Wichtigste Inhalte

• Produkt Redesign: Neukunden-Bestellung für neue Produkte implementiert, Anpassungen in QMC und Cockpit aufgrund des Produkt Redesigns vorgenommen.
• Quickline UHD Box: Wahlmöglichkeit zwischen HGW und UHD in Service-Bestellungs-Workflow integriert. Funktion wird auf Produktion erst mit der Einführung von UHD freigegeben!
• Gemäss Entscheid der TP-Gruppe vom November 2017 wird die automatische Kündigung der FTTH-Linie, wenn eine Leitung ohne Services besteht, wieder eingeführt.
  
• Anstelle des E-Mails, welches heute in den Templates des Wartungs- und Störungstools verwendet wird, wird neu die gleiche E-Mail-Adresse wie in den QMC-Briefen verwendet. 
• Diverse Bugfixes

Umgebung

Stage (Test):

Wartungsfenster jeden Mittag von 11.45 - 13.00 Uhr: Während diesem Zeitraum ist mit Unterbrüchen auf Stage zu rechnen.

Production:

Release Notes:

Testszenarien

Wir haben für Sie mögliche Testszenarien zusammengestellt, welche Sie bei den Partner-Tests unterstützen. Die Liste ist nicht abschliessend. 
Link: Testszenarien (Partner-Wiki > Quickline Home > QMC > QMC Anleitungen > QMC Stage - Testkonzept > Testszenarien) 

Admin-Portal (QMC) 

Projekte 

Produkt Redesign Residential 2018

• Neu kann auch ein Einzelprodukt (nicht nur ein Kombi) den Digitalanschluss inkludieren. Falls sich der Digitalanschlusszustand (inkludiert oder nicht inkludiert) auf einem Kunden durch eine Produktänderung verändert, wird eine Arbeitsaufgabe und ein Historyeintrag erstellt (wie bisher). In den Daten wird der Digitalanschluss als Vertrag (BasicConnectionContract) mit einem neuen Servicetyp abgelegt.
  
  
  
• RF Overlay kann auch in Internet Einzelprodukten als inkludiert gepflegt werden. Bei der Aktivierung eines Internet Abos mit RF Overlay wird diese dem Kunden aufgeschaltet und bei einer Mutation wieder gekündigt, falls notwendig.

UHD

Die ersten Grundfunktionen für die Einführung der Quickline UHD Box wurden implementiert. D.h. bei einem Neukunden kann im Service-Bestellungs-Workflow künftig zwischen HGW und UHD gewählt werden.

Wichtig:

• Die Funktionalität wird auf Produktion erst freigegeben, wenn die UHD-Box eingeführt wird. Das Testing auf Stage ist aber bereits möglich.
• Die Wechselcases (von HGW zu UHD und umgekehrt, Umzug, Techwechsel usw.) sind noch nicht implementiert. Diese folgen zu einem späteren Zeitpunkt.

Service-Bestellungs-Workflow

Hat der User kein Recht für die Abgabe einer Quickline UHD Box, steht im Workflow nur der Gerätetyp QLTV Homegateway zur Verfügung. die Quickline UHD Box kann nicht gewählt werden. Dem User stehen die Betriebsmodi für HGW (HGW, Standalone, CM2Box) zur Verfügung.

Verfügt der User über das neue Recht, um Quickline UHD Box zu aktivieren / abzugeben, so erscheint im Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" beim Geräte Typ Quickine UHD Box. Hier kann mittels Dropdown gewählt werden, ob ein HGW oder eine UHD Box abgegeben wird.

Wird bei Geräte Typ Quickline UHD Box ausgewählt, so stehen unterhalb keine Betriebsmodi zur Wahl zur Verfügung. Die Betriebsmodi gibt es nur für den Geräte Typ QLTV Homegateway. D.h. wenn beim Geräte Typ QLTV Homegateway ausgewählt wird, stehen die Betriebsmodi wie bisher für die Haupt- sowie die Zusatzbox(en) zur Auswahl zur Verfügung.

Der gewählte Geräte Typ gilt automatisch für die Haupt- und allfällig bestellte Zusatzboxen.

Selektion Quickline UHD Box - es stehen keine Betriebsmodi zur Verfügung:

  

Selektion QLTV Homegateway - nun kann der Betriebsmodi für die Hauptbox und unterhalb der Betriebsmodi für die Zusatzbox(en) ausgewählt werden (die eine Selektion gilt für alle bestellten Zusatzboxen):

  

Wurde im Schritt QLTV Betriebsmodus der Geräte Typ Quickline UHD Box ausgewählt, so wird im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" auch eine Quickline UHD Box verlangt.

Nur Hauptbox bestellt:                                                                                                                            Hauptbox mit einer Zusatzbox bestellt:

  

Wurde im Schritt "QLTV Betriebsmodus" der Geräte Typ QLTV Homegateway ausgewählt, so wird im nächsten Schritt "Geräteadressen erfassen" auch HGW verlangt.

Nur Hauptbox bestellt:                                                                                                                            Hauptbox mit einer Zusatzbox bestellt:

  

FTTH

Bei einer FTTH-Bestellung (Fiber oder Sym Portfolio), wird heute der Workflow-Schritt "QLTV Betriebsmodus" nicht angezeigt, da es für FTTH grundsätzlich keine Betriebsmodi gibt. Künftig wird der Schritt angezeigt, damit der User den gewünschten Geräte Typ auswählen kann. Wie bei HFC ist es möglich UHD Box oder QLTV HGW zu selektieren. Das Editieren vom Betriebsmodus ist im FTTH Fall weiterhin nicht möglich.

Der gewählte Geräte Typ gilt automatisch für die Haupt- und allfällig bestellte Zusatzboxen.

Im nachfolgenden Schritt "Geräteadressen erfassen" wird, entsprechend der getroffenen Auswahl zuvor, richtige Gerätetyp verlangt. 

Geräte Typ Quickline UHD Box:

Geräte Typ QLTV Homegateway:

Gerätewechsel

Auf der Rubrik Endgeräte > Übersicht kann eine bestehende Quickline UHD Box gegen eine andere Quickline UHD Box ausgetauscht werden. Der Gerätewechsel ist nur mit dem gleichen Typ möglich. Ein Wechsel von UHD zu HGW oder umgekehrt ist nicht via Gerätewechsel möglich.

Ansicht Endgerätewechsel bei Quickline UHD Box:

Wenn Mac-Adresse einem Homegateway entspricht oder falsche Mac-Adresse eingegeben wurde: 

 

Wenn Mac-Adresse einer Quickline UHD Box entspricht:

Change Request

• DEV-3827 Bei einer Neuaufschaltung der Cloud, wurde bisher die Notifikation "In Ihrer Quickline Cloud stehen Ihnen ab sofort xxx GB statt 5GB Gratis-Speicher zur Verfügung" ausgelöst. Dies stimmt nicht, da der Kunde ja zuvor gar keine Cloud hatte. Bei Aktivierung der Cloud bei Neukunden wird nun diese missverständliche Benachrichtigungen nicht mehr versandt.   

Tools & Prozesse Pendenzen 

• DEV-4207 Automatische Kündigung der FTTH-Linie wird wieder aktiviert. Wir haben früher mal eine automatische Kündigung der inaktiven FTTH-Leitungen entwickelt und eingeführt. Diese wurde dann wieder deaktiviert, da einzelne Partner die Linien für "Geisterkunden" nutzen, wo die Leitung ohne Services nicht abgeräumt werden durften. Gemäss Entscheid der TP-Gruppe vom November 2017 wird die automatische Kündigung nun wieder eingeführt.
  
• DEV-4204 Die TP-Gruppe hat am 31.01.2018 beschlossen, dass anstelle des E-Mails, welches heute in den Templates des Wartungs- und Störungstools verwendet wird, neu die gleiche E-Mail-Adresse wie in den QMC-Briefen verwendet werden soll. So dass in den Störungs- und Wartungsmeldungen die gleiche E-Mail-Adresse angegeben wird wie auf den QMC-Briefen ggü. den Endkunden. Dies wird mit diesem Release so umgesetzt. 
  
  
  

Bugs/Features

• DEV-3067 Kündigungen konnten bisher während eines Umzugs erfasst werden - dies führte zu Fehlern bei der Durchführung des Umzugsprozesses. Deshalb kann nun, wenn ein Umzug pendent ist, keine Kündigung eingeleitet  oder Kombi aufgelöst werden. 
• DEV-4178 Auf dem Kündigungsschreiben wird neu der richtige Service Name für Quickline TV angezeigt.
• DEV-4015 Wenn man z.B in Google Chrome Zoomstufe <> 110% eingestellt, dann werden ältere Einträge nicht geladen und die History-Einträge von Kunden nicht vollständig angezeigt werden. Neu wurde ein Weiter-Link eingebaut, damit der Rest der Daten anzugezeigt werden kann, sollte das automatische Nachladen nicht funktionieren.  
• DEV-4159 Bei Quickline TV Air Aufschaltung erfolgte die Validierung bei FTTH Gebäuden, ob der Anschluss gepatched ist oder nicht. Dies ist bei Air-Produkten nicht notwendig. Jetzt wird diese Validierung nicht mehr verwendet.
• DEV-4179 Eine partiell aufgeschaltete Gemeinde ist jeweils nur für den Partner ersichtlich, für welchen die Gemeinde als erstes aufgeschaltet wurde. Neu sind die Gemeinden bei allen Partnern auswählbar welche mindestens eine Anschluss-Technologie auf der Gemeinde haben (bspw. wenn FTTH über einen anderen Partner läuft als HFC). Damit ist auch das Problem gelöst, dass eine neue Gemeinde beim Partner im Wartungs- und Störungstool nicht ersichtlich ist, da sie zuvor bereits beim Quickline Mobile-Partner freigeschaltet war.
• DEV-4248 Formale Anpassungen in den Dokumenten Bestellbestätigung und Vertrag vorgenommen (Um die Produkte von Quickline nutzen zu können, benötigen Sie einen Digitalanschluss (ausser für Mobile oder in der Produktbeschreibung nicht anderweitig definiert)) sowie URLs in schwarzer statt blauer Schriftfarbe dargestellt. Weiter ist im Dokument DirectAufschaltung QLTV ein Fehler korrigiert worden (neu Ihrer Services statt ihrer Services).

Bestellprozess

Projekte 

Produkt Redesign 2018

Um den neuen Bestellprozess mit den neuen Produkten aufrufen zu können, muss folgender Link verwendet werden: https://order.stage.quickline.ch/?applicationKey=qlweb

Neue Navigation im Bestellprozess

Man kann entweder (wie bisher) immer mit "Weiter" unterhalb des Warenkorbs zum nächsten Schritt resp. nächstem Service weiter navigieren (7) oder (neu) oben in dem Breadcrumb auf den gewünschten Bereich klicken. Ist ein Gutzeichen im Breadcrumb (2), so ist die Maske komplett ausgefüllt. Ist ein Achtung-Zeichen vorhanden, so fehlen noch Angaben (4), d.h. man muss hier noch was ausfüllen (bspw. Portierungsinformationen bei Festnetz). ACHTUNG: Klickt man auf PRODUKTION den Konfigurator zu vorderst (1), so werden alle Produkte aus dem Warenkorb gelöscht und man gelangt zurück zur Website um eine neue Produktkonfiguraiton vorzunehmen. Dieses Verhalten ist auf der Testumgebung STAGE so nicht simulierbar.

Im Warenkorb können die Details ein- oder ausgeblendet werden (6). Standartmässig sind die Details ausgeblendet, um eine bessere Übersicht zu haben. auf der Bestellbestätigung wird immer der Warenkorb mit den Details abgebildet.

Wenn der Kunde eine Promotion hat, so wird neu der Promotionspreis in einem blauen Balken unterhalb des Totals im Warenkorb dem Kunden angezeigt (inkl. der Laufzeit der Promotion). Hat der Kunde mehrere Promotionen mit unterschiedlichen Laufzeiten, so wird die Info nicht angezeigt (kein blauer Balken).

Innerhalb der einzelnen Services haben die Funktionen nicht geändert. Neu werden sie nach Service gesplittet und nicht mehr auf einer Seite dargestellt.

Aktuell kann im Bestellprozess beim TV das gewählte Abo nicht geändert werden. Möchte man dies Ändern, so muss man zurück zur Konfiguration (Nr. 1 im Breadcrumb). Ab dem nächsten Relesae 2018.3 wird dies dann auch direkt im Bestellprozess möglich sein, analog der anderen Services.


Muster mit Details aktiv:

Darstellung Digitalanschlusskosten 

Im Warenkorb wird unterhalb der Mehrwertsteuer eine * Information über die Digitalanschluss Kosten dargestellt, wenn kein Produkt im Warenkorb den Digitalanschluss inkludiert.

Konvergenz 

Wenn der Kunde nach der Wahl seiner Produkte auf der Website in den Bestellprozess kommt, so kann er seine Bestellung bei Bedarf noch editieren (ausser TV bis zu Release 2018.3). Dadurch kann es passieren, dass die Konvergenz nicht mehr greift. Im Bestellprozess prüfen wir, ob ein Mischprodukt zwischen Flat und Basic Produkt (Tel/Mobile) vorhanden ist. D.h. wechselt der Kunde bspw. sein Telefon-Abo von Basic zu Flat, so wird er informiert dass sein Mobil-Produkt ebenfalls von Basic zu Flat korrigiert wird, da dadurch keine zusätzlichen Kosten ausgelöst werden. Wechselt er aber von Flat zu Basic, so wird er informiert, dass kein einheitlicher Tarif vorhanden ist und er beim anderen Service den Tarif auch noch anpassen muss, wenn er von einem günstigeren Angebot profitieren möchte.

• Wechsel von Basic zu Flat: Korrektur erfolgt automatisch bei 2. Service
  

• Wechsel von Flat zu Basic: Kunde erhält Hinweis und muss selber beim 2. Service das Abo anpassen um von der Konvergenz profitieren zu können
  

Rabatte und Neukunden Promotion

Im Warenkorb sind die Rabatte sowie allfällige Promotionen ausgewiesen.

• Die Promotion ist wie gewohnt in dem violetten Balken ersichtlich sowie neu unterhalb des Totals im blauen Balken.
• Durch das Einblenden der Details wird der Rabatt auf dem Produkt ersichtlich.

Bestandskunden-Promo 

Die Bestandskunden-Promo wird auf den Services im Bestellprozess ausgewiesen. Die Promo wird nur für neu aktivierte Services des neuen Portfolios angeboten. Sie wird wie bisher im Produkt-Panel, wie auch im Warenkorb dargestellt. Zusätzlich erfolgt ein Hinweis unterhalb des Totals im Warenkorb in einem blauen Infobalken. Wichtig: Bitte sicherstellen, dass der Kunde ein konsistentes Portfolio hat. Wenn also bspw. Telefonie neu dazu bestellt wird, unbedingt auch den Internettarif wechseln.

Bestandskunde

Auf einem bestehenden Bestandskunde sind folgende Aktionen möglich:

Generelle Regeln:

• Neue Mobile-Abos können immer bestellt werden.
• Achtung: Bei Wechsel auf ein neues Internet-Smart-Abo verliert der Kunde seine heute inkludierte Cloud. Benötigt er diese weiterhin, so muss eine kostenpflichtige Cloud-Option bestellt werden.
• Voraussetzung für die Aktivierung eines TV Smart Produkts, ist ein aktives neues Internet-Smart-Abo
  

Kunde mit Einzelprodukten (gleiche Regeln wie heute):

• Wechsel auf neue Produkte
• Aktivierung neuer Services 

Kunde mit Kombi-Produkt:

• Wechsel auf neue Produkte erst möglich, nachdem das Kombi aufgelöst wurde
• TV Smart Produkte können nicht dazu aktiviert werden, dafür muss das Kombi zuerst aufgelöst und ein Internet-Smart-Abo aktiviert werden
• Festnetz Smart Flat oder Tel Basic können als neuen Service bestellt werden. Bitte verhindern Sie ein Mischportfolio und wechseln sie in diesem Fall das ganze Abo auf die neue Produktpalette.

Change Requests  

• keine

Bugs/Features 

• Bei Vertriebspartner-Bestellungen werden auf der Bestätigungsseite unter "Status der Bestellung" nun die korrekten Aufschaltdaten angezeigt.  

Change Requests 

• keine

Cockpit 

Projekte

Produkt Redesign 2018 

• Für den Launch des Produkt Redesign 2018 wird allen Kunden die Mölgichkeit ihre Abos anzupassen unterbunden, damit keine Mischportfolios entstehen können. Dem Kunden wird auf der Startseite des Cockpits eine Infomeldung darüber angezeigt.
  

Change Requests 

• keine

DEV-Pendenzen

• keine

Field Force App 

Projekte

• keine
  

Bugs/Features

• keine

QDE (3.1, 4.0) 

Projekte QDE 4.0 

• keine

 Bugs/Features 

• keine

Sprintziele 

Das Entwicklungsteam setzt sich für die Entwicklungszyklen (Sprints) spezifische Ziele und bereitet diese grafisch auf. Diese Grafik wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.