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Sperren via QMC

Unter Werkzeuge/ Sperren können Dienste des Kunden gesperrt, respektive entsperrt werden.

...

Nach einer Sperrung des Internets werden die Mailkonten vorübergehend deaktiviert, was unter E-Mail als Hinweis hinter den Mailadressen steht.


Eingeschränkter Cockpit-Zugang (Leserecht)

Wenn ein Service (DTV, Internet, Quickline TV, Festnetz, etc.) über QMC oder QDE gesperrt wird, so wird im Hintergrund der Cockipt-Zugang eingeschränkt. Der Kunde kann weiterhin ins Cockpit einloggen und seine Daten einsehen. Er kann aber keine kostenpflichten Aktionen vornehmen (d.h. Abowechsel, PayPakete-Aktivierung usw. sind gesperrt) und verfügt somit nur noch über Leserechte. Sind alle Services wieder entsperrt, so stehen dem Kunden im Cockpit wieder alle Funktionen zur Verfügung. Einzige Ausnahme: Aktuell kann der Kunde noch ein Powerline-Gerät bestellen. Hier geht weiterhin die Bestellung per E-Mail an den Partner, welcher dann die Bestellung manuell bearbeitet.