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Ausserdem wurde ein neuer Offerten-Workflow erstellt, welcher direkt im Zustsand "zurückgelegtzurückgestellt" erzeugt und nach 10 Tagen aktiv wird. Er kann auf Wunsch durch den KNU in eine Bestellung umgewandelt (oder wieder zurückgelegt) werden. Die Daten der Offerte werden dabei komplett in die Bestellung übernommen. Wurde die Offerte nach 30 Tagen nicht in eine Bestellung umgewandelt oder abgebrochen, so wird der Offert-Workflow automatisch beendet. Wenn der Kunde erst nach 30 Tagen die Offerte umsetzen möchte, so muss die Bestellung neu erfasst werden.

Offert-Workflow

Der Offert-WF kann über die Suchfunktion im Menu Workflow gefunden werden (Name des Kunden oder Offert Nummer, welche der Workflow-ID entspricht). 

Aktuell kann ein pendenter Offert-WF nicht über die Funktion Kunde suchen gefunden werden. Und solange der WF im Status "zurückgestellt" ist, wird er auf dem Kunden in der Rubrik Workflow-Übersicht auch nicht angezeigt.

Hinweis zur Bearbeitung des Offert-Workflows: Die Offerte kann nicht angepasst werden. Wurde die Offerte in eine Bestellung umgewandelt, können Services gelöscht und kleine Ergänzungen vorgenommen werden, welche sonst im Service-Bestellungs-Workflow auch möglich sind (gleiche Logik). Aber bspw. ein Wechsel von Internet Smart S zu Internet Smart M ist nicht möglich. Dazu muss die Bestellung neu erfasst werden.

Kundenaccount:

Auf dem Kundenaccount im QMC ist die pendente Offerte nicht auf den ersten Blick ersichtlich.

In der Rubrik Workflow Übersicht wird der Offert-Workflow aktuell nicht angezeigt, wenn er sich noch im Status "zurückgestellt" befindet.

Es ist kein spezieller Status für die farbigen Statusanzeigen je Service für die Offerte definiert. Ob eine Offerte pendent ist, ist erst sichtbar wenn der entsprechende Service angeklickt wird. So ist dann bspw. auf der Rubrik Mobile die Meldung "Es ist eine Mobile Bestellung vorhanden." ersichtlich.