Release 2019.8 - Neue Funktionen
Neuer Bestellprozess
Neuer Bestellprozess für Neukunden-Bestellungen ausprobieren (https://order.stage.quickline.ch/?applicationKey=qlweb3)
Diverse
- Im Wartungs- und Störungstool eine neue Störungsmeldung erfassen für mehrere Services
- Bestellung im Workflow editieren
- Quickline TV Zusatzbox bestellen und aktivieren für bestehenden Quickline TV Kunden
- MarketingUserData (auch Adressen- oder CRM- genannt) und HistorySubscription Report aufrufen und prüfen
Quickline Start
- Quickline Start bestellen (mit/ohne Optionen)
- Quickline Start aufschalten (End-to-End inkl. Workflow und ERP/QDE)
- Quickline Start Bestellung im Workflow editieren
- Abowechsel von einem alten Portfolio aufs neue Quickline Start Portfolio
- Abowechsel / Option auflösen (bspw. Internetspeed-Option) bei Kunde mit Quickline Start
- Bestehende Kunden mit Cloud-Abo auf neues Portfolio wechseln
- Quickline Start Abo künden
- Quickline Start Kündigungen aufheben
- Umzug bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
- Techwechsel bei Kunde mit Quickline Start-Abo durchführen
- Techwechsel bei Kunde mit altem Portfolio durchführen und auf Quickline Start (neues Portfolio) wechseln
- usw. usf.
Bestehende Funktionen testen (Regressions- und Smoke Tests)
Bestellung
Neukunde
- Produkt mit inkludiertem Digitalanschluss (mit und ohne Optionen) bestellen und aufschalten
- Einzeldienst bestellen und aufschalten
- Diverse Kombinationen von Produkten bestellen und aufschalten
- Kaution bei einer neuen Bestellung verlangen
Bestandeskunde
- Einzeldienst oder mehrere Dienste/Optionen zusätzlich zu den bestehenden Produkten eines Kundes bestellen und aufschalten
Neu- oder Bestandeskunde
- Extranet Bestellung
- Zu Internet-Bestellung Security Package bestellen
- Zu TV diverse Pay-TV Pakete bestellen
- Aktivierungszeitpunkt bei einer geplanten Aufschaltung verschieben
- Teilbestellung löschen
- Bestellung abbrechen
Abowechsel
- Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen
- Für einen Kunde mit aktuellem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen)
- Für einen Kunde mit Kombi einen Abowechsel machen (Kombi auflösen) und gleichzeitig einen Service künden
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen
- Für einen Kunde mit Einzeldienst aus altem Portfolio einen Abowechsel machen und gleichzeitig einen Service künden
- Abowechsel abbrechen
Kündigung
- Einzeldienst kündigen
- Quickline Start kündigen
- Alle Dienste kündigen
- Festnetz aus einem Abo kündigen
- Kündigung aufheben
Umzug
- Umzug Kunde mit bestehendem Portfolio
- Umzug Kunde mit altem Portfolio (Abowechsel nötig)
- Technologiewechsel (wenn anwendbar)
- Umzug verschieben
Anderes
- Internet: WLAN SSID und Passwort wechseln
- Endgeräte: Endgerät wechseln
- QLTV: Betriebsmodus ändern
- QLTV: Szenariowechsel
- Finanzen: Manuelle Verrechnung vornehmen
- Finanzen: Gutschrift erfassen (einmalige und wiederkehrende)
- Profil: Cockpit Passwort zurücksetzen