Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittwoch Vormittag von 8.00 - 12.00 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

 

Release Notes:

Testszenarien 

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien)

Admin-Portal (QMC)

Projekte 

Neue Workflow Oberfläche (BETA-Workflow)

Zahlreiche Optimierungen konnten umgesetzt und einige Fehler behoben werden. An dieser Stelle herzlichen Dank für die tollen Feedbacks an alle Tester! Wir bitten alle Partner erneut darum, die neue Workflow-Umgebung auf QMC Stage (Testumgebung) zu testen. Fehler bitte per Bug-Ticket melden. Feedback zu Anwenderfreundlichkeit, Änderungswünsche und ähnliches bitte via QMC Partner SPOC an den QMC SPOC melden. Herzlichen Dank für die Unterstützung!

• Weitere Workflow-Schritte wurden für die neue Workflow-Oberfläche erstellt. Nun kann der Service-Bestellungs-Workflow komplett über Workflow-BETA durchgeführt werden mit Ausnahme für die Partner, welche die Netzprüfung eingeschalten haben. Dieser Schritt ist noch nicht auf der neuen Workflow-Umgebung verfügbar.

• Die Geschwindigkeit auf der Workflow-Oberfläche wurde weiter optimiert. Durch die Live-Daten konnten wichtige Erkenntnisse gewonnen werden.

• Im Schritt Bonitätsprüfung des Servicebestellungs-Workflows wird die PDF-Datei mit dem Deltavista-Report nur angezeigt, sofern eine vorhanden ist und der User über das manuelle Recht FinanceUser verfügt.

• Im Register "Meine" wird im Titel die Gesamtanzahl (10) der Workflows dargestellt, welche dem eingeloggten User zugewiesenen sind.

   
   

• Baum ein-/ausblenden: Damit die Workflow-Queue (Trefferanzeige) besser sichtbar ist, kann die Baumstruktur auf der linken Seite bei Bedarf ein- oder ausgeblendet werden über das Symbol > resp. <. 
  Um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten wenn die Baumstruktur eingeklappt ist, wird der Pfad in der Workflow-Queue (Trefferanzeige) dargestellt (im Beispiel Administration - Service Bestellung). So kann die Aufgabe zugeordnet werden. 

     
  
  

• Kommentar hinzufügen: Einen Kommentar zum Workflow oder der Arbeitsaufgabe kann man über den Button "Kommentar hinzufügen" erstellen. Klickt man auf diese Schaltfläche, so erscheint ein neues Fenster. Der eingetragene Kommentar wird dann in der History der Workflows angezeigt. Wird das Häkchen "Als wichtigen Hinweis markieren" angewählt, so wird der Eintrag in der Kundenhistory des Kunden gespeichert sowie in dem grauen Infobalken unter "wichtige Informationen" angezeigt.
    
  
  

• Dokument per E-Mail versenden: Generierte Dokumente können in der neuen Workflow-Oberfläche dem Kunden auch per E-Mail zugestellt werden. Dafür wird im Register Dokumente auf die Pfeilschaltfläche beim Dokument geklickt, welches per E-Mail versendet werden soll. Im Dropdown-Feld erscheint die Aktion "Als E-Mail versenden". Wird dieses Feld betätigt, so wird das Dokument mit Briefpapier an die Kontakt E-Mail-Adresse des Kunden zugestellt.
     

• Die aktualisierte Anleitung ist im Partner-Wiki unter Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > Workflow / Lagerverwaltung Anleitung > Neue Workflow Oberfläche 2017. Link: Neue Workflow-Oberfläche 2017

Mobile

Mobile generell

• Ab dem zweiten neuen Mobile-Abo wird im Bestellprozess eine Info angezeigt, dass für die Portierung mehrerer Nummern eine separate Bestellung gemacht werden muss. Die Option Rufnummer behalten/portieren kann nicht mehr ausgewählt werden.
  
  
  
  
• Ausweisinformationen werden nur noch verlangt, sobald eine Bestellung ein Mobile enthält. Die Jugendabos werden ab Einführungszeitpunkt des Familienrabatts nicht mehr angeboten und sind gefreezt.
   
• Neu können alle Mobile-Abos Informationen zum Hauptnutzer sowie eine Zweitnummer für die Kosteninfo hinterlegt werden, analog zu den bisherigen Jugendabos. Ist der Hauptnutzer jünger als 16 Jahre, wird automatisch die Option "Sperren von kostenpflichtigen Mehrwertnummern" aktiviert. Im QMC wurde der entsprechende Menupunkt umbenannt von "Erweiterte Einstellungen" zu "Hauptnutzer". Dort lassen sich die Daten des Hauptnutzers editieren, zudem werden neu Ausweisinformationen angezeigt, sofern vorhanden.
      
   
• Für Status- und Rechnungsabfragen per "status" resp. "rechnung" an die Zielnummer 9010 sind nun dynamische Parameter möglich: Monat, Restvolumen National, Gesamtvolumen National, Name Roamingpaket, Gültigkeit Roamingpaket (Datum), Restvolumen Roaming, Gesamtvolumen Roaming. Ausserdem lassen sich Textblöcke dynamisch ein- oder ausblenden, z.B. wenn der Benutzer ein Datenpaket hat, oder eben nicht.
   
• Die Anleitung ist im Partner-Wiki unter Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > Mobile > Mobile Family Rabatt abgelegt. Link: Mobile Family Rabatt, Hauptnutzer, Ausweisinformationen 

Mobile Family Rabatt (Einführung im April 2017 geplant)

• Der Family Rabatt wurde implementiert und wird im Bestellprozess pro rabattiertem Mobile-Abo ausgewiesen. Alle Mobile-Abos, ausgenommen Smart Start, sind rabattfähig. Smart Start kann jedoch einen Rabatt bei einem Smart Flat auslösen. Dies gilt auch für Mobile-Bestandskunden. Es werden bis maximal vier Abos rabattiert. Der Familienrabatt gilt ab Einführungszeitpunkt auch für bestehende Mobile-Abos. Die Berechnung des Family Rabatts erfolgt pro rata.
• Die Anleitung ist im Partner-Wiki unter Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > Mobile > Mobile Family Rabatt abgelegt. Link: Mobile Family Rabatt, Hauptnutzer, Ausweisinformationen 
  
  

Mobile Highspeed Datenpaket (Einführung im April 2017 geplant)

• Es kann in QMC sowie per SMS an 9010 ein Highspeed-Datenpaket bestellt werden, welches per sofort bis Ende Monat aktiv ist.
• Das Datenpaket ist kompatibel mit den Abos Smart Flat S, M und L und kann pro Monat genau ein Mal bestellt werden.
• Bestellungen dieses Datenpakets werden dem Kunden mit einer entsprechenden SMS bestätigt.
• Die Benachrichtigungen bei 80% und 100% Verbrauch des inkludierten Datenvolumens enthalten nun einen Hinweis, dass und wie man das Datenpaket bestellen kann.
• Die Highspeed-Datenpakete werden nicht pro rata verrechnet und werden auf der Rechnung aufgeführt.
• Von der Webseite (quickline.ch) können nun mehrere Mobilverträge vorausgewählt und an den Bestellprozess übergeben werden.
• Die Anleitung ist im Partner-Wiki unter Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > Mobile > Mobile Highspeed Datenpaket abgelegt. Link: Mobile Highspeed Datenpaket

 

 

Betriebsmodus "Quickline TV zu Kabelmodem" (nur für HFC) (Einführung voraussichtlich per 7. März 2017)

Die Quickline AG empfiehlt wenn immer möglich alle Services wie TV-Set-Top-Box, Internet-WLAN-Router und die Telefonie, über die Quickline Box zu nutzen. Die nachfolgende Lösung ist nur für Fälle gedacht, bei welchen die Quickline Box nicht als Standart-Setup genutzt werden kann.

Bei einer Migration von Verte! zu Quickline TV besteht die Möglichkeit, ein Modem zusammen mit einem Homegateway zu betreiben wenn es auch technischen Gründen nicht anders lösbar ist. In diesem Fall muss aber für das Homgateway einen speziellen Betriebsmodus gewählt werden. Der einmal gewählte Betriebsmodus kann später auf dem Kunden nicht mehr geändert werden! Ist das Abo mit Quickline TV bereits aufgeschalten, so kann der Betriebsmodus aktuell nicht nachträglich aktiviert werden.

Es muss ein Kabelrouter (CM mit LAN-Konfiguration ohne Bridge Mode) verwendet werden, damit es funktioniert. D.h. es kommen folgende Geräte in Frage: EPC3925, TC7200 und TC7230. Verfügt der Kunde über ein solches Gerät, so muss zuerst ein Modemwechsel erfolgen und die WLAN-Funktion auf dem neuen Modem aktiviert werden.

Der Betriebsmodus kann nur gewählt werden, wenn

• der Internetdienst auf dem Kunden aktiv ist und
• der Kunde über ein Kabelrouter (CM mit LAN-Konfiguration ohne Bridge Mode) des Typs EPC3925, TC7200 oder TC7230 verfügt und
• WLAN aktiviert ist

Der Betriebsmodus steht nicht zur Verfügung, wenn

• es sich um eine Neukundenbestellung handelt resp. der Kunde über keinen Internetanschluss verfügt
• ein nicht zulässiges Kabelmodem vorhanden ist
• wenn es sich um einen FTTH-Kunden handelt (hier ist kein Betriebsmodus nötig, da der Homegateway mit dem CPE verbunden wird)

Betriebsmodus wählen

Der Betriebsmodus wird im Workflow-Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassen" gewählt. Die Wahl wird unterhalb des Datums dargestellt.

Auf den Homegateway muss vor der Auslieferung zwingend mittels USB-Stick die aktuellste Firmware manuell drauf geladen werden, damit der Kabelmodem-Teil des Homegateways korrekt deaktiviert wird. 

Betriebsmodus wählen im Schritt "Gewünschtes Aufschaltdatum erfassen"

Wird der Modus entsprechend gewählt, so wird im nächsten Workflow-Schritt "Endgeräte zuweisen" der Warnhinweis "Die Quickline TV-Endgeräte müssen zwingend die aktuellste Firmware enthalten!" angezeigt. Dies soll dafür sorgen, dass die Firmeware aktualisiert wird nicht vergessen geht.

Hinweis im Schritt "Geräteadresse erfassen", dass Firmeware auf Homegateway manuell aktualisiert werden muss

Change Request

[DEV-3273] Dienste von HGW auf Modem/CPE verschieben

 

Unter Aktionen beim Service Internet oder Festnetz kann die Option "Dienst auf anderes Endgerät verschieben" ausgewählt werden.

Nach Auswahl der Aktion wird das Zielgerät vorgeschlagen. Zusätzlich erscheint der Hinweis, dass weitere Dienste ebenfalls verschoben werden (bspw. Internet, wenn die Aktion unter Festnetz ausgewählt wurde).

Tools & Prozesse Pendenzen 

Wartungs und Störungstool

• [DEV-3332] Meldung nach Node: Beim Auswählen eines untergeordneten Elementes wurden auch die oben stehende Elemente ausgewählt. Nun ist möglich nur untergeordnete Elementes auswählen.

• [DEV-3327] Meldung bearbeiten: Der Baumstruktur mit allen Nodes und Verstärker zu öffnen, hat bei Partnern mit einer grossen Anzahl von Nodes zu langen Wartezeiten geführt. Dies konnte optimiert werden und geht nun merklich schneller.

Gebäude Information (Neuerungen und Behebung Bug DEV-3298)

• Auf Stufe Gebäude Information sind die Daten zu der/den verfügbaren Accesstechnologie(n) angezeigt. Ist FTTH nicht verfügbar so werden diese Details neu nicht mehr angezeigt.
• Neue Accesstechnologie wurde hinzugefügt
• Die aktualisierte Anleitung ist im Partner-Wiki unter Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > Gebäude Information verfügbar. Link: Gebäude Information
• [DEV-3298] Gebäude Information: Bei Gemeinden die "nur" FTTH als Anschlusstechnologie haben, konnten die Gebäudedetails in den Gebäudeinformationen nicht angezeigt werden. Dieser Fehler wurde behoben.

[DEV-2546] Neues Dokument Modemwechsel welches zudem in der Arbeitsaufgabe Modemwechsel direkt verlinkt ist.

• Bei Bedarf kann direkt aus dem Workflow-Schritt ein Dokument erzeugt werden um den Kunden über den anstehenden Modemwechsel zu informieren und zu bitten entweder vorbei zu kommen oder telefonisch mit dem Partner Kontakt aufzunehmen.
  
  
  
  
• Wenn der Link "Dokument Modemwechsel erzeugen" angeklickt wird, öffnet sich ein neues Browser-Fenster worin man automatisch unter Kundendaten > Dateien > Dokument Modemwechsel geleitet wird.
   
  
  
  
• Nachdem die gewünschte Adresse ausgewählt wurde, wird der gewünschte Textblock ausgewählt. Achtung - bitte nur ein Textblock aktivieren!)
  
  
  
  
• Das Schreiben sieht danach wie folgt aus (vorliegendes Beispiel mit Textblock "Telefonische Kontaktaufnahme"):
   
  .
  Abholung im Shop
  
  Abholung beim Partner
  
  
  
• Das Dokument kann auch unabhängig von der Arbeitsaufgabe generiert werden unter Kundendaten > Dateien > Dokument generieren > Modemwechsel
• Die Anleitung zur Arbeitsaufgabe Modemwechsel wurde ergänzt und ist im Partner-Wiki unter Quckline Home > QMC > QMC Anleitungen > Modemwechsel Arbeitsaufgabe abgelegt. Link: Modemwechsel Arbeitsaufgabe
  

[DEV-2983] Gutschrift bei Technologiewechsel mitte Monat (FTTH-Portfolio)

• Bei einem Technologiewechsel (HFC > FTTH / FTTH > HFC) wird das neue Produkt rückwirkend per 1. des laufenden Monats verrechnet. Dies ist für Partner welche die FTTH-Produktpalette einsetzen problematisch, da bei einem AT-Change von HFC zu FTTH dem Kunden rückwirkend ab Anfang Monat der höhere Abopreis verrechnet. Daher wird neu bei dem Techwechsel derselbe Lösungsansatz wie beim Kombiwechsel im laufenden Monat zum Zug kommen. D.h. bei einem Techwechsel wird eine automatische System-Gutschrift für Differenzbetrag vom Umschalttermin zu Anfang Monat ausgelöst.

Bugs/Features

• [DEV-2538] Es wird nicht mehr endlos versucht, dem Kunden eine E-Mail mit neuen Zugangsdaten zu senden, obschon dessen E-Mail-Adresse ungültig ist. In diesem Fall wird die Benachrichtigung nun gelöscht und eine Arbeitsaufgabe mit dem Nachrichtentext an den Partner erstellt.
• [DEV-3029] Admin-Rollenmanager: Problem behoben, dass das Datum des letzten Logins teilweise nicht korrekt angezeigt wurde.
• Das Suchfeld auf der Benutzerverwaltung erlaubt nun auch die Suche in weiteren Feldern, als dem Benutzernamen.
• [DEV-3051] Simcard und Smartcard-Wechsel: Auf dem Lieferschein Gerätewechsel wird nun das korrekte Wechseldatum angezeigt - auch wenn der Gerätewechsel in der Zukunft liegt.
• [DEV-3056] Report "Gesperrte Dienste" wurde ergänzt um Quickline TV und Cloud. Ausserdem ist die Ausgabe des Sperrgrunds nun konsistent mit der Anzeige in QMC.
• [DEV-3246] Dokument Generator: Willkommensbrief mit PPPoE lässt sich nicht generieren. Ein Update der Komponenten hat dies behoben
• [DEV-3294]  vPBX Option lässt sich nun bearbeiten, solange die Option noch nie verrechnet wurde
• [DEV-3322] Plug and Surf schlägt im Bestellungsworkflow nicht mehr fehl, wenn die Anmeldung durch einen Fachhändler erfolgt ist.
• [DEV-3331] Quickline TV: Telefoniekündigung kann nun erfasst werden, auch wenn noch eine offene Verte! Kündigung vorhanden ist aufgrund des Wechsels von Verte! zu Quickline TV.

Bestellprozess

Projekte

keine

Change Requests

keine

Bugs/Features 

• [DEV-2672] VPBX-Bestellung: Assoziierte Service-Bestellung darf auch nicht abgebrochen werden. Der Subworkflow wird nun korrekt mit abgebrochen.
• [DEV-2779] Die Meldung "Der Kunde hat einen einzelnen Service ohne Basis Bundle!" wurde im falschen Moment dargestellt, dies ist nun korrigiert.
• [DEV 3008] Internetprodukte konnten teilweise im Bestellprozess nicht ausgewählt werden. Bei der Prüfung der Internetabo-Identifikationen werden nun zusätzlich die partnerspezifischen Einschränkungen geprüft.
• [DEV-3168] Umzug/Tech.Wechsel (FTTH): Beim Erfassen eines Umzuges/Technologiewechsels wird die Verbindungsart korrekt geprüft. Nun erscheint die Fehlermeldung "Auf der Postleitzahl ist keine Verbindungsart hinterlegt. Produkte können nicht ermittelt werden." nicht mehr, wenn es sich um eine Ortschaft aus dem Quickline Gebiet handelt. 
• [DEV-3198] Neu wird die bestellte E-Mail auch auf der Bestell-Bestätigung aufgeführt.
• [DEV-3241] Wird via QDE ein BepAvailabilityDate übermittelt welches mehr als 3 Wochen in der Zukunft liegt, wird im Bestellprozess dem Kunden die Wahl zwischen den FTTH-Produkten und den Kabel-Produkten angeboten. Wählt der Kunde die Kabel-Produkte, so erschien bisher eine Fehlermeldung anstelle der korrekten Produkte. Dieser Fehler wurde nun korrigiert.
• [DEV-3342] Verfügbarkeit: Mehrere Ortschaften mit der gleichen PLZ werden nun korrekt angezeigt.

Cockpit

Projekte

Keine

Bugs/Features 

• [DEV-2870] Unter Kundendaten können nun internationale Telefonnummern eingegeben werden und werden angezeigt.
• [DEV-2974] Telefonie Zusatzkosten für den laufende Monat werden nun wieder dargestellt.
• [DEV-3119] Rechtschreibefehler im Informationsbanner mit dem Aufschaltdatum wurde korrigiert (vorrausichtlich ersetzt durch vorausichtlich).
• [DEV-3200] Schreibfehler in Fehlermeldung bei Profilaktualisierung behoben (ungüliges zu ungültiges)
• [DEV-3250] Wird bei der Anmeldung im Login Portal für Cockpit, Cloud usw. "Angemeldet bleiben" ausgewählt, so bleibt man nun angemeldet. Bisher hat dies nicht funktioniert, sobald der Browser geschlossen wurde, wurde man abgemeldet.

QDE (3.1, 4.0)

Projekte QDE 4.0

keine

 Bugs/Features

• [DEV-2845] Durch die Übergabe einer leeren FlatGuid (das Element muss vorhanden sein!) auf der Installationsadresse kann der aktive Wohnungsvertrag nun terminiert werden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Wohnung keine aktive FTTH-Linie mehr besitzt.

Sprintziele

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafik(en) wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.