Roaming-Packages

Einführung: 5.7.2016

Die Roaming-Packages sind aktuell nur als Inklusivleistungen in den Abos Smart Flat S - L erhältlich.

 

 

*Ländergültigkeit im Detail:

8-ung: Diese Länder sind nicht identisch mit der Zone 1 der Standard-Tarife. Die Zone 1 hat weniger Länder als im Roaming-Paket inkludiert.

Das Datenvolumen der Pakete Holiday Surf ist in folgenden Ländern gültig:
Belgien, Bulgarien, Dänemark*, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich*, Griechenland, Guernsey, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande*, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal*, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn, USA (inkl. Hawaii, Puerto Rico, Alaska)*, Vereinigtes Königreich UK *, Zypern
*gilt nicht für Überseegebiete der genannten Länder

Business Rules Roaming-Packages

• Die Roaming-Pakete sind aktuell nicht als Einzelprodukt erhältlich
  QL Mobilkunden auf alten Abos oder auf einem Smart Start können die Pakete nicht kaufen.
• Es können momentan keine zusätzlichen Roaming-Pakete gekauft werden
• Sind die Inklusivleistungen des Roaming-Paketes aufgebraucht, wird der normale Roaming-Standardtarif verrechnet. Es gibt keine Funktion, Roaming zu sperren oder die Geschwindigkeit zu reduzieren bei Verbrauch.
• Inkludierte Pakete werden automatisch nach der Laufzeit erneuert. Nicht aufgebrauchte Inklusivleistungen gehen verloren.
• Abowechsel
  • Bei einem Abowechsel wird automatisch das alte Paket deaktiviert, nicht aufgebrauchte Inklusivleistungen gehen verloren, und falls das neue Abo auch Inklusive-Pakete hat, wird dieses auf das Wechseldatum aktiviert.
  • Es gilt insbesondere die Business Rules der Smart Abos zu beachten. Ein Downgrade nach einem Upgrade darf frühstens 90 Tage nach dem Upgrade gemacht werden. Quickline kontrolliert die Wechsel und wird allenfalls rückwirkend die Kosten verrechnen bei Missbrauch der Regel.
• Bei Kündigung ist das Roaming-Paket noch so lange gültig, wie das Abo aktiv ist.
• Rechnung / Verbindungsnachweis – Anpassung Datenausweisung
  Roaming: Für den Verbindungsnachweis werden die Daten neu konsolidiert und nicht mehr pro Session ausgewiesen. Konsolidierungswerte: pro Stunde oder pro 50MB (was früher eintrifft)

 

Notifikationen Roaming-Packages

Je nach Land und Zeit, in welchem gesurft wird, kommt es zu zeitlichen Verzögerungen zwischen dem generierten Roaming-Volumen und den Nutzungsangaben in den SMS. Bei Netzwerkstörungen oder Ursachen, die nicht im Einflussbereich von Quickline AG liegen, kann es vereinzelt zum gänzlichen Ausfall der automatisch gesendeten SMS oder Abfragen kommen. Quickline AG übernimmt keine Gewährleistung für diese Informationsdienste. Dieser Umstand wird in allen gesendeten SMS erwähnt. Dementsprechend übernimmt Quickline bei Kundenreklamationen generell keine Kosten, die durch solche Abweichungen entstehen.

Bei Erreichung der folgenden Schwellenwerte, erhält der Kunde automatisch eine SMS-Notifikation.

Kosten: Die SMS Abfragen (gesendete wie auch empfangene) „Status“ wie auch die Notifikationen sind kostenlos.