Page History
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| Benachrichtigung | WF | Beschreibung | Konfigurierbar | Wird benötigt |
|---|---|---|---|---|
| Kopf-/Fusszeile auf Dokumenten | alle | Briefpapier für alle Dokumente, welche im QMC generiert werden können | Kopf- und Fusszeile können je Partner gestaltet werden. Format ist fix definiert. Partner-Logo muss in Kopfzeile enthalten sein | E-Mail an QMC SPOC mit Änderungswunsch |
| Briefpapier standardmässig anzeigen resp. drucken | alle | Briefpapier bei allen Dokumenten, welche im QMC generiert werden, immer anzeigen/drucken | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC |
| Lieferung an Installationsadresse; Lieferung an alternative Installationsadresse, Lieferung an Pickpost-Stelle, Lieferung an QL Shop | Servicebestellung | SMS/E-Mail an Kunde zu Lieferart | Text für E-Mail & SMS | E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC |
| Shop-Teaser auf Dokumenten | alle | QL Shop Angaben auf Dokumenten ersichtlich (Name, Adresse, Tel/E-Mail) | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC |
| individuelle Textfelder | Kündigungsschreiben | Neu können die variablen Input-Felder dynamisch pro Partner ein- bzw. ausgeschaltet werden und mit Default-Werten versehen werden. Aktuell ist nur für Kündigungsdokument möglich, weitere Dokumente auf Anfrage (Entscheid erfolgt je nach Dokument und Text; Umsetzungszeitpunkt wird indivduel festgelegt). | Text für Dokument; aktuell nur für Kündigungsdokument möglich | E-Mail an QMC SPOC mit Text und Angabe des Dokuments |
Weitere Funktionen
Funktion | WF | Beschreibung | Konfigurierbar | Wird benötigt |
|---|---|---|---|---|
Plug&Surf | Servicebestellung | Bei Bestellung via Extranet kann Modem aus Plug&Surf Lager dem Kunden abgegeben werden. Dann läuft provisorischer Internetanschluss auf Modem bis Servicebestellungs-WF durchgeführt wurde, maximal jedoch für 10 Tage. | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC |
Plug&Watch | Servicebestellung | Bei Bestellung via Extranet kann Smartcard aus Plug&Watch Lager dem Kunden abgegeben werden. | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC |
ScantoMail | Servicebestellung | Portierungsformular vom Scanner direkt an WF senden; automatische Zuordnung zu Kunde | ein-/ausschaltbar | Absende E-Mail-Adresse des Scanners vom Partner via E-Mail an QMC SPOC melden |
Nummernportierung | Servicebestellung | Nummernportierungen erst einleiten wenn Kabelmodem beim Kunden online war und HF Check im grünen Bereich ist | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC |
WaitUntilOTOReady | Servicebestellung | Nur bei FTTH: Portierung wird erst ausgelöst, wenn OTO-Bauauftrag und Patchauftrag erfolgreich ausgeführt wurden. Portierung wird solange mittels onhold zurückgesetzt, auch wenn Servicebestellungs-WF abgeschlossen ist. | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC |
| Umzugsprozess erzwingen bei Mutation Installationsadresse | Umzug/Tech.Wechsel | Die Mutation der Installationsadresse nur via Umzugs-WF erlauben: Sobald der Kunde einen aktiven Internet Vertrag hat werden auch im bei der Anschlusstechnologie Kabel die Adressfelder der Installationsadresse gesperrt. Diese Funktion kann pro Partner konfigurativ freigeschaltet werden (EnforceConnectionaddressMutationByWf" = 1). | ein-/ausschaltbar | E-Mail an QMC SPOC |
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