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| JIRA Option | Beschreibung | Punkte | ||
|---|---|---|---|---|
| Täglich oder mindestens 5 Tickets pro Tag | Die Funktion wird täglich verwendet ODER Der 2-Level meldet mindestens 5 Tickets zum selben Fall pro Tag | 5 | ||
| Ungefähr wöchentlich oder mindestens 5 Tickets pro Woche oder betrifft monatliche Partnerabrechnung | Die Funktion wird ungefähr wöchentlich verwendet | 4Selten | ||
| Ungefähr 1-2 Mal pro Monat oder weniger als 5 Tickets pro Woche | Die Funktion wird | seltener als wöchentlichungefähr 1-2 Mal pro Monat verwendet ODER | Der Der 2-Level meldet weniger als 5 Tickets zum selben Fall pro Woche | 3 |
| Selten | Die Funktion wird seltener als monatlich verwendet | 2 |
Voraussetzungen: Passiert der Fehler generell oder nur unter gewissen Voraussetzungen?
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| JIRA Option | Beschreibung | Punkte |
|---|---|---|
| Generell, alle Fälle der Benutzung der Funktion sind betroffen | Der Fehler passiert in allen Verwendungsfällen der Funktion. Beispiel: Bestellung aller Produkten schlägt fehl. | 4 |
| Der Fehler passiert nur unter gewissen Voraussetzungen | Der Fehler passiert nur, wenn gewisse Voraussetzungen erfüllt werden. Beispiel: Bestellung von Mobile-Only schlägt fehl, aber andere Produkte können bestellt werden. | 3 |
| Der Fehler passiert nur in speziellen Fällen (Grenzfälle) oder für den Fehler gibt es ein Workaround | Der Fehler passiert nur in Grenzfällen. ODER Es gibt ein Workaround für den Fehler Beispiel 1: Bestellung von Kombi schlägt fehl für FTTH-Kunde, wenn dieser Festnetz aus der Abo-Bestellung ausnimmt. Für alle anderen Fällen funktioniert die Bestellung. . Beispiel 2: Man kann bei der Erstellung einer Störungsmeldung nicht mehr als ein Ort auswählen. Workaround: Man erstellt eine separate Meldung für jeden Ort | 2 |
Beispiel:
User Pain Berechnung
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