Die wichtigsten bekannte Mängel auf der Quickline Box
| Nr. | Fehler | Handlungsanweisung |
|---|---|---|
| 1 | Zur Zeit wird am Schluss einer Sendung der Bildschirm für ca. 1 Sekunden schwarz, danach wird die Folgesendung unterbruchsfrei wiedergegeben. | Es ist kein Eingreifen des Kunden notwendig. |
| 2 | Es werden spontane Fehlermeldungen (z.B. TRX.POST.504) ausgegeben, ohne Aktion durch den Benutzer. | Nach Drücken der "OK" Taste kann die Quickline Box meist regulär verwendet werden. |
| 3 | Vor- und Nachlaufzeit der Aufnahmen werden nicht angewendet. Aufnahmen können dadurch zu spät starten oder zu früh enden. | Die Vor- und Nachlaufzeit wurde Server-seitig fix auf 15 Minuten Vorlaufzeit und 15 Minuten Nachlaufzeit festgelegt. Manuelle Laufzeit-Erfassung in den Aufnahmeeinstellungen werden zur Zeit ignoriert. |
| 4 | Wird durchgehend über mehrere Sendungen hinaus der selbe Sender geschaut, aktualisieren sich die Sendungsinformationen auf dem Frontpanel und im Player nicht. | Nach einem Senderwechsel werden wieder die aktuellen Informationen angezeigt. |
| 5 | Pay TV Pakete werden bis zu 24 Stunden verspätet aktiviert auf der Quickline Box. | Starten sie die Quickline Box neu, danach stehen neu abonnierte Pay-TV Pakete sofort zur Verfügung. Wir arbeiten bereits an einer Optimierung dieses Verfahrens. |
| 6 | Der Profilname muss zur Zeit mindestens 5 Zeichen lang sein, kürzere Namen (z.B. Hans) sind nicht möglich. | Es muss ein Name mit mindestens 5 Zeichen gewählt werden. |
| 7 | Die Favoritenliste wird zwar gespeichert, bleibt jedoch nach Neustart / Standby des HGW nicht mehr selektiert. | Zur Zeit muss diese nach einem Neustart neu angewählt werden. Problembehebung ist für April 2017 vorgesehen. |
| 8 | Auf der Box wird "Keine Netz ID" angezeigt, die Box startet nicht auf. | Das Problem scheint nur noch in sehr seltenen Fällen aufzutreten. Bitte melden Sie sich umgehend beim Kundendienst sollte dieses Problem auftreten. |
Die wichtigsten bekannten Mängel auf der Quickline TV App
| TF Nr. | Fehler | Handlungsanweisung |
|---|---|---|
| 5 | Es kann einwandfrei navigiert werden in der Quickline TV App, es können jedoch keine Wiedergaben getätigt werden (Live, Replay, Aufnahmen, Mietvideos). In der Regel erhält der Kunde eine Fehlermeldung, z.B. TRX.POST.400 | Der Fehler ist in Bearbeitung. Leider steht keine Umgehungslösung zur Verfügung. |
Weitere bekannte Fehler sind in der Übersicht der Quickline TV - Taskforce geführt:
Zukünftige Funktionen von Quickline TV und Sprachregelung
| Nr. | Funktion | Beschreibung / Sprachregelung | Einführungszeitpunkt |
|---|---|---|---|
| 1 | Teletext | Die Funktion Teletext wird voraussichtlich bis Ende April 2017 ins Produkt integriert. Wir arbeiten daran intensiv, damit Ihnen diese beiden Funktionen rasch möglichst zur Verfügung stehen. Nutzen Sie doch bis dahin z.B. die «Teletext» App, welche Sie über den App-Store von Apple oder Google auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen können. | Ende April 2017 |
| 2 | Radio | Die Funktion Radio wird voraussichtlich bis Ende April 2017 ins Produkt integriert. Wir arbeiten daran intensiv, damit Ihnen diese beiden Funktionen rasch möglichst zur Verfügung stehen. Nutzen Sie doch bis dahin z.B. die «Teletext» App, welche Sie über den App-Store von Apple oder Google auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen können. Radio wird auf den Apps und Web nicht zur Verfügung stehen! | Ende April 2017 |
| 3 | TV-Guide | Etwas Neues ist immer anders bzw. ungewohnt und scheint auf den ersten Blick komplizierter als das Vertraute. Wir glauben, dass sich das Nutzerverhalten dank den "Empfehlungen" bei Quickline TV mit der Zeit automatisch verändern wird. Neben den persönlichen Empfehlungen bietet Quickline TV mit der intelligente Suche und den Filterfunktionen auf dem TV-Guide und im VoD-Store einfache, praktische Hilfen, um genau das zu finden, wonach man gerade Lust hat. Quickline arbeitet jedoch auch bereits an einer zusätzlichen klassischen Version, welche im 2. Quartal 2017 zur Verfügung stehen wird. Mit der klassischen Version kann der Nutzer horizontal auf der Zeitachse und vertikal in der Senderliste navigieren, wie man es z.B. von Quickline Verte! kennt. | 2. Quartal 2017 |
| 4 | Companion-Mode (Push&Pull) | Mit dem sogenannten "Companion Mode", kann der Nutzer z.B. bequem Sendungen auf dem Tablet auswählen und dann zum Schauen auf der Quicklne Box transferieren. Das funktioniert auch umgekehrt. Es ermöglicht also, dass Sendungen für die Wiedergabe zwischen der Quickline Box und der Quickline TV App hin und her transferiert werden können. Ein kompletter Ersatz der Fernbedienung durch die Quickline TV App ist zur Zeit nicht angedacht. | Ende April 2017 |
| 5 | Quickline Box zu Kabelmodem | Mit dieser Übergangslösung kann die Quickline Box als interaktive Set-Top-Box installiert werden und das Internet von einem externen Kabelmodem sowie das TV-Signal via Kabelfernsehdose bezogen werden. Diese Übergangslösung wird mit der Einführung der Zusatzbox technisch verändert. | Ab Launch |
| 6 | Zusatzbox | Die Möglichkeit weitere Boxen (Zusatzboxen) für Quickline TV zu nutzen. | Ende Juni 2017 |
| 7 | Serienaufnahme | Zur Zeit werden bei einer Serienaufnahme auch Wiederholungen aufgezeichnet. Dies verbraucht Aufnahmekapazität und erschwert die Übersicht. | Ende Mai 2017 |
| 8 | Web App | Quickline TV kann ab Ende April auf dem Web genutzt werden. | voraussichtlich Ende April 2017 |