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| Thema | Frage | Antwort | |||
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| Verte! Bestellung | Kann Verte! noch bestellt werden? Wenn ja, wie lange noch? | Verte! kann weiterhin mit dem Spezialrecht wie heute für Quickline TV noch bestellt werden. Dies sollte jedoch nur in Ausnahmen gemacht werden. Verte! kann noch " Grundsätzlich, so lange der Vorrat " bestellt werden. Die Auslieferungen werden aktuell kontingentiert. Wir werden frühzeitig informieren, wann damit zu rechnen ist, dass Verte! nicht mehr bestellt werden kann. Voraussichtlich Ende April. HF: Voraussichtlich gemäss Planung bis Ende April FTTH: nur noch sehr eingeschränkt verfügbar. Bei Bedarf bitte direkt bei Nadine Elstner melden. | |||
| Box in Werkzustand | Gibt es einen Link zum Herunterladen der Software, um die Box wieder auf den Werkzustand zurück zusetzen? | Ja. Es wird noch ein Link und Instruktionen kommuniziert. | |||
| Migrationen Bestandeskunden Verte | HF Verte! Kunden müssen zwingend noch auf FTTH-Verte! migriert werden können. Wird das funktionieren und wenn ja, wie? | Im Techwechsel-Fall im gleichen Partner-Gebiet kann Verte! durch QMC-User, welche über das Preview-Recht verfügen noch bestellt werden. Das sind dieselben User, welche bisher QLTV-Produkte bestellen konnten. Der Prozess ist derselbe wie bei einer normalen Bestellung – nur das nicht alle User die Verte-Produkte sehen. | |||
| Migrationen Bestandeskunden Verte | Können Verte!-Bestandeskunden noch ein Downgrade machen? Wenn ja, wie ist der Prozess dazu. | Downgrades auf ein tieferes Verte! Produkt können durch QMC-User, welche über das Preview-Recht verfügen, gemacht werden. | |||
| Migrationen Bestandeskunden Verte | Können Verte!-Bestandeskunden innerhalb des KNU-Gebietes umgezogen werden? | Bei Umzug im gleichen Partner-Gebiet kann Verte! durch QMC-User, welche über das Preview-Recht verfügen noch bestellt werden. Das sind dieselben User, welche bisher QLTV-Produkte bestellen konnten. Der Prozess ist derselbe wie bei einer normalen Bestellung – nur das nicht alle User die Verte-Produkte sehen. | |||
| Migrationen Bestandeskunden Verte | Können Verte!-Bestandeskunden im Umzugscase auf einen anderen KNU gewechselt werden? | Bei einem Kundenumzug in ein anderes Partnergebiet kann Verte! nicht mitgezügelt werden (nicht mehr bestellbar für den neuen Partner). Im Notfall müsste Verte! zuerst gekündigt werden, dann die Einzeldienste umgezogen werden und danach könnte wieder ein Bundle mit Verte! bestellt werden auf dem neuen KNU. Aber Aufnahmen etc. gehen damit verloren. | |||
| Migrationen Bestandeskunden Verte | Ist es möglich für Verte!-Bestandeskunden noch eine 2nd Box zu bestellen? | 2nd Box können alle noch bestellen – hierzu gibt es ja kein Bestellprozess, das wird direkt im QMC gemacht. | |||
| MIA Gruppe | Wird die MIA/FUP-Gruppe nach Launch noch beibehalten? | Ja. Die Gruppe bleibt vorerst so bestehen. Ab ca. April wird diese dann jedoch verkleinert und ordentliche Testprozesse kommuniziert. | |||
| Repair | Wie funktionert der Repair-Prozess für Quickline Boxen genau? Welche Varianten stehen zur Verfügung? Gibt es eine Preisübersicht? | Der Prozess inkl. Preislisten zu den Varianten ist auf dem Wiki unter Quickline TV / Prozesse abgelegt. Alle verfügbaren Ersatzteile können über den Partnershop bestellt werden. Eine List mit allen verfügbaren Ersatzteilen wird auf dem Wiki noch veröffentlicht. Wunsch nach Netzteil: wird geprüft | |||
| Rückmigration zu Verte! | Können wir Kunden von Quickline TV zu Verte! migrieren? | Ja. Im Notfall, falls Quickline TV nicht installiert werden kann oder über eine längere Zeit Probleme ungelöst bleiben. Siehe auch Business Rules bei Reklamationen. | |||
| Endgeräte | QMC: Kann die Box nur über den "Workflow" hinzugefügt werden oder auch über die Funktion "Endgeräte"? | Die Quickline Box kann nur noch über den Workflow hinzugefügt werden, nicht über die Funktion "Endgeräte". | |||
| QMC TV Analyse | Gibt es eine Anleitung zum Modul "Agama" für die QLTV Analyse? | Anleitung dazu wird noch erstellt. | |||
| Offene Verte! Bestellungen | Können nicht aktivierte offene Bestellungen von Verte! auf QLTV mutiert werden? | Ja. Bestellung abbrechen und neue mit Quickline TV erfassen. | Verte! Bestellungen | Wie lange ist Verte! noch bestellbar? | Grundsätzlich, so lange der Vorrat reicht. HF: Voraussichtlich gemäss Planung bis Ende April FTTH: nur noch sehr eingeschränkt verfügbar. Bei Bedarf bitte direkt bei Nadine Elstner melden. |