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Januar 2016

FrageAntwort
Was wünschen sich die Kunden (z.B. Produktwünsche)
  • Mehr Upload bei den Internet Abos
  • Sportsendungen (Sportanlass auf Wunsch)
  • Teleclub Abonnemente
  • Datenpakete für im Ausland
  • Fiber Produkte
Was waren die häufigsten Probleme der Kunden (z.B. E-Mail)?
  • Digitaler Sendersuchlauf für den Fernseher
  • Verte! (Freeze)
  • Signalprobleme und Rechnungsanliegen
  • E-Mail Umstellung
Was waren die häufigsten Probleme des Shops und der Shop-Mitarbeiter (z.B. Ausfall Kassensystem)?
  • Der Kundenstopper. Die Klarsichtfolie ist mit der Produktefolie verschweisst. Auch sind die Gelenke langsam hinüber.
  • Die Performance des QMC ist kritisch. Meist gegen 16-17 Uhr wird es noch schlimmer.
  • Kassenprobleme
  • Druckerprobleme
  • Quick-Check" bei Extranet Bestellungen (konnten daher keine Bestellungen via Extranet ausführen) 
  • Ausfall Telefonie
  • Störung Modem-Analyse
Auf was sollen wir in nächster Zeit speziell achten (z.B. E-Mail Server)?
  • QMC Performance
  • Extranet Bestellvorgänge 
Hast du Verbesserungsvorschläge an uns (z.B. Dokumentablage)?
  • Wenn ihr weiterhin am Wiki arbeitet, kommt es gut.
  • Im QMC wird bei interGGA Kunden immer noch als Abholungsort "interGGA-Shop, Niederbergstrasse 1, 4153 Reinach" angegeben.
  • Im QMC wird bei Quickline Kunden immer noch als Abholungsort  "Quickline Business AG, Aliothstrasse, 4142 Münchenstein" angegeben.
  • Diese Beiden Fehler muss man im QMC entsprechend anpassen auf: Quickline Shop, Hauptstrasse 44, 4153 Reinach
Was wünschst du dir von uns (z.B. persönlicher Kontakt)?
  • Bin zufrieden
  • Es werden Kaffeebecher für die Kunden benötigt. ==> Bitte 200Stk. senden
  • Technischer und Administrativer Support zu den Shopöffnungszeiten
Sonstiges:

 

Welche Aktionen habt ihr geplant und in welchem Zeitraum?
  • Zur Zeit keine Aktionen.
  • In absehbarer Zeit keine Aktivitäten geplant.
  • Bisher sind keine Aktionen geplant. Fasnachtsdeko wurde im Shop ausgestellt.
  • Sanierungsbeitrag von CHF 200.00. Die Aktion gilt für Neuabschlüsse im 2016.
    (Der Sanierungsbeitrag dient dazu, dass der Kunde seine RTV-Hausinstallation zu vernünftigen Kosten auf einen technischen Stand bringen kann, so dass die Quickline Dienste tadellos darüber funktionieren. Es ist ein Beitrag an die Sanierung der RTV-Hausinstallation).