Sollte ein Handy mangelhaft ausgeliefert worden sein, wird das Ersatzteil vom Lieferanten der Geräte organisiert
Mangelhaft = das Gerät funktioniert soweit, aber ein Packungs-Inhalt fehlt (Akku, SIM-Kartenhalter, Ladegeräte, etc)
Vorgehen KNU
- Ticket eröffnen und folgende Bilder anhängen: Produktschachtel mit IMEI-Nr + Beschreibung was fehlt
- Die Ersatzlieferung wird dann durch Finecom (Einkauf) organisiert