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 Ausgangslage

Wir bieten Internet Abos mit 400/40 Mbit/s an.

 Problem

Die Kunden erreichen bei Speed Tests nicht immer die maximal verfügbare Leistung.
Bei hohen Bandbreitenklassen sind die Abweichungen der maximalen und der tatsächlich erreichten Bandbreite am höchsten.

 Erklärungen

Tiefere gemessene Leistungen können mehrere Ursachen haben. 

Best Effort:

Grundsätzlich gilt bei Internet Privatkunden Abos der Servicetyp "Best Effort".
Damit wird die bestmögliche Datenverbindung unter optimalen Netzbedingungen bezeichnet. Quickline überträgt die Daten so gut und schnell wie möglich.
Bei begrenzter Übertragungskapazität können die angegebenen Down- und Upload-Geschwindigkeiten nicht jederzeit garantiert werden.

Speed Messung:

Über den Quickline Speed Test http://speed.quickline.com/ können unsere Kunden die Leistung messen.

 


Folgende Punkte sind für eine aussagekräftige Messung massgebend:
  1. Der Rechner ist direkt mit dem Modem / Router via LAN Kabel zu verbinden
  2. Weitere Rechner und andere Geräte sind vom Modem / Router zu trennen
  3. Das WLAN des Routers ist auszuschalten
  4. Alle Programme, Browser Tabs, Firewall und Virenscanner auf dem Rechner sind zu schliessen
  5. Der Test ist mehrmals zu verschiedenen Tages-/Nachtzeiten durchzuführen.
  6. In den Abendstunden ist die Netzauslastung besonders hoch
Das Ergebnis wird von diversen Faktoren beeinflusst:
  • Ältere PC Hardware, Software und Treiber
  • PC- und Netzwerkkonfiguration
  • Router mit Limitierungen im Datendurchsatz
  • Ethernet Anschlüsse (10 Mbit/s oder 100 Mbit/s)
  • Verbindung über WLAN