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Ziel der Umfrage

Messbarkeit Werbewirkung  

Umfrage

Im QMC implementiert und per Email an Neukunden zugestellt 

Einführung seit

Januar 2012

Wer erhält ein E-mail

Ausschliesslich Neukunden im Quickline-Netz

Gilt nicht für

Kunden im Netz Fiber Bern, Muttenz (weil dort keine Q-Points vermittelt werden können)

Wann GENAU erhält der Kunde das Email ?

Wenn Kunde durch KNU/Helpdesk im QMC erfasst ist (ca. 1 AT nach Bestellung).

Kunden-ID

Die Umfrage kann nicht anonym erfolgen, da sonst der Bonus nicht ausbezahlt werden kann.
Die Kunden-ID muss mitgeschickt werden und zurückfliessen.

Bonus/Anreiz

Wer die Umfrage ausfüllt erhält CHF 5.-- in Form von 500 Q-Points.
Die Q-Points müssen durch den Kunden eingelöst werden.
Finanzierung dieser Q-Points durch Finecom.
Falls der Kunde nicht aufgeschaltet werden kann, hat er auch keinen Anspruch auf die CHF 5.--   (kein Bonus).

Umfrage-Tool

Das Tool heisst "Inquery Survey Server".
Eine zeitlich unbefristete Lizenz wurde gekauft bei der Firma Inworks GmbH, D-Ulm.
Evaluation des Tools und Implementation ins QMC durch SWE.

Fragen/Texte/Designvorlagen = Kommunikationsteam.
Verantwortlich: Jacqueline BühlmannBlaser