (wo sinnvoll mit Anleitungen)
Zugang zu QMC SPOC E-Mail-Adresse, gemäss definierten Guideline
1-2 pro Jahr Organisation eines Austausches- und Informationsanlass aller QMC SPOC Personen
Min. 1-2 Jährliche Partner Besuch durch QMC Fachperson der Quickline AG (falls gewünscht)
QMC SPOC E-Mail
Zweck:
Melden von Konfigurationsanpassungen an den QMC Partner Einstellungen (Shop, ...)
Zusenden von wiederholende QMC Probleme (Excel Template)
Aktivieren von QDE
Ergänzungen oder Anfragen zu eingegebene T&P Themen
Melden von Gemeinden zum freischalten/mutieren sowie Zuweisen von Partnern zu netzübergreifenden Technikergebieten
Zustellung von Informationen und Beschlüssen zu QMC Funktionsänderungen/-neuerungen
- Anfrage zum Repriorisieren von Issus und T&P Pendenzen aufgrund veränderten Marktsituation
Guideline:
Dient nicht als Ersatz für das TXP. Störungen, Informationsanfragen, Eskalationen, etc. sind weiterhin über offizielle Supportprozesse zu melden
Antwortzeit beträgt grundsätzlich 2-3 Arbeitstage
Es werden ausschliesslich Anfragen der QMC Partner SPOC, falls diese länger Abwesend sind von dessen Stv., beantwortet
Kommunikation erfolgt ausschliesslich über die E-Mail Adresse, telefonische Rückrufe erfolgen nach Ermessen des QMC SPOC Quickline AG
Aktuelle Personen die als QMC Partner SPOC bzw. Stv. erfasst sind:
Partner | Name | E-Mail Adresse | IP | |
---|---|---|---|---|
GGS | Rolf Imobersteg | 213.221.201.242 | ||
Adrian Kummli (Stv.) | adrian.kummli@ggsnet.ch | |||
GA Buchsi (ehemals EWK/GARH) | Friedli Monika | 213.221.255.98 | ||
Veronika Rutz | veronika.rutz@ewk.ch | |||
EWS | Adrian Gerber | 185.33.227.248 | ||
Roger Bucher | roger.bucher@ews-energie.ch | |||
Energie Belp | BA | Alain Schütz | 212.60.53.75 | |
Thomas Seiderer (Stv.) | ||||
EWA | Markus Bachmann | m.bachmann@ewaarberg.ch | 213.221.250.34 | |
Markus Bachmann (Stv.) | digitalservices@ewaarberg.ch | |||
GAG | Spahni Christoph | spahni@gagnet.ch | 212.60.62.138 | |
Thomas Lehmann (Stv.) | lehmann@gagnet.ch | |||
Daniel Peterhans (Stv.) | peterhans@gagnet.ch | |||
igga | Rahim Zulkifli | zulkifli@intergga-ag.ch | 212.120.52.242 | |
Dario Belluccio (Stv.) | ||||
Flims Electric | Cédric Willi | 194.153.176.50 | ||
Guido Brazerol (Stv.) | gbrazerol@flimselectric.ch | |||
ESAG | Renato Mantese | mantese.renato@esag-lyss.ch | ||
BA | Ria Langernhausen (Stv.) | lungershausen.ria@esag-lyss.ch | ||
GBM | BA | Corinne Brüderli-Theiler | corinne.bruederli-theiler@gbm-muri.ch | |
Urs Aeschbacher (Stv.) | ||||
KFN | BA | Felber Markus | m.felber@kfn-ag.ch | |
Lukas Eugster (Stv.) | l.eugster@kfn-ag.ch | |||
Localnet |
| |||
Lars Zbinden (Stv.) | Lars.Zbinden@localnet.ch | |||
Renet | BA | Simon Zwahlen | s.zwahlen@renet-ag.ch | |
Melanie Kunz (Stv.) | m.kunz@renet-ag.ch | |||
WWZ | Adrian Rüegg (Stv.) | adrian.rueegg@wwz.ch | ||
BA | Philipp Odermatt | philipp.odermatt@wwz.ch | ||
GA Weissenstein GmbH | Patrick Jaussi | patrick.jaussi@ga-weissenstein.ch | 193.135.67.105 | |
Bruno Kopp (Stv.) | bruno.kopp@ga-weissenstein.ch | |||
Andreas Altstätter (Stv.) | andreas.altstaetter@ga-weissenstein.ch | |||
Valaiscom AG | - | Laureta Krasniqi | l.krasniqi@valaiscom-ag.ch | |
Franziska Rieder (Stv.) | f.rieder@valaiscom-ag.ch | |||
Yetnet | Paolo Cappello | paolo.cappello@yetnet.swiss | ||
BA | Dominik Landolt (Stv.) | Dominik.Landolt@yetnet.swiss | ||
QLine Ostschweiz AG (RKO) | Christa Ravelli | christa.ravelli@qline.swiss | ||
Michel Müller (Stv.) | ||||
BA | Bruno Müller | bruno.mueller@qline.swiss | ||
LKW Glattfelden | Hansruedi Pfister | hansruedi.pfister@lkwg.ch | ||
Rosmarie Schmid (Stv.) | rosmarie.schmid@lkwg.ch | |||
TBS Suhr | Marc Lüscher | marc.luescher@tbsuhr.ch | ||
Cyril Bianchi (Stv.) Thomas Hochuli (Stv. 2; Ausnahmeregelung) | ||||
Willisau | Bernhard Aregger | spoc.willisau@quickline.com | ||
Evard | Stephanie Hirt | |||
Tania Grubenmann (Stv.) | t.grubenmann@evard.ch | |||
Glattwerk | Martin Münkle | M.Muenkle@glattwerk.ch | ||
Stv. Spoc | telkosupport@glattwerk.ch | |||
GFA (Luthern) | Isabelle Christen | |||
Heini Walthert | ||||
Quickline AG | - | Thiru Sanmugam | - | |
Quickline AG | Stv. | Pascal.Maitan@qlgroup.ch; rolf.imobersteg@qlgroup.ch; blerton.dibra@qlgroup.ch; niklaus.habegger@qlgroup.ch; julien.gueron@qlgroup.ch; philippe.elekes@qlgroup.ch | ||
Quickline AG (EW Bern) | Ueli Schwob (Stv.) | ulrich.schwob@qlgroup.ch | ||
Quickline AG Eigennetze (Münchenbuchsee, Schönbühl, Regio Basel) | Davide Romanelli | Davide.Romanelli@qlgroup.ch | ||
Quickline Business AG | (BA) | Sascha Merle | Sascha.Merle@qlgroup.ch | 194.63.151.5 |
Andreas Meier (Stv.) | Andreas.Meier@qlgroup.ch | |||
Quickline AG (Finanzen) | Brigitte Wüthrich (Stv.) Nathalie Howald (Stv.) Miriam Koch (Stv.) Robyn Sonderegger (Stv.) Christine Röthlisberger (Stv.) Andrea Varela (Stv.) Naveenan Thurairajah Nicole Hunziker | christine.roethlisberger@qlgroup.ch | ||
Quickline AG (Partnermanagement) | Oliver Ege (Stv.) | oliver.ege@qlgroup.ch | ||
NeXora AG (QLAG) | Marc Loosli | ql-info@nexora.ch | ||
Quickline AG | Innovation & Development | QLDLSoftwareDevelopment, QLDLApplicationOperation | ||
Quickline AG | Kader | QLDLKader |
Anleitung:
Weitere Informationen zu der Testumgebung (URL’s, etc.) finden Sie im Partner Wiki unter: QMC Stage - Testkonzept
(Quickline Home -> QMC -> QMC Anleitungen -> QMC Stage - Testkonzept)