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• Kombiwechsel im Monat ist nur möglich wenn das alte und das neue Kombi den gleichen Festnetz Tarifplan beinhalten (aufgrund des Ratingsystems eine zwingende Voraussetzung)
  • Kombiwechsel im Monat funktioniert auch bei dem dynamischen Kombi QL Basic, sofern der Telefontarif identisch ist mit dem neuen Kombi (d.h. Kunde mit QL Basic nutzt Telefonabo SwissFlat). Ansonsten ist der Wechsel erst per 1. des Folgemonats möglich aufgrund der verschiedenen Telefontarifplänen
• Neues Kombi ist max. CHF 7.00 günstiger, gleich teuer oder teurer als das aktuelle Kombi (das aktuelle Kombi kann aber auch alter Tarif sein wie bspw. Take2 HD oder All-in-One Bronze)
• Das Abo wurde im aktuellen Monat noch nicht gewechselt, bzw. aktiviert
• Kunde erhält bei der Ausführung des Kombiwechsel eine automatische Gutschrift für die Differenz (Neues Produkt – altes Produkt / Anzahl Tage im Monat * (Anzahl Tage seit 1. vom Monat (ohne aktueller Tag))), Gutschrift erfolgt auf die Product ID des neuen Kombi Abo (EP und VP).
• Mobile, Festnetz Rabatt wird für den ganzen Monat gewährt, Kombi Abowechsel wird rückwirkend per 1. vom Monat ausgewiesen in den Systemen
• In allen anderen Fällen ist der Wechsel weiterhin nur per 1. des Folgemonats möglich

Hinweis / Warnung

Wenn ein Kombiwechsel im ersten Monat der Aktivierung oder in einem Monat wo bereits ein Kombiwechsel vollzogen wurde per 1. eines Folgemonats eingeleitet wird, so kann in einem Folgemonat die Kombi-Aktivierung nicht auf Mitte Monat geändert werden. 
Beispiel: Kombi wird am 3. September aktiviert, Abowechsel wird Mitte September per 1. November eingeleitet und im Laufe des Oktober möchte man den Abowechsel per sofort ausführen.
Dies geht heute nicht, da die Ermittlung, ob ein Wechsel im aktuellen Monat zulässig ist, bei der Bestellung erfolgt. Es müsste die Kombibestellung abgebrochen und neu eingeleitet werden oder die Aktivierung erfolgt weiterhin auf den 1. eines Folgemonats.

Stand 22.09.2017, Pendenz DEV-3926

Vorgehen

• Der Kombiwechsel wird wie bisher im QMC resp. über den Bestellprozess oder das Cockpit erfasst. Als Termin kann neu ein Termin Mitte Monat gewählt werden. 
  • Im blauen Infobalken unterhalb des Warenkorbes wird mit folgendem Hinweistext darauf hingewiesen: "Die Verrechnung der monatlichen Kosten Ihres bisherigen und neuen All-in-One Abos erfolgt pro rata (Gutschrift auf der Rechnung)."
  • Auszug Bestellprozess:
     
  • Auszug aus Bestellbestätigung:
     
     

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