Workflow - konfigurierbare Einstellungen je Partner

Einleitung

In den Workflows sind verschiedene Bereiche je Partner konfigurierbar. Nachfolgend sind die entsprechenden Bereiche dokumentiert.

Workflow-Schritte

WF-Schritt	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Bonitätsprüfung (DeltaVista)	Servicebestellung	Bonitätsprüfung via DeltaVista durchführen	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Bonitätsprüfung (ERP)	Servicebestellung	Bonitätsprüfung auf Basis von ERP-Daten durchführen	ein-/ausschaltbar	Übermittlung der Score Werte via QDE
Bestellung mit Mobile freigeben	Servicebestellung	Manuelle Freigabe einer Mobile Bestellung bereits ab dem 1. Mobile Abo (unabhängig von einem allfälligen Geräteplan). Ab 3. Mobil-Abo erscheint der Schritt immer (dies ist nicht ausschaltbar).	ein-/ausschaltbar für Prüfung ab 1. Abo; ab 3. Abo automatisch aktiv (nicht ausschaltbar)	E-Mail an QMC SPOC
HF-Prüfung	Servicebestellung	Netzprüfung (HF-Check); kann als WF-Schritt ausgefüllt werden oder es wird ein E-Mail ausgelöst an bestimmten Empfänger, welcher dann E-Mail ausfüllt und zurücksendet. Daten werden dann in WF übertragen	je Gemeinde ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Analog Check	Subworkflow von Servicebestellung	Prüfung an Finanz-Queue, zur Überprüfung ob Digitalanschluss verrechnet wird.	je Gemeinde ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Abholeinladung QL-Shop	Servicebestellung	Dokument Abholeinladung QL-Shop generieren (Öffnungszeiten des Shops werden auf Dok. aufgeführt)	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC

Benachrichtigungen (Notifikationen)

Benachrichtigung	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Kopf-/Fusszeile auf Dokumenten	alle	Briefpapier für alle Dokumente, welche im QMC generiert werden können	Kopf- und Fusszeile können je Partner gestaltet werden. Format ist fix definiert. Partner-Logo muss in Kopfzeile enthalten sein	E-Mail an QMC SPOC mit Änderungswunsch
Briefpapier standardmässig anzeigen resp. drucken	alle	Briefpapier bei allen Dokumenten, welche im QMC generiert werden, immer anzeigen/drucken	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC
Lieferung an Installationsadresse; Lieferung an alternative Installationsadresse, Lieferung an Pickpost-Stelle, Lieferung an QL Shop	Servicebestellung	SMS/E-Mail an Kunde zu Lieferart	Text für E-Mail & SMS	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Shop-Teaser auf Dokumenten	alle	QL Shop Angaben auf Dokumenten ersichtlich (Name, Adresse, Tel/E-Mail)	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC

Weitere Funktionen

Funktion	WF	Beschreibung	Konfigurierbar	Wird benötigt
Plug&Surf	Servicebestellung	Bei Bestellung via Extranet kann Modem aus Plug&Surf Lager dem Kunden abgegeben werden. Dann läuft provisorischer Internetanschluss auf Modem bis Servicebestellungs-WF durchgeführt wurde, maximal jedoch für 10 Tage.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
Plug&Watch	Servicebestellung	Bei Bestellung via Extranet kann Smartcard aus Plug&Watch Lager dem Kunden abgegeben werden. Dann läuft provisorischer Digitalanschluss bis Servicebestellungs-WF durchgeführt wurde, maximal jedoch für 10 Tage.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
ScantoMail	Servicebestellung	Portierungsformular vom Scanner direkt an WF senden; automatische Zuordnung zu Kunde	ein-/ausschaltbar	Absende E-Mail-Adresse des Scanners vom Partner via E-Mail an QMC SPOC melden
Nummernportierung	Servicebestellung	Nummernportierungen erst einleiten wenn Kabelmodem beim Kunden online war und HF Check im grünen Bereich ist	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC mit Formular Workflow-Aktivierung im QMC
WaitUntilOTOReady	Servicebestellung	Nur bei FTTH: Portierung wird erst ausgelöst, wenn OTO-Bauauftrag und Patchauftrag erfolgreich ausgeführt wurden. Portierung wird solange mittels onhold zurückgesetzt, auch wenn Servicebestellungs-WF abgeschlossen ist.	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC
Umzugsprozess erzwingen bei Mutation Installationsadresse	Umzug/Tech.Wechsel	Die Mutation der Installationsadresse nur via Umzugs-WF erlauben: Sobald der Kunde einen aktiven Internet Vertrag hat werden auch im bei der Anschlusstechnologie Kabel die Adressfelder der Installationsadresse gesperrt. Diese Funktion kann pro Partner konfigurativ freigeschaltet werden (EnforceConnectionaddressMutationByWf" = 1).	ein-/ausschaltbar	E-Mail an QMC SPOC

Einstellungen Bestellprozess

Was

Beschreibung

Konfigurierbar

Wird benötigt

Lieferarten

Verfügbare Lieferarten, welche im Bestellprozess angezeigt werden

Die verfügbaren Lieferarten sind ein-/ausschaltbar.

Möglich sind: Lieferung per Post an Installationsadresse, Lieferung per Post an alternative Adresse,

Lieferung per Post an Pickpost-Stelle, Vor Ort Installation, Abholung im QL Shop

E-Mail an QMC SPOC

Zahlungsarten

Verfügbare Zahlungsarten, welche im Bestellprozess angezeigt werden

die verfügbaren Zahlungsarten sind ein-/ausschaltbar.

Möglich sind: Rechnung, LSV, Debit Direct, E-Rechnung