Einleitung
Mobile- und/oder Festnetzkunden können einen Verbindungsnachweis anfordern. Dies ist im QMC sowie auch durch den Kunden selber im Cockpit möglich.
Im QMC kann der Verbindungsnachweis unter Festnetz > Rechnung resp. Mobile > Rechnung aufgerufen resp. abonniert werden.
Verbindungsnachweis abonnieren
Damit der Kunde den Verbindungsnachweis jeweils monatlich automatisch zugestellt erhält, muss "monatlichen Verbindungsnachweis aktivieren" angewählt werden. Der Verbindungsnachweis wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugestellt, sofern eine E-Mail-Adresse vorhanden ist. Achten Sie daher darauf, dass eine E-Mail-Adresse beim Kunden unter Kundendaten > Kundeninformationen hinterlegt ist. Ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt, so wird der Verbindungsnachweis dem Partner zugestellt, damit dieser das Dokument ausdrucken und dem Kunden per Post zustellen kann.
Verbindungsnachweis einsehen
Unter Monatsrechnung einsehen können die Verbindungsnachweise angezeigt oder heruntergeladen werden (PDF-Datei). Alle Aufrufe des Nachweises werden aus Sicherheitsgründen in die Kundenhistory geloggt. Es kann sein, dass gewisse Daten noch nicht vorhanden sind, da sie verzögert an uns übermittelt werden (bspw. Roaming-Daten).
Falls Sie über das Recht "FinanceUser" verfügen, werden die Rufnummern komplett angezeigt. Ohne das Recht sind die Nummern anonymisiert - d.h. die letzten 4 Ziffern der Rufnummern sind mit xx xx ersetzt.
Wird unter "Noch nicht verrechnete Daten anzeigen" Ja selektiert, so werden die Gebühren des aktuellen Monats angezeigt. Bei den noch nicht verrechneten Daten kann es ein Weilchen dauern, bis die Daten auf dem Auszug erscheinen. Ein Gespräch was 3 Minuten zuvor beendet wurde, ist beispielsweise in der Regel auf dem Auszug noch nicht vorhanden. Gewisse Daten werden teilweise auch verzögert an uns übermittelt (bspw. Roaming-Daten) und sind daher allenfalls noch nicht auf dem Nachweis enthalten.
