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Business Rules

Vertragslaufzeit

Keine

Kündigung

Die Kündigungsfrist beträgt generell 3 Monate.

Ausnahmen:

Produkt

Frist

TV Zusatzpakete

1 Monat

Cloud Zusatzspeicher

1 Monat

Internet Security Pack

 1 Monat

Kündigung All-in-One während der Promotionszeit

Bei Kündigung während der Laufdauer von Gratis-Promotionen beginnt die Kündigungsfrist nach Ablauf der Promotion.

Kündigung bei Fiber Produkten

Einzelprodukte:

  1. Wenn Einzelprodukte auf der Grundlage des Quickline Basic Fiber gekündet werden, bleibt das Quickline Basic Fiber weiterhin in dessen Ausprägungen (Festnetz, Internet, TV, Mobile TV) aktiv und wird fakturiert.
    Beispiel: Bei der Kündigung der Swiss Flat bleibt der Festnetzanschluss mit Tarifplan bestehen.
  2. Wenn alle Dienste inkl. Quickline Basic Fiber gekündigt werden, wird auch das Quickline Basic Fiber deaktiviert.
  • Wenn beim Kunden nur Fiber verfügbar ist, hat der Kunde kein Digital TV mehr
  • Wenn beim Kunden Fiber und Kabel verfügbar sind, kann der KNU in Absprache mit dem Kunden den Kabelanschluss plombieren oder die Kabelanschlussgebühr wieder fakturieren.

All-in-One Produkte:

Wenn ein All-in-One Fiber Produkt gekündet wird, hat der Kunde auch kein Digital TV mehr.

  • Wenn beim Kunden nur Fiber verfügbar ist, kann der KNU in Absprache mit dem Kunden das Quickline Basic Fiber aktivieren.
  • Wenn beim Kunden Fiber und Kabel verfügbar sind, kann der KNU in  Absprache mit dem Kunden das Quickline Basic Fiber aktivieren oder den Kabelanschluss fakturieren oder plombieren.

Wechsel von Fiber All-in-One auf ein Fiber Einzelprodukt

Wenn von einem Fiber All-in-One zu einem Fiber Einzelprodukt gewechselt wird, wird das Quickline Basic Fiber aktiviert.

Down- Upgrade

Down- und Upgrades sind auf Ende Monat möglich, auch während einer laufenden Promophase.

All-in-One Rabatte Mobile (AiO S, M, L, XL)

  • Pro Kundenvertrag wird max. 1 Rabatt auf ein Smart Start (gratis) gewährt.
    Ein zweites Smart Start im gleichen Vertrag wird normal verrechnet.
  • Pro Kundenvertrag werden max. 5 Rabatte auf Smart Flat Abos gewährt. Ein sechstes Smart Flat Abo wird zum normalen Monatspreis verrechnet.
  • Auf den Jugend Abos gibt es keinen AiO Rabatt
  • Sämtliche Produkte innerhalb des Kombi-Produktes müssen aufgeschaltet sein, damit der Rabatt gewährt werden kann.
  • Bei Kündigung des Kombis  entfällt der Rabatt. Bei einem Wechsel auf ein anderes Kombi-Produkt kommt immer der neue entsprechende Rabatt zur Anwendung.

In- / Exkludierung der Swiss Flat in / aus All-in-One

Inkludierung Swiss Flat:

  • Bei nachträglicher Inkludierung der Swiss Flat (über Order oder Cockpit), entfällt die Rabattierung.
    Der All-in-One Preis inkl. Swiss Flat wird verrechnet.

Exkludierung Swiss Flat:

  • Bei All-in-One mit Swiss Flat kann diese unter Berücksichtigung der ordentlichen Kündigungsfrist gekündet werden. Die Rabattierung wird gewährt. Der All-in-One Preis exklusive Swiss Flat wird verrechnet.
  • Ggü. der bisherigen Praxis, wird bei einer Kündigung der Swiss Flat das Kombi nicht aufgelöst; das Kombi bleibt bestehen jedoch ohne Telefonie.