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Falls der Partner über ein T&P Gruppen-Mitglied verfügt, wird dies aufgrund der Synergienutzung automatisch QMC Partner SPOC
Bei den übrigen Partner sollte der QMC Partner SPOC ein advanced User im Bereich QMC und Partner-Schnittstellen (QDE, Billing etc.) sein
Koordination des Testing beim Partner und Melden von Feedback zu neuen QMC Release
Schulen der internen Mitarbeiter zu neuen QMC Funktionen, Releases, Prozessänderungen
Koordination und Beantworten von internen QMC Anfragen
Betreuung/Ansprechperson für die Partner Schnittstellen (QDE, Billing, etc.) ggü. Quickline AG
Koordination der Einpflege neuer QL Billing Product Id
- Melden von Konfigurationsanpassungen an den QMC Partner Einstellungen
QMC Partner SPOC Stv.
Dient als Stv. in Abwesenheit des QMC Partner SPOC
- Erhält alle Kommunikations-E-Mail an die QMC Partner SPOC als Kopie
QMC SPOC Quickline AG
- Die Rolle wird primär durch den Product Owner QMC wahrgenommen, ergänzt durch die Teamleiter SW Operation, SW Development sowie Director Innovation & Development
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- das 3rd Level Application Operation wahrgenommen.
Leistungen von QL an den QMC Partner SPOC
Erhält alle Informationen zu neuen QMC Releases, Prozessen und Partner-Schnittstellen (QDE, Billing etc.) inkl. den Billing Product ID Listen (Anmerkung: aktuelle Billing Product ID Liste kann jederzeit als QMC-Bericht erstellt werden: Programme >Berichte >Technik>QMc Konfiguration - BillingProduct List)
Zugang zu QMC Testumgebung und Vorabrelease (in der Regel 3 Wochen vor dem Release)
Spezieller Zugang zum Melden von Fehler in Test Releases via TXP
Informationen zu QMC Funktionsänderungen/-neuerungen (wo sinnvoll mit Anleitungen)
Zugang zu QMC SPOC E-Mail-Adresse, gemäss definierten Guideline
1-2 pro Jahr Organisation eines Austausches- und Informationsanlass aller QMC SPOC Personen
Min. 1-2 Jährliche Partner Besuch durch QMC Fachperson der Quickline AG (falls gewünscht)
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Melden von Konfigurationsanpassungen an den QMC Partner Einstellungen (Shop, ...)
Zusenden von wiederholende QMC Probleme (Excel Template)
Aktivieren von QDE
Ergänzungen oder Anfragen zu eingegebene T&P Themen
Melden von Gemeinden zum freischalten/mutierenmutieren sowie Zuweisen von Partnern zu netzübergreifenden Technikergebieten
Zustellung von Informationen und Beschlüssen zu QMC Funktionsänderungen/-neuerungen
- Anfrage zum Repriorisieren von Issus und T&P Pendenzen aufgrund veränderten Marktsituation
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Dient nicht als Ersatz für das TXP. Störungen, Informationsanfragen, Eskalationen, etc. sind weiterhin über offizielle Supportprozesse zu melden
Antwortzeit beträgt grundsätzlich 2-3 Arbeitstage
Es werden ausschliesslich Anfragen der QMC Partner SPOC, falls diese länger Abwesend sind von dessen Stv., beantwortet
Kommunikation erfolgt ausschliesslich über die E-Mail Adresse, telefonische Rückrufe erfolgen nach Ermessen des QMC SPOC Quickline AG
Aktuelle Personen die als QMC Partner SPOC bzw. Stv. erfasst sind:
Partner |
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ggs.uackermann
QMC Partner SPOC | QMC Partner SPOC Stv. |
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Rolf Imobersteg |
Adrian Kummli | ||
| Friedli Monika monika.friedli@ewk.ch IP: 213.221.255.98 | Veronika Rutz |
AG | Adrian |
Gerber |
adrian.gerber@ews-energie.ch |
IP: 185. |
33. |
227. |
248 |
Roger Bucher |
Peter Windlin
Ivan Fernandez |
Nico Jordi |
Markus Bachmann m.bachmann@ewaarberg.ch IP: 213.221.250.34 |
Markus Bachmann digitalservices@ewaarberg.ch | |
Spahni Christoph spahni@gagnet.ch IP: 212.60.62.138 |
Sabrina Indermühle (Stv.)
sindermuehle
Thomas Lehmann Daniel Peterhans |
Sabrina Messmer | Dario Belluoccio belluoccio@intergga-ag.ch |
Cédric Willi |
cwilli@flimselectric.ch IP: 194.153.176.50 |
Guido Brazerol | |
Renato Mantese |
Ria Langernhausen (BA) lungershausen.ria@esag-lyss.ch |
Urs Aeschbacher |
urs.aeschbacher@gbm-muri.ch |
Karl Imholz
Corinne Brüderli-Theiler | |
Felber Markus (BA) m.felber@kfn-ag.ch |
Lukas Eugster l.eugster@kfn-ag.ch | ||
Localnet Tools und Prozesse prozesse@localnet.ch | Lars Zbinden | |
Simon Zwahlen (BA) s.zwahlen@renet-ag.ch | Melanie Kunz m.kunz@renet-ag.ch | |
Philipp Odermatt (BA) philipp.odermatt@wwz.ch | Adrian Rüegg adrian.rueegg@wwz.ch ql.toolskom@wwz.ch | |
Laureta Krasniqi l.krasniqi@valaiscom-ag.ch | Franziska Rieder f.rieder@valaiscom-ag.ch | |
Paolo Cappello paolo.cappello@yetnet.swiss | Dominik Landolt (BA) | |
Patrick Jaussi patrick.jaussi@ga-weissenstein.ch IP: 193.135.67.105 | Andreas Altstätter (BA) |
Bruno Kopp | ||
Bruno Müller (BA) Christa Ravelli | Michel Müller | |
Hansruedi Pfister hansruedi.pfister@lkwg.ch | Rosmarie Schmid rosmarie.schmid@lkwg.ch | |
Marc Lüscher marc.luescher@tbsuhr.ch | Cyril Bianchi Thomas Hochuli (Stv. 2; Ausnahmeregelung) | |
Bernhard Aregger | ||
Pascal Sahli p.sahli@evard.ch | Tania Grubenmann | |
Martin Münkle M.Muenkle@glattwerk.ch | telkosupport@glattwerk.ch | |
Stefan Kunz Heini Walthert | ||
Quickline AG |
Quickline AG
Thiru Sanmugam thirusiny.sanmugam@quickline.net | Pascal Maitan |
Blerton Dibra |
Quickline AG |
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Eigennetze (Münchenbuchsee, Schönbühl, Regio Basel) | Davide Romanelli Davide.Romanelli@quickline.net | |
Quickline Business AG | Sascha Merle (BA) Sascha.Merle@quickline.net | Andreas Meier Andreas.Meier@quickline.net |
Quickline AG (Finanzen) | Naveenan Thurairajah Nicole Hunziker | Brigitte Wüthrich Nathalie Howald Miriam Koch Robyn Koch Christine Röthlisberger |
Quickline AG (Partnermanagement) | Oliver Ege | |
NeXora AG (QLAG) | Marc Loosli ql-info@nexora.ch | |
Quickline AG | Innovation & Development Software Development qldlsoftwaredevelopment@qlgroup.ch Application Operations | |
Quickline AG | Kader QLDLKader@@qlgroup.ch |
local
Anleitung:
Weitere Informationen zu der Testumgebung (URL’s, etc.) finden Sie im Partner Wiki unter: QMC Stage - Testkonzept
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