Was ist das RepairLog-Tool?
Das RepairLog-Tool erlaubt es Reparaturaufträge, Garantiefälle und Instandstellungsaufträge für die Quickline Box direkt online zu erfassen und danach an ALSO zu senden. Der Versand an ALSO erfolgt immer über den Partner, nicht durch den Endkunden.
Link:
http://repairlog.also.ch/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f
Login:
Jeder Partner besitzt ein allgemeines Shop-Login. Bei Bedarf kann ein persönliches Login für Mitarbeiter vergeben werden. Mit diesem Login erlangt man Einsicht in die verschiedenen Aufträge und kann Aufträge löschen. Neue Reparaturaufträge können nur mit dem Shop-Login erfasst werden.
Anleitung
Aftersales RepairLog Tool final.pdf
Repair Hotline (ALSO)
Betriebszeiten: 08:00 bis 12:00 / 13:00 bis 17:00
Telefonnummer: 041 266 22 80
E-Mail: qln-repair@also.com
Verantwortlichkeiten:
Für folgende Punkte ist ALSO verantwortlich und somit erste Anlaufstelle für Partner und Shops:
- Generelle Anfragen zu den Themen Reparatur-Status, Kostenvoranschlag, Reklamationen usw.
- Kostenvoranschlags-Handling inkl. Kundenkommunikation
- Überwachung der Reparatur-Fortschritte und Eingreifen bei Bedarf
- Pflegen der Artikelstammdaten inkl. Reparatur- / Herstellermatrix
- Pflegen der Adressstammdaten der Shops im RepairLog-Tool
- Verwalten der Benutzer-Accounts.
Kosten:
- Die nachfolgenden Anwendungsbeispiele veranschaulichen die Kosten für Reparaturen und Instandstellung. Die Preisangaben basieren auf Annahmen (Verbrauchsmaterial) und können daher von den effektiven Kosten abweichen.
- Die Preise der einzelnen Detailpositionen sind der hier abgelegten Preisliste zu entnehmen.
| Anwendungsfall | Kosten CHF |
|---|---|
Instandstellung Instandstellung der Box (ohne Verpackung usw.) | 39.00
|
Instandstellung & Bundling Instandstellung der Box inklusive Bundling. | 68.00 |
Instandstellung, Bundling und Garantiefall Instandstellung und Garantiefall der Box inklusive Bundling. | 78.00 |
Garantiefälle Ausführung Garantiefälle | 20.00 |
Instandstellung der Quickline Box durch Partner
- Die technische Wiederherstellung der Box kann alternativ auch durch den Partner durchgeführt werden.
- Bitte verwenden sie hierfür die hier abgelegt Anleitung. Führen sie unbedingt alle angegeben Schritte durch, um spätere Fehlverhalten der Quickline Box zu vermeiden.
- Quickline empfiehlt, auch bei Benützung des RepairLog Tools vor Einsendung der Quickline Box den Factory Reset gemäss der oben erwähnten Anleitung durchzuführen.