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Fall 4: Neue Validierungssession starten
Folgende Informationen sind auf diesem Abschnitt vorhanden:
- Die Transaktionsnummer, die der Kunde auf der Bestellzusammenfassung und in der Bestellbestätigung erhalten hat.
- Der QR-Code mit dem Inhalt der Transaktionsnummer. Dieser kann von der ID-Checker App gelesen werden und startet eine Ausweisprüfung in der App.
- Funktionen:
- "Neue Validierungssession starten": Hier besteht die Möglichkeit, dass ein neuer Validierungsprozess für die ID-Checker App erzeugt werden kann
- "Neue manuelle Validierungssession starten" für den manuellen Prozess der Ausweisdatenerfassung.
Fall 5: Ist die Prüfung der Ausweisdaten korrekt, so erscheint dieser Schritt im Workflow nicht und der Kunde wurde automatisch validiert. Der Workflow schaltet wie gewohnt zum nächsten Schritt.
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Über den Link Identitätsvalidierung kann die Validierung angestossen werden und die Validierungsseite auf dem Kunden wird geöffnet.
UseCase: Rufnummerübernahme
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Damit jederzeit bei einer Kundenbearbeitung, zum Beispiel im QL Shop, die Ausweisdaten validiert werden können, besteht die Möglichkeit einen Kunden über seine Kundendaten zu validieren.
Dafür muss eine "neue Validierungssession" gestartet werden oder eine "Neue manuelle Validierungssesstion starten". Diese erzeugt auf Grund der Nationalität, die der Kunde im QMC hinterlegt hat, eine dafür vorgesehene Transaktionsnummer und einen Workflow.
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Anschliessend kann der Workflow geöffnet und bearbeitet werden
UseCase: Manuelle Kundenvalidierung (Neue manuelle Validierungssession)
Alternativ ist es möglich, falls die automatische Validierung über die Id-Checker App nicht funktioniert oder betriebliche Probleme bestehen, eine manuelle Kundenvalidierung durchzuführen.
Dazu kann auf dem Kunden über die Validierungsstatus Seite eine neue manuelle Validierungssession gestartet werden.
Seite Validierungsstatus
Workflow Ausweisprüfung
Workflow öffnen und die Daten manuell erfassen
Ausweis-Daten erfassen
- Der erste Block ist vorausgefüllt.
- Allfällige Daten auf dem Kunden korrigieren
- Anhand der Nationalität werden die Anzahl nötigen Dokumente zum hochladen verlangt
- Im zweiten Block wird er Ausweis Typ ausgewählt (ID, PASS)
- Felder "Gültig bis" und "Ausweisnummer" ausfüllen
- Dokumente mit Datei auswählen hochladen
- Speichern
| Info |
|---|
Es findet keine inhaltliche Prüfung der Felder statt. Der Bearbeiter ist für die Sichtkontrolle und Datenkontrolle verantwortlich |
Beispiel: Schweizer Bürger mit ID
Beispiel: Deutsche Nationalität
Mit positivem Abschluss des Workflows gilt der Kunde als die Workflow gilt der Kunde als validiert und seine Daten können auf der Validierungsstatus Seite aufgerufen werden.
Abbruch des Ausweisprüfungsworkflow
Wird der Workflow abgebrochen, kann auf dem Kunden wieder eine neue Validierungssession gestartet werden
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