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Ein eingeleiteter Abowechsel kann auf der Internet-Rubrik über Aktionen > Abowechsel abbrechen abgebrochen werden. ACHTUNG: Dies geschieht ohne Rückfrage! Also nur drauf klicken, wenn man sicher ist, dass man die Bestellung/Abowechsel abbrechen möchte. Bitte auch unbedingt darauf achten, dass der Kunde danach weiterhin ein konsistentes Abo hat! Wurden mit dem Abowechsel mehrere Services gewechselt (bspw. Internet- und Festnetz-Abo), so muss bei allen Services einzeln der Abowechsel abgebrochen werden. In der Rubrik Internet wird nur ein pendenter Internet-Abowechsel abgebrochen (mit obigen Beispiel würde der Festnetz-Abowechsel bestehen bleiben).

Factsheet

2018-04-30_Factsheet_AbowechselBestandskunde_2018.3.pdfAbowechsel bei Bestandskunden

Festnetznummer wählen (1. Rufnummer)

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Möchte der Kunde eine 2. Rufnummer von einem anderen Anbieter zu uns portieren, so muss ein Blanko-Portierungsformular ausgefüllt werden. Dieses wird dann via Dezide-Ticket dem Kundendienst zugestellt, welcher dann die Portierung einleitet.

Linienstatus

Festnetz erscheint nur noch als aktiv z.B. im BI_ReportMarketing_UserData_Raw, wenn der Linienstatus auch effektiv noch aktiv war.