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Ansicht, nachdem gewähltes Zielprodukt bestätigt wurde

Fesnetz opt-out

Ausgangslage: Der Kunde möchte seinen Festnetzanschluss nach Ablauf des XL-Deals nicht mehr nutzen und teilt dies vorgängig dem Partner mit.

Vorgehen: Anstelle des Zielproduktes muss ein regulärer Kombiwechsel (Abowechsel) auf das gewünschte Zielprodukt eingeleitet werden (im QMC betroffener Kunde auswählen und auf Rubrik Kombi > Wechseln). Im Bestellprozess kann dann das Festnetz entfernt werden (im Abschnitt Festnetz "ohne" wählen). Als Zeitpunkt des Abowechsel muss der 1. des Folgemonats nach dem XL-Deal gewählt werden (Beispiel: XL Deal endet per 31.05.2018, dann muss Abowechsel per 01.06.2018 eingeleitet werden).

ACHTUNG: Der Abowechsel kann max. 6 Monate vor dem gewünschten Wechseldatum eingeleitet werden.

Das QMC erkennt, dass ein Abowechsel eingeleitet ist. Somit wird kurz vor Ablauf des Deals keine Info an den Kunden ausgelöst, dass er das Zielprodukt noch definieren muss.

Kundenhistory

Die Definition resp. Änderungen des Zielprodukts werden auch in die Kundenhistory geschrieben.

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