Release 2019.7 - Neue Funktionen
Bestellungen
- Abowechsel bei Kunden mit PayTV durchführen und Verhalten PayPakete prüfen
- Bestellung für Firmen mit UID tätigen und aufschalten
Kundendaten auf Bestellbestätigung prüfen (u.a. E-Mail und "Aktuelle Adresse für Rücksprachen")
- Im Service-Bestellungs-Workflow Abo wechseln (Internet-Abo, Festnetztarif, TV-Abo, Mobile-Tarifplan) und Kundenhistory prüfen
GGS: Zahlungsart Rechnung per E-Mail prüfen (für andere Partner aktuell noch nicht freigeschaltet. Wer dies möchte, meldet es bitte via QMC SPOC)
Quickline Start
- Quickline Start bestellen (mit/ohne Optionen)
- Quickline Start Offerte erzeugen
- Quickline Start aufschalten (End-to-End inkl. Workflow und ERP/QDE)
- Abowechsel von einem alten Portfolio aufs neue Quickline Start Portfolio
- Abowechsel / Option auflösen (bspw. Internetspeed-Option) bei Kunde mit Quickline Start
- Bestehende Kunden mit Cloud-Abo auf neues Portfolio wechseln
- Quickline Start Abo künden
- Quickline Start Kündigungen aufheben
- Umzug bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
- Techwechsel bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
- Techwechsel bei Kunde mit altem Portfolio durchführen und auf Quickline Start (neues Portfolio) wechseln
- usw. usf.
Diverse
- Wiederkehrende Gutschrift für ein bestimmtes Produkt erfassen. Meldung auf Rubrik prüfen.
- Szenariowechsel durchführen (mit/ohne Zusatzbox)
- Cockpit: Automatische Aktivierung Highspeed-Option verändern (keine, Zahl usw.)
Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)
Bestellung
Neukunde
- Produkt mit inkludiertem Digitalanschluss (mit und ohne Optionen) bestellen und aufschalten
- Einzeldienst bestellen und aufschalten
- Diverse Kombinationen von Produkten bestellen und aufschalten
- Kaution bei einer neuen Bestellung verlangen
Bestandeskunde
- Einzeldienst oder mehrere Dienste/Optionen zusätzlich zu den bestehenden Produkten eines Kundes bestellen und aufschalten
Neu- oder Bestandeskunde
- Extranet Bestellung
- Zu Internet-Bestellung Security Package bestellen
- Zu TV diverse Pay-TV Pakete bestellen
- Aktivierungszeitpunkt bei einer geplanten Aufschaltung verschieben
- Teilbestellung löschen
- Bestellung abbrechen
Abowechsel
- Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen
- Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen)
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen) und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Abowechsel abbrechen
Kündigung
- Einzeldienst kündigen
- Quickline Start kündigen
- Alle Dienste kündigen
- Festnetz aus einem Abo kündigen
- Kündigung aufheben
Umzug
- Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
- Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
- Technologiewechsel (wenn anwendbar)
- Umzug verschieben
Anderes
- Internet: WLAN SSID und Passwort wechseln
- Endgeräte: Endgerät wechseln
- QLTV: Betriebsmodus ändern
- QLTV: Szenariowechsel
- Finanzen: Manuelle Verrechnung vornehmen
- Finanzen: Gutschrift erfassen (einmalige und wiederkehrende)
- Profil: Cockpit Passwort zurücksetzen