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Statische IP/FTTH für Privatkunden-Abo

Es Ab 1. September kann neu pro Kunde mit FTTH-Abonnement maximal eine statische IP bestellt werden. Dazu ist vom Kunden vorgängig das Antragsformular "IP Subnetz Antrag FTTH", welches unter Dokumente erzeugt werden kann, auszufüllen. Das Formular wird dann per Ticket an den Kundendienst übermittelt. Dieser wiederum sendet das Ticket weiter ans NOC, welche dann die statische IP aktivieren und die Position unter unter "Business Produkte" (früher "Business Telefonie") hinzufügen. Nach der Aktivierung ist im Register "Business Produkte" sowie in der Kundeninfo ersichtlich, dass der Kunde eine statische IP-Adresse nutzt.

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  • Eine statische IP/FTTH ist nur für Internet M-XL Fiber, Internet 200, All-in-One S Super Deal Fiber, All-in-One Bronze und All-in-One Silber erhältlich.
  • Eine statische IP/FTTH und Verte! sowie in Zukunft QLTV schliessen sich aus technischen Gründen aus.
  • Für Kunden der EWB ist aus technischen Gründen keine statische IP/FTTH erhältlich.
  • Bei einem Technologiewechsel von einer statischen IP auf HFC zu einer solchen auf FTTH wechselt die IP-Adresse. Bei betroffenen Kunden wird eine Warnmeldung in QMC angezeigt.
  • Die Abrechnung erfolgt monatlich (nicht pro-Rata). Der Preis ist identisch mit der statischen IP-Adresse HFC.
  • Eine aktive statische IP/FTTH wird wie für HFC auf dem Kundenauszugsdokument mit "fixe IP" ausgewiesen.
  • WLAN sowie die Einstellungen DHCP, Firewall, DMZ und Upnp sind mit einer statischen IP/FTTH nicht möglich.  Aus diesem Grund werden diese bei aktiver statischer IP/FTTH deaktiviert sowie die Seite WLAN-Modem ausgegraut.
  • Bei der Kündigung des Internetabonnements wird die statische IP-Adresse automatisch mitgekündigt.

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Change Requests

 Change Requests für Quickline TV

All-in-One S Super Deal

  •  In Bezug auf die kommende All-in-One S Super Deal Up-/Cross Selling Push Aktion wurde im Marketing-Ausschuss entschieden, dass die Partner auch bei Kombi-Bestandskunden (bspw. Kunde mit All-in-One Bronze) der Wechsel auf das neue Abonnement All-in-One S Super Deal vornehmen können. Wichtig – der Wechsel kann nur über QMC erfasst werden. Via Extranet, Cockpit usw. kann der Wechsel nicht eingeleitet werden. Fachhändler sowie Endkunden sind nicht berechtigt, den Wechsel selber durchzuführen, er muss zwingend durch den Partner erfolgen.
  • Das Abonnement All-in-One S Super Deal wird auch nach Ablauf des Angebots im Rahmen von einem Techwechsel (AT-Change) aktivierbar bleiben. Beispiel: Kunde mit Super Deal wird von HFC auf FTTH migriert, im Techwelchsel kann das Abo Super Deal FTTH ausgewählt und neu bestellt werden.
  • Im Falle eines partnerübergreifenden Umzuges ist die Aufschaltung des Abonnements All-in-One S Super Deal nach Ablauf des Angebots nicht möglich.

Tools & Prozesse Pendenzen

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